អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍វៀត លោក Pham Anh Vu មានប្រសាសន៍ថា ចុងឆ្នាំនៅពេលដែលតម្រូវការធ្វើដំណើរកម្សាន្តជាលក្ខណៈគ្រួសារកើនឡើង ក៏ជាពេលវេលាដែលជនខិលខូចមានការកើនឡើងផងដែរ។ បន្ថែមពីលើការក្លែងបន្លំម៉ាកយីហោ មនុស្សអាក្រក់ក៏ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទេសចរណ៍ថោកៗ ឬសេវាទិដ្ឋាការធានា 100% ដោយផ្តល់ប័ណ្ណធ្វើដំណើរដោយឥតគិតថ្លៃ។ ជនរងគ្រោះច្រើនតែជាអតិថិជនថ្មី គ្មានបទពិសោធន៍ក្នុងការធ្វើដំណើរ លោភលន់តម្លៃថោក ឬមានបញ្ហាដែលមិននឹកស្មានដល់ក្នុងការធ្វើដំណើរ ដូច្នេះពួកគេមានភាពអត់ធ្មត់។

អ្នកស្រី Bao Han រស់នៅក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ ត្រូវបានគេបោកប្រាស់តាមអ៊ីនធឺណិតចំនួន 4 លានដុង ខណៈពេលដែលធ្វើដំណើរទៅកាន់ទីក្រុងប៉េកាំងក្នុងខែមិថុនា។ នៅពេលនោះ អ្នកស្រី ហាន បាត់លិខិតឆ្លងដែន ទើបនាងបង្ហោះក្នុងក្រុមធ្វើដំណើរសុំជំនួយ។ មនុស្សម្នាក់ដែលអះអាងថាជាមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ Bich Ngoc នៃសាខា Vietravel Hanoi បានផ្ញើសារទៅកាន់ Facebook របស់កញ្ញា Han ដោយសន្យាថានឹងជួយ។

កញ្ញា ហាន បានចូលទៅកាន់ទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់នេះ ដើម្បីពិនិត្យមើល ហើយឃើញថារូបភាព Profile គឺជារូបភាពរបស់នារីម្នាក់ស្លៀកឯកសណ្ឋាន Vietravel ក៏ដូចជាបង្ហោះរូបថតរបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ នាង​ក៏​បាន​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​លេខ​ទូរស័ព្ទ​ទាន់​សម័យ​ដើម្បី​សួរ​ព័ត៌មាន ហើយ​ត្រូវ​បាន​គេ​បញ្ជាក់​ថា​មាន​បុគ្គលិក​ម្នាក់​ឈ្មោះ​នោះ។

ដោយសារតែនាងអន្ទះសារចង់ទទួលបានទិដ្ឋាការក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ នាងបានយល់ព្រមផ្ទេរប្រាក់ជាង ៤លានដុង ទៅឲ្យបុគ្គលដែលអះអាងថាមានឈ្មោះ ប៊ិច ង៉ុក។ នាង​បាន​និយាយ​ថា​៖ «​បន្ទាប់​ពី​ផ្ទេរ​ប្រាក់​រួច​ខ្ញុំ​ត្រូវ​បាន​គេ​រារាំង​ភ្លាមៗ​។ ពេលនោះ ទើបកញ្ញា ហាន ដឹងថា ជនខិលខូចបានប្រើរូបភាព និងឈ្មោះបុគ្គលិក Vietravel បង្កើតគណនី Facebook ក្លែងក្លាយ ដើម្បីបោកប្រាស់អតិថិជន។ បុគ្គលិក​ឈ្មោះ Bich Ngoc មិន​ដែល​ធ្វើ​ការ​ជាមួយ​នាង​ទេ។

លោក Pham Van Bay នាយករងសាខា Vietravel Hanoi បានបញ្ជាក់ថា គិតត្រឹមថ្ងៃទី 4 ខែតុលា ក្រុមហ៊ុនបានកត់ត្រាករណីអតិថិជនចំនួន 3 ដែលរាយការណ៍ថាត្រូវបានគេបោកប្រាស់ដោយមនុស្សក្លែងបន្លំជាបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន។ មនុស្សទាំងនេះត្រូវបានបោកបញ្ឆោតនៅពេលទិញដំណើរទេសចរណ៍តាមរយៈក្រុមអនឡាញ ដោយគិតខុសថាពួកគេកំពុងកក់ដំណើរកម្សាន្តដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិក Vietravel ។

ដើម្បីជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ លោក Bay បានផ្តល់អនុសាសន៍ថា អតិថិជនគួរតែប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូនតម្លៃទេសចរណ៍ថោក ទាបជាងតម្លៃមធ្យម ឬប្រូម៉ូសិនដែលមិននឹកស្មានដល់។ ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ច្រើនតែមិនអាចលក់ដំណើរទេសចរណ៍ក្នុងតម្លៃទាបពេកទេ ព្រោះពួកគេនឹងខាតបង់ប្រាក់។

នាយកទំនាក់ទំនង Vietlux Tour លោក Tran Thi Bao Thu បាននិយាយថា អតិថិជនគួរតែជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនដែលមានម៉ាកល្បីឈ្មោះ ជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនកំពូលៗនៅវៀតណាម។ បន្ថែមពីលើការមកដោយផ្ទាល់ដើម្បីធ្វើកិច្ចសន្យា អ្នកទេសចរដែលទិញដំណើរទេសចរណ៍តាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវចូលទៅកាន់ទំព័រ Fanpage ឬគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនធំៗជាច្រើនមានទំព័រ Fanpage សញ្ញាធីកពណ៌ខៀវ ដែលនេះក៏ជាសញ្ញាមួយដើម្បីជួយអ្នកទេសចរជៀសវាងការបោកប្រាស់។

ពេល​ចូល​ទៅ​ក្នុង​គេហទំព័រ អ្នក​ចូល​មើល​ត្រូវ​ពិនិត្យ​មើល​លេខ​ទូរសព្ទ​ hotline។ តើមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងក្រុមហ៊ុន និងការិយាល័យតំណាងរបស់ខ្លួនដែរឬទេ? ឈ្មោះក្រុមហ៊ុននឹងត្រូវបានសរសេរយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅលើ fanpage និងគេហទំព័រ។ គេហទំព័របោកប្រាស់ច្រើនតែមានឈ្មោះស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែមានតួអក្សរដែលបាត់ ឬបន្ថែម។ ឈ្មោះដែនក្លែងក្លាយជារឿយៗប្រើផ្នែកបន្ថែមចម្លែកដូចជា .cc, .xyz, .tk ។

លោកស្រី Thu បាននិយាយថា ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍គួរតែជូនដំណឹងជាទៀងទាត់ដល់អតិថិជនអំពីអត្តសញ្ញាណម៉ាក បណ្តាញព័ត៌មានផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន ក៏ដូចជាទំព័រអ្នកគាំទ្រដែលមានសញ្ញាពណ៌ខៀវផងដែរ។

ដើម្បីប្រាកដថា នៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការ អតិថិជនគួរតែសួរអ្នកលក់ឱ្យបង្ហាញពួកគេនូវអាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន អាជ្ញាប័ណ្ណអង្គការទេសចរណ៍អន្តរជាតិ និងវិញ្ញាបនបត្រភ្នាក់ងារអាកាសចរណ៍។ អតិថិជនមិនគួរទិញសេវាកម្មតាមរយៈទំព័រ Facebook ផ្ទាល់ខ្លួនដែលមិនបង្ហាញទម្រង់ ឬក្រុមរបស់ពួកគេយ៉ាងច្បាស់ជាមួយនឹងមាតិកាដែលមានគុណភាពអន់ អន្តរកម្មតិចតួច និងមិនមានគោលការណ៍ការពារអ្នកទិញច្បាស់លាស់នោះទេ។

អគ្គនាយករងនៃក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍វៀតណាម លោក Pham Anh Vu បាននិយាយថា ភ្ញៀវទេសចរត្រូវមានការប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយនឹងសំណើផ្ទេរប្រាក់កក់ដើម្បីកក់ទុក។ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន អតិថិជនគួរតែធ្វើការបង់ប្រាក់ដោយផ្ទាល់នៅការិយាល័យកណ្តាល ឬការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការសន្យាថានឹងប្រមូលប្រាក់នៅទីតាំងដូចជាភោជនីយដ្ឋាន និងហាងកាហ្វេជាដើម។ ពេលចាញ់បោក ត្រូវរាយការណ៍ទៅអាជ្ញាធរ។

អ្នកបោកប្រាស់តែងតែប្រើលេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលមិនផ្លូវការ មិនមានអាសយដ្ឋានការិយាល័យច្បាស់លាស់ និងមិនអាចផ្តល់វិក្កយបត្រ ឬកិច្ចសន្យាដែលមានត្រាក្រហមបានទេ។

លោក Bay បានមានប្រសាសន៍ថា “ប្រសិនបើបុគ្គលិកផ្នែកលក់ទេសចរណ៍បដិសេធមិនផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិត ឬកិច្ចសន្យាជាក់លាក់ អតិថិជនគួរតែបញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការភ្លាមៗ”។ ក្នុងករណីមានការសង្ស័យអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃសេវាកម្មនេះ អតិថិជនគួរតែទាក់ទងភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ដោយផ្ទាល់តាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ ឬលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ពួកគេសម្រាប់ការគាំទ្រ។

លោក វូ បានចែករំលែកនូវដំណើរការទិញដំណើរទេសចរណ៍ "ស្តង់ដារ" រួមទាំងជំហានដូចខាងក្រោមៈ អតិថិជនទាក់ទងមកលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ឬមកការិយាល័យក្រុមហ៊ុនដោយផ្ទាល់ ដើម្បីទទួលបានដំបូន្មាន។ បន្ទាប់ពីបានយល់ព្រមលើការទិញហើយ សុំឱ្យអ្នកលក់ផ្ញើកិច្ចសន្យាផ្លូវការឱ្យអ្នកជាមួយហត្ថលេខា និងត្រារបស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅពេលទូទាត់ អតិថិជនគ្រាន់តែផ្ទេរប្រាក់ទៅកាន់គណនីផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់នឹងបញ្ជាក់ពីការផ្ទេរប្រាក់ និងផ្ញើព័ត៌មានលម្អិតនៃការធ្វើដំណើរទៅកាន់អតិថិជន។

យោងតាមលោក Bay ការក្លែងបន្លំក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ល្បីឈ្មោះដើម្បីបញ្ឆោតអតិថិជនមិនត្រឹមតែប៉ះពាល់ដល់កាបូបរបស់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងបណ្តាលឱ្យមានផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរដល់ការជឿទុកចិត្តផងដែរ។ ទង្វើក្លែងបន្លំទាំងនេះក៏បង្កការខូចខាតដល់ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍វៀតណាមជាទូទៅ និងអាជីវកម្ម ជាពិសេសធ្វើឱ្យខូចទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះអាជីវកម្មធ្ងន់ធ្ងរ។

យោងតាមមេធាវី Nguyen Van Tuy ក្រុមហ៊ុន Khoa Tin Law Company Limited - សមាគមមេធាវីហាណូយ បុគ្គល និងអង្គការដែលក្លែងបន្លំភ្នាក់ងារ និងអង្គការផ្សេងទៀត ហើយបន្ទាប់មកផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិតដើម្បីទាក់ទាញ និងទាក់ទាញអ្នកទេសចរឱ្យផ្ទេរប្រាក់គឺជាទង្វើនៃការក្លែងបន្លំ និងការកាន់កាប់ទ្រព្យសម្បត្តិ។

សព្វថ្ងៃ ដោយសារ​ថ្នាក់​ឧត្តមសិក្សា ករណី​ចាញ់បោក​ក៏​មិន​ធម្មតា​ដែរ​។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការក្លែងបន្លំកាន់តែមានភាពស្មុគ្រស្មាញ។ ដូច្នេះហើយ ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវមានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលជ្រើសរើសសេវាកក់ដំណើរកម្សាន្ត បន្ទប់សណ្ឋាគារ និងសំបុត្រយន្តហោះនៅលើបណ្តាញសង្គម។

ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ជាពិសេសសូមរំលឹកអ្នកទេសចរកុំឱ្យផ្ទេរប្រាក់ទៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលទិញដំណើរកម្សាន្ត ឬសេវាកម្មនានា។

លោក Anh Vu បាននិយាយថា “ច្បាប់ដំបូងដែលអតិថិជនត្រូវចងចាំគឺគ្រាន់តែផ្ទេរប្រាក់ទៅកាន់គណនីធនាគាររបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះ ពីព្រោះនោះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលមានសុពលភាព”។