មិនអាចចុះឈ្មោះសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រនៅផ្ទះបានទេ អតិថិជនជាច្រើនបានទៅបញ្ជរប្រតិបត្តិការដើម្បីសុំជំនួយពីបុគ្គលិកធនាគារ។ យោងតាមក្រុមហ៊ុន VietNamNet នៅសាខា BIDV Nam Ha Noi នៅព្រឹកថ្ងៃទី 2 ខែកក្កដា សាខានេះត្រូវចាត់បុគ្គលិកពី 5 ទៅ 6 នាក់ ដើម្បីគាំទ្រដោយផ្ទាល់ និងណែនាំអតិថិជនក្នុងការដំឡើងជីវមាត្រ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែវាមិនអាចបំពេញតម្រូវការរបស់មនុស្សភាគច្រើនក្នុងពេលតែមួយបាន បុគ្គលិកបញ្ជរមួយចំនួនក៏ចូលរួមក្នុងការគាំទ្រអតិថិជនផងដែរ។ សូម្បីតែបុគ្គលិកសន្តិសុខនៅសាខានេះក៏ត្រូវ "ចូលរួម" ដែរ។

ជាធម្មតាអតិថិជនម្នាក់ៗនឹងត្រូវរង់ចាំពី 30-45 នាទីដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការចុះឈ្មោះ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែមានសំណាងគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការចុះឈ្មោះដោយជោគជ័យ បើទោះបីជាទូរស័ព្ទអាចអានទិន្នន័យបន្ទះឈីប CCCD ក៏ដោយ។ កំហុសទូទៅដែលអ្នកប្រើប្រាស់តែងតែជួបប្រទះត្រូវបានគេហៅថា "error 1003" ដោយបុគ្គលិក BIDV ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាកំហុសបណ្តោះអាសន្ន។

បុគ្គលិកធនាគារម្នាក់បាននិយាយថា "ដោយសារតែមានមនុស្សច្រើនពេកចុះឈ្មោះក្នុងពេលតែមួយ ប្រព័ន្ធត្រូវបានរំខានដោយសារការផ្ទុកលើសទម្ងន់។ ក្នុងករណីទាំងនេះ អតិថិជនត្រូវបានណែនាំឱ្យត្រឡប់ទៅផ្ទះ ហើយដំឡើងវាដោយខ្លួនឯង បន្ទាប់ពីការផ្ទុកប្រព័ន្ធត្រូវបានកាត់បន្ថយ" ។

បន្ទាប់ពីតស៊ូអស់មួយរយៈ ប៉ុន្តែជួបបញ្ហាមិនឈប់ឈរ អ្នកស្រី Huong ដែលជាអតិថិជនរបស់ BIDV ត្រូវបានណែនាំដោយបុគ្គលិកឱ្យដំឡើងវាដោយខ្លួនឯងនៅផ្ទះ បន្ទាប់ពីទទួលបានលេខទូរស័ព្ទរបស់បុគ្គលិកធនាគារ ក្នុងករណីដែលនាងត្រូវការជំនួយ។

លោក ង្វៀន ហ៊ុយស៊ី អតិថិជន BIDV ម្នាក់ទៀតបាននិយាយថា ទូរសព្ទ Samsung A7 មិនអាចអានទិន្នន័យ NFC បានទេ ខណៈដែលធនាគារមិនអាចគាំទ្រឧបករណ៍ប្រភេទនេះបានទេ។ ដូច្នេះជម្រើសតែមួយគត់របស់គាត់គឺ ... ជំនួសទូរស័ព្ទ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្សែទូរសព្ទមួយចំនួន ទោះបីជាមិនអាចអានទិន្នន័យ NFC បានក៏ដោយ ក៏នៅតែអាចដំឡើងដោយជោគជ័យដោយបុគ្គលិកធនាគារ។

ជាឧទាហរណ៍ ជាមួយនឹងអតិថិជនមួយចំនួនដែលប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទ Redme, Xiaomi អតិថិជនមិនចាំបាច់ចូលប្រើកម្មវិធីនៅលើទូរសព្ទនោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែត្រូវផ្តល់ CCCD ជាមួយនឹងបន្ទះឈីបដល់បុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ។ បុគ្គលិកធនាគារនឹងប្រមូលទិន្នន័យ CCCD ពីឧបករណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ធនាគារ បន្ទាប់មកបន្តប្រមូលទិន្នន័យជីវមាត្រដោយប្រើមុខរបស់អតិថិជន។

ប៉ុន្តែដំណើរការនៃការទទួលបានទិន្នន័យមុខរបស់អតិថិជនក៏ពោរពេញទៅដោយ "សំណាង" ក្នុងករណីខ្លះវាហាក់ដូចជាជំហានចុងក្រោយត្រូវបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធរាយការណ៍ថាវាមិនត្រូវបានកត់ត្រាទុកទេ។

នៅពេលនោះ បុគ្គលិកធនាគារនឹងត្រូវធ្វើប្រតិបត្តិការនេះម្តងទៀតតាំងពីដំបូង។ ការទាញយកទិន្នន័យ និងការចុះឈ្មោះត្រូវបានបញ្ចប់តែនៅពេលដែលប្រព័ន្ធកត់ត្រា និងបញ្ជាក់ "ពេញលេញ"។

បុគ្គលិក BIDV បាននិយាយថា "សព្វថ្ងៃនេះ យើងគាំទ្រតែការចុះឈ្មោះសម្រាប់អតិថិជនដែលឧបករណ៍ចល័តមិនអាចអានបន្ទះឈីបបានទេ។ សម្រាប់អតិថិជនដែលឧបករណ៍របស់ពួកគេអាចអានបន្ទះឈីប យើងនឹងណែនាំពួកគេឱ្យដំឡើងវានៅផ្ទះ"។

នៅសាខា Bac Linh Dam Urban Area របស់ VPBank អតិថិជនបានសម្រុកមកទទួលយកការគាំទ្រការដំឡើង។ គួបផ្សំជាមួយនឹងអតិថិជនដែលមកធ្វើប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀត វាបានបង្កើតនូវទិដ្ឋភាពដ៏កម្រដែលមានមនុស្សច្រើននៅសាខានេះ។

នៅទីនេះ ស្ថានភាពគួរឱ្យអស់សំណើចគឺថា អតិថិជនដែលមានស៊ីមកាត Viettel ឬ Mobifone ត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យអង្គុយនៅក្នុងបន្ទប់ដែលមានសញ្ញាទូរស័ព្ទដើម្បីស្កែនទិន្នន័យ ខណៈដែលអតិថិជន Vinaphone ត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យចេញទៅក្រៅតាមផ្លូវដើម្បីធ្វើរឿងនេះ ដោយសារសញ្ញានៅក្នុងផ្ទះខ្សោយពេក។

ជាលទ្ធផល អតិថិជនភាគច្រើនត្រូវរង់ចាំ 2-3 ម៉ោង អ្នកខ្លះថែមទាំងត្រូវចំណាយពេលពេញមួយព្រឹកដើម្បីចុះឈ្មោះជីវមាត្រ។ អ្នកខ្លះចេញទៅសុំលេខ រួចរត់ទៅធ្វើអីផ្សេង ក្រោយមកក៏ត្រឡប់មកវិញ តែមិនទាន់ដល់វេនទេ។

នៅសាខាធនាគារ Vietcombank Hoan Kiem វេលាម៉ោង 11:15 ព្រឹក នៅតែមានអតិថិជនជិត 10 នាក់កំពុងរង់ចាំការណែនាំ។ ចាប់ពីចំណុចនេះតទៅ អតិថិជនថ្មីនឹងត្រូវបានណែនាំដោយបុគ្គលិកឱ្យចុះឈ្មោះសម្រាប់លេខជួរ និងធ្វើការណាត់ជួបដើម្បីត្រលប់មកវិញនៅពេលរសៀល។

យ៉ាងណាក៏ដោយ បើតាមការសង្កេតរបស់អ្នកសារព័ត៌មាន បុគ្គលិកនៃធនាគារខាងលើ សុទ្ធតែបង្ហាញភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងសាទរចំពោះអតិថិជន។

លោកស្រី Van Anh (ហាណូយ) បាននិយាយថា នៅព្រឹកនេះ នាងបានទៅសាខា Vietcombank Thanh Cong ដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រសម្រាប់ការដំឡើងជីវមាត្រ។ នៅទីនេះនាងបានជួបប្រទះនឹងទិដ្ឋភាពដ៏កកកុញរបស់អតិថិជនដែលភាគច្រើនមកទីនេះដោយសារតែពួកគេមិនអាចដំឡើងវាដោយខ្លួនឯងបាន។ មួយសន្ទុះក្រោយមក បុគ្គលិកធនាគារបានតស៊ូ ហើយគ្រប់គ្នាក៏ចាកចេញទៅ ព្រោះគ្មាននរណាម្នាក់អាចធ្វើបាន។ អតិថិជនត្រូវបានណែនាំអោយធ្វើការជួសជុលដោយខ្លួនឯង។

អ្នកស្រី វ៉ាន់ អាញ់ បាន​និយាយ​ថា​៖ «​ពេល​ខ្ញុំ​ទៅ​ដល់ ខ្ញុំ​ឃើញ​មនុស្ស​មួយ​ចំនួន​ចាកចេញ​ដោយ​និយាយ​ថា​មិន​អាច​ធ្វើ​វា​បាន​។ "ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទោះបីជាមានមនុស្សច្រើនក៏ដោយ ខ្ញុំនៅតែព្យាយាមស្នាក់នៅ និងរង់ចាំវេនរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំគិតថាបុគ្គលិកធនាគារមាន "ល្បិច" មួយចំនួនដើម្បីជួយខ្ញុំឱ្យប្រាកដថាការដំឡើងបានជោគជ័យ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកពួកគេគ្រាន់តែអនុវត្តជំហានដូចគ្នានឹងខ្ញុំបានធ្វើនៅផ្ទះ។ បន្ទាប់ពីមានការតស៊ូមួយរយៈ សារ "វគ្គបានបញ្ចប់" បានលេចចេញមក។ បុគ្គលិក Vietcombank បាននិយាយថា វាអាចទៅរួចដែលថាដោយសារតែមិនមានមនុស្សច្រើនដូច្នេះ ប្រព័ន្ធ Van ។ ចែករំលែក។