អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ Comerica មានចេតនាផ្តាច់ការហៅទូរស័ព្ទជាង 24 លានពីអតិថិជន មុនពេលពួកគេអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតំណាងធនាគារបានដោយដកស្រង់សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ CFPB ។ នាយក CFPB លោក Rohit Chopra បាននិយាយថា "តាមរយៈការផ្តាច់ការហៅទូរសព្ទរាប់លានដោយចេតនា និងការគិតថ្លៃសេវាសារឥតបានការដោយខុសច្បាប់ ក្រុមហ៊ុន Comerica បានបង្កើនចំណុចសំខាន់របស់ខ្លួនក្នុងការចំណាយរបស់ប្រជាជនអាមេរិកដែលរស់នៅលើប្រាក់ចំណូលថេរ" ។

Comerica ក៏​ត្រូវ​បាន​គេ​ចោទ​ប្រកាន់​ពី​បទ​ដាក់​លក្ខខណ្ឌ​សេវា​ខុស​ច្បាប់​លើ​អ្នក​ប្រើ​ដែល​ចង់​ឈប់​បង់​ប្រាក់ និង​មិន​ស៊ើប​អង្កេត​បញ្ហា​គណនី​ខុស​ច្បាប់។

សម្រាប់ផ្នែករបស់ខ្លួន ធនាគារ Comerica បាននិយាយថា "ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការផ្តល់នូវបរិបទសំខាន់ៗក៏ដោយ CFPB បានមិនអើពើនឹងទឡ្ហីករណ៍ និងឯកសាររបស់យើងជាបន្តបន្ទាប់។