នាយក CFPB លោក Rohit Chopra បាននិយាយថា "ធនាគារទាំងនេះបានបំពានច្បាប់ដោយប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធទូទាត់ដែលសម្របសម្រួលការក្លែងបន្លំខណៈពេលដែលបដិសេធមិនជួយជនរងគ្រោះ" ។

CFPB បាននិយាយថា អ្នកប្រើប្រាស់រាប់រយពាន់នាក់បានដាក់ពាក្យបណ្ដឹងក្លែងបន្លំ ហើយភាគច្រើនត្រូវបានបដិសេធដោយធនាគារ។ យោងតាម ​​CFPB អតិថិជនរបស់ធនាគារទាំងបីបានខាតបង់ច្រើនជាង 870 លានដុល្លារក្នុងរយៈពេល 7 ឆ្នាំចាប់តាំងពីវេទិកា Zelle ត្រូវបានចាប់ផ្តើម។

សម្រាប់ផ្នែករបស់ខ្លួន Zelle បាននិយាយថា "ការវាយប្រហាររបស់ CFPB លើ Zelle គឺខុសផ្លូវច្បាប់ ហើយពេលវេលានៃការប្តឹងនេះហាក់ដូចជាមានហេតុផលនយោបាយ"។