顧客は LPBank Nam Dinh 支店でクレジット取引を行います。

ベトナム省のベトナム投資開発株式会社商業銀行（BIDV）システムは、国家銀行のデータクリーニング、リスク防止、顧客保護の要件を満たすソリューションを実装する先駆的な銀行の1つとして、BIDVスマートバンキングアプリケーションにスマートアラート機能を導入し、疑わしいリスクの兆候がある口座番号に送金する際に、自動的に識別して銀行アプリケーションのユーザーに警告できるようにしました。したがって、顧客が受取人の口座番号を入力すると、システムは当局（公安省、ベトナム国家銀行など）が提供するデータベースを自動的にスキャンします。アカウントが不正行為の疑いのあるリストに含まれていることが検出された場合、システムは、受信側のアカウントがリスクの疑いのあるリストに含まれている可能性があることを通知し、取引を行う際に考慮するよう顧客に警告します。同様に、ベトナム繁栄商業銀行（VPBank）ナムディン支店も、VPBank NEO アプリにセキュリティリスク警告機能を開発しました。上記の警告機能により、VPBank NEO は、顧客がアプリケーションを開こうとするとすぐに警告を発し、顧客のデバイスがアプリにアクセシビリティ権限を付与していること、またはリモートでアクセス/制御される危険性があることを検出すると、潜在的に危険な機能をオフにする方法を案内します。たとえば、Android スマートフォンのアクセシビリティ権限をオフにする方法や、エミュレータによる銀行アプリの使用をブロックする方法などです。さらに、VPBank NEO アプリは、詐欺の疑いがあるブラックリスト上の口座への送金を自動的にブロックし、顧客が詐欺によって金銭を失う状況を回避します。

Military Commercial Joint Stock Bank (MB) は、不正な口座情報を迅速かつ効果的に識別する機能を導入し、MBBank アプリケーションで送金する際の顧客の安全性を高めています。これは、情報技術が急速に発展し、詐欺行為がますます巧妙化する状況において特に役立つ機能です。 MB は、各顧客に安全で安心な銀行サービスを提供するために、この追加機能を実装しました。したがって、送金時に、受取人が不正なアカウントである場合、顧客には警告が表示されます。これにより、顧客は不審な取引や疑わしい取引を簡単にブロックすることができ、アカウントと資産の安全を守ることができます。さらに、MBBank アプリには、顧客の携帯電話がマルウェアに侵入され乗っ取られた兆候を示した場合に、それを事前に検出してすぐに警告する機能があります。この最先端技術は、銀行の「財布を守る」という目標をさらに強化します。 MBは、顧客の取引の安全性を最優先にすることを目標に、アプリ保護技術に加え、サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪防止局（A05）から提供される情報に基づいて、パスワード、D-OTP、生体認証技術、不正アカウント警告など、各取引の強固な防御層を常に改善しています。それに加えて、Vietcombank、Techcombank、VPBank などの銀行はカード詐欺保険パッケージを発行し、クレジットカードが盗難されたり不正使用されたりした場合のリスクを最小限に抑えられるよう顧客を支援しています。この保険パッケージを使用すると、データ盗難やカード所有者以外が行った取引の場合、不正取引により失われた金額が保険金額に応じて月額1万～5万VNDで補償されます。

今後、銀行業界は、理解しやすく、記憶しやすく、実行しやすく、広範囲に影響を及ぼすさまざまな表現形式で、コミュニケーションと金融教育を推進し続ける必要があります。農村部の人々、貧困層、若者、学生などを対象に、デジタルプラットフォーム上で銀行サービスを利用する際の人々の知識とスキルを向上させ、顧客のリスクを最小限に抑え、良好な金融コミュニティを形成する必要があります。導入された技術セキュリティ システムの安全性を強化します。たとえば、取引のリスク レベル (取引の種類、取引金額) に応じてインターネット バンキング取引の顧客を認証するソリューションなどです。オンラインカード決済取引のための 3D セキュア認証ソリューション。取引時間、取引場所 (地理的位置、ネットワーク IP アドレス)、取引頻度、取引金額、不正な認証回数などの最低限の基準に基づいて疑わしい取引を監視および警告するソリューションを提供し、防止策を講じて顧客に警告します。さらに、国家銀行は、違反行為を迅速に発見し対処するために、決済サービス提供活動に対する管理、検査、審査を強化する必要がある。同時に、プロジェクト06の実施を加速し、顧客データをクリーンアップし、チップが埋め込まれた国民識別データを効果的に活用して、顧客識別情報を検証し、支払い口座/銀行カードの開設と使用を行う必要があります。信用機関側は、定期的に更新を行い、攻撃や詐欺の手口を把握するとともに、重要なシステムやコアバンキング、ATM、ポータル、ウェブサイト、インターネットバンキングシステムの運用を監視・追跡し、迅速に検知して積極的に対処する措置を強化します。ユニットのインターネット ネットワーク上で提供されるアプリケーションのセキュリティ スキャンと評価を実行し、セキュリティの脆弱性を検出して修正します。

オンラインバンキングサービスを利用する人は、口座のお金が失われるリスクを避けるために、次の点に注意する必要があります。オンライン取引サービスを提供する銀行の規制と指示に従い、取引残高の変更に関する通知を受け取るよう登録してください。オンライン取引サービスのアクセスパスワードについては、推測されにくいパスワードを設定し、セキュリティルールを確保し、定期的にパスワードを変更し、パスワード保存機能を使用して自動的にログインしないでください。銀行員を含め、誰にも、名前、オンライン バンキングのログイン パスワード、認証コード (OTP コード) を電話、メール、ソーシャル ネットワーク、Web などで提供しないでください。ユーザー名/パスワードが漏洩した場合、または漏洩の疑いがある場合、お客様はタイムリーなサポートを受けるために速やかに銀行に通知する必要があります。カードを紛失した場合は、口座のお金が失われるリスクを避けるために、電子バンキング アプリケーションでカードをロックするか、できるだけ早く銀行に通知する必要があります。利用可能なリンクを選択する代わりに、電子バンキングの Web サイトのアドレスを直接入力してログインします。銀行の公式ウェブサイトでのみログインし、Google Play や​​ App Store などの公式ストアからのみアプリをインストールしてください。個人情報およびアカウント情報を秘密に保ちます。サービス提供銀行やマスメディアからのオンライン決済の安全性とセキュリティに関する警告を定期的に監視し、更新します。

記事と写真：ドゥック・トアン