サービス品質の向上、人々と企業の満足度の向上

現在、ベトナム社会保障局は、高度に自動化されたビジネスプロセスを備えたデジタル政府に向けて、電子政府に向けた業界の情報技術システムを積極的に導入し、運用しています。ベトナム社会保障のアプリケーション ソフトウェア システム全体とデータは、業界のデータ センターで集中的に管理および運用されています。

ベトナム社会保障制度は、全国13,000以上の健康保険（HI）診療施設と連携し、健康保険の診療費の支払い請求データを受信して​​います。 621,000以上の組織や企業が社会保険庁と電子的に取引を行っており、これにより企業は時間とコストを節約し、社会保険、健康保険、失業保険に関する行政手続きを簡素化できます。

ベトナム社会保障局は、VssIDアプリケーション（デジタル社会保険）を完成させ、導入に成功しました（このアプリケーションを通じて、ユーザーは社会保険、健康保険、失業保険の制度や政策に参加して享受するプロセスに関する情報を管理および制御し、社会保険と健康保険に関する公共サービスを便利に、簡単に、迅速に実行して、時間と交通費を節約できます）。ベトナム社会保障局は、2021年6月1日から、全国で健康保険の検査や治療を受けるためにVssIDアプリケーションで健康保険証の使用を展開しており、国民に認められ、高く評価されています。

ベトナム社会保障局は、2022年から2025年までの期間、国家のデジタル変革に役立つ人口データアプリケーション、識別、電子認証を開発する政府プロジェクトを実施しており、2030年までのビジョン（プロジェクト06）では、国家人口データベースが正式に運用開始された直後から国家人口データベースへの接続に成功した最初の部署となっています。

過去数年間、ベトナム社会保障局は、継続的な充実と改善のために、省庁や支部との連携、情報交換、データ共有の促進に注力してきました。 2024年4月30日現在、ベトナム社会保障制度は、国家保険データベースの9,680万人以上の人口統計情報を国家人口データベースに認証しており、そのうち約8,690万人が社会保険、健康保険、失業保険に加入しており、社会保険、健康保険、失業保険に加入している総加入者数の97.8％を占めています（軍隊関係者および軍人の親族は除く）。社会保険、健康保険、失業保険の加入者および受給者の識別情報を国の人口データベースと同期して認証することにより、2つの国のデータベース（人口と保険）間のデータの標準化が促進され、情報とデータの精度が向上します。これは、国家人口データベースに基づいて社会保険、健康保険、失業保険の加入者および受給者に対するサービスおよび公共サービスの提供を実施するための重要な基礎であり、具体的には以下のとおりです。

人々のために:

まず、チップが埋め込まれた国民識別カード（CCCD）と国家電子識別アプリケーション（VNeID）を使用して健康保険の検査と治療を提供します。健康保険の検査と治療施設の100％がチップが埋め込まれたCCCDを使用した健康保険の検査と治療を展開し、 8,250万件を超える情報検索に成功しました。 CCCD を使用した健康保険の検査と治療の実施により、患者と医療スタッフは書類手続きを簡素化し、手続きにかかる時間を節約できるようになりました。社会保険庁は健康保険証の印刷コストも削減し、情報の正確性と同期性を高めます。

2番目に、 VneID識別アカウントを使用して、行政手続きや公共サービスをオンラインで実行します。

3番目に、 VneIDアプリケーションを通じて、健康保険証情報、電子健康手帳、社会保険手帳情報など、ベトナム社会保障庁が管理する情報検索ユーティリティを人々に提供します。

第4に、健康保険診療機関や社会保険庁のワンストップ部門において、ICチップ内蔵IDカードの生体認証技術を活用し、記録の受け取りや行政手続き処理結果の返却を行う。

社会保険庁向け

まず、国民固有の識別番号を通じて人々を管理できるため、管理の効率と有効性が向上し、社会保険手帳と健康保険証の重複発行が削減されます。

2つ目は、社会保険庁とのデータ連携により、健康保険治療を受ける際にカードを提示できる手段が増えるため、紙の健康保険証の印刷・発行にかかるコストが削減されることです。

第三に、国家人口データベースで認証され同期された固有の識別番号の使用により、ベトナム社会保障と省庁、支部、地方自治体間のデータ接続が容易になります。

オンライン公共サービスの実行においてVNeIDアカウントの統合利用を展開する準備が整いました

ベトナム社会保障局は公安省の調整と支援を得て、技術を接続し、公安省が発行する国家電子識別アカウント（VNeIDアカウント）を使用して、ベトナム社会保障局のVssIDアプリケーション（社会保障番号）にログインして使用できるようにしました（2023年10月から展開）。

ベトナム社会保障制度に関する統計によると、これまでに、VNeIDアカウントを使用してVssIDアプリケーション（社会保障番号）にログインした回数は1,000万回を超えています（月平均約130万回）。ベトナム社会保障局によるこの導入により、VssID アプリケーションで個人が情報にアクセスしたり、健康保険証を使用したり、オンライン公共サービスを実行したりする必要があるときに、アカウントを使用するための選択肢が増えました。同時に、ベトナム社会保障局は、電子識別および認証に関する政令第59/2022/ND-CP号の規定に従い、2024年7月1日からオンライン公共サービスの実行においてVNeID電子識別アカウントの統一的な使用を展開する準備ができていることを示しています。

情報通信省は長年にわたり、ベトナム社会保障局を、情報技術アプリケーションとオンライン公共サービスを効果的に展開している機関として評価してきました。この優れた成果の恩恵を受けて、人々は社会保険や健康保険に関するオンライン公共サービスを利用できるようになります。例えば、任意の社会保険への参加登録などです。健康保険にのみ加入している人に対して、保険料の支払いと健康保険証の発行を行う登録。社会保険一時金失業給付の決済;出生届～永住登録～6歳未満のお子様の健康保険証発行及び死亡登録～永住権取消～葬祭費用補助、葬祭手当までの行政手続きを2組にまとめました。これらのオンライン公共サービスを通じて、2024年4月30日現在、ベトナム社会保障部門全体で140万件を超える取引記録を受信および処理しています。

さらに、ベトナム社会保障局は、キャッシュレスの保険料支払いを促進するためのソリューションの実装にも取り組んできました。現在までに、都市部では受給者の約64％が個人口座を通じて社会保険と失業給付を受け取っており、2022年と比較して約3％増加しています。2024年3月22日、ベトナム社会保障局と公安省は、受給者データの検証とクリーニングと組み合わせて、非現金支払い方法で年金と社会保険給付を受け取るように人々を動員および宣伝するために、国家人口データベースに基づいて年金と社会保険給付の支払いにおける非現金支払いの開発を実施するための調整プロセスを発行することに合意しました。ベトナム社会保障局は、この調整プロセスの実施を指導し、同時に政府作業部会が地方作業部会に実施を指示するためのプロセスに従ってデータを転送するため、2024年4月2日付けの正式文書885/BHXH-TCKTを各省市の社会保障局に発行しました。

情報技術アプリケーションにおけるソリューションの同期的かつ包括的な実装により、デジタル変革が促進され、業界のデータベースの使用と活用が最適化され、人々と企業にサービスを提供できるようになったと言えます。給付金やポリシーを速やかに、迅速かつ正確に解決し、支払う。資金の検査、監督、管理、使用の有効性を高め、社会保険および健康保険基金の詐欺や不当利得を防止します...

ベトナム社会保障局は、デジタル変革を業界の運営方法を根本的に革新し、デジタル政府の構築を成功させる上で不可欠かつ必須の要件と認識し、利用可能な情報技術プラットフォームとインフラストラクチャに基づいて、今後、引き続き焦点を当て、リソースを優先し、業界の各業務分野におけるデジタル変革活動の実装を断固として推進して「社会保障4.0エコシステム」を完成させ、社会保険と健康保険に加入している企業、人々、対象者の利益を最大限に高めることを最終目標としています。