デジタル変革の目標を達成し、顧客体験とエンゲージメントを強化するための現代的で便利なデジタルバンキングサービスを開発するために、同省の農業農村開発銀行（Agribank）の支店は、多くの情報技術アプリケーションソリューションを実装し、顧客向けのオンライン製品とサービスの開発と提供に重点を置いており、支払い取引のコストと時間の削減に貢献しています。

Agribank Thanh Hoa のスタッフが顧客に Agribank のオンライン決済サービスの利用方法を案内しています。

顧客サービスの質を向上させるために、アグリバンク ホアンホア地区は、アグリバンク E-モバイル バンキング プラットフォーム上で一連のユーティリティおよびキャッシュレス決済アプリケーションを展開し、顧客に包括的なエクスペリエンスを提供しています。これにより、人々がオンライン決済サービスを利用できるようにすることで、現金の使用を制限し、コストを節約し、数え間違いや輸送ミスを避け、顧客のリスクを制限し、人々が現代の製品やサービスに近づき、現金を使用する習慣を変えることに貢献します。ブッソン町のグエン・ヴァン・フンさんは、「アグリバンク・ホアンホア銀行口座から毎月の支払い通知と自動引き落としを登録しました。通信サービス料、電気代、水道代などの家族向けサービス料は、以前のように直接支払う手間がかからず、アグリバンクEモバイルバンキング口座から自動的に引き落とされます。さらに、このサービスを利用することで、家計管理が便利かつ科学的にできるようになりました」と語っています。

同省内のアグリバンク支店は、主に農村農業で事業を展開する商業銀行として、省の経済発展において主導的かつ重要な役割を果たし、「三農村」部門と密接に結びついているほか、デジタルトランスフォーメーションの実施を強化して人々に電子銀行サービスを提供し、人々が現代の決済手段にアクセスできるようにしてコストを削減し、消費者にキャッシュレス決済の習慣を身につけさせ、マイクロファイナンス市場の健全化に貢献し、ブラッククレジットを制限・排除している。支店は、高まる顧客ニーズを満たすために最新の電子バンキング製品とサービスの多様化と開発に注力しており、2030年までのビジョンを持ち、2025年までに国家デジタル変革を実現するという政府の目標の効果的な実施に貢献しています。したがって、支店は現在、国家予算から給与を受け取るユニットの口座への支払いサービスなど、多くの便利なサービスを実施しています。 ZaloPay と SenPay の電子ウォレットをリンクします。授業料および病院費の徴収サービス。アグリバンクと社会保険の間の二国間電子支払い。公共サービスにおける電子決済。さらに、銀行は地域の学校、病院、電力、通信会社と積極的に協力し、Agribank の電子決済方法を使用して決済口座を開設し、集金サービスを提供しています。

さらに、顧客の利便性を高めるために、アグリバンクの支店は農村地域で積極的に銀行サービスを展開し、決済口座、カードサービス、電子バンキングサービスの開設、キャッシュレス決済の推進、ATMやCDMの増設への投資などのデジタル変革の推進に重点を置いています。追加の POS マシン、QR コード、VietQR 経由の支払い取引ポイントをインストールします。決済預金口座を開設し、銀行を通じてキャッシュレス決済を実現します。そのおかげで、銀行の電子取引ネットワークとインフラストラクチャは常にアップグレードされ、近代的で高度なものへと開発されています。現在までに、銀行の本店、支店、取引店のほか、専用車による移動取引拠点2か所、ATM85台、POS端末約500台が設置されている。同州内のアグリバンク支店は、160万人以上の顧客に預金や融資、銀行・金融商品・サービスの利用を提供している。

デジタルバンキング サービスを特に農村地域の人々に提供するために、Agribank 支店の役員と従業員は企業、店舗、ユニット、企業、家庭に直接出向き、Agribank の便利な製品とサービスを顧客に紹介、アドバイス、サポートしています。すべてのコミューンで、新しいアプリケーションやキャッシュレス決済の利便性に関する宣伝活動を実施し、省内の多くの地域で小規模な商人や店主向けに数万枚の個人用QRコードボードを印刷します。

国家のデジタル変革の目標を積極的に実行し、多くの現代的で便利なデジタルバンキング サービスを開発することにより、Agribank の各支店は、その範囲を拡大し、顧客とのつながりをより緊密にするための新しい取引方法を生み出してきました。

文と写真：ホン・リン