これに先立ち、6月24日午後、バオロック市1区警察は、ド・タン・ニョン氏（バオロック市1区在住）から上記の金額を受け取り、引き渡すとともに、この金額の持ち主を探して返還するよう警察に要請した。

ノン氏によると、自分の口座に現金を振り込むコマンドを押したとき、ATMがお金を数えてトレイに払い出す音が聞こえたという。それは自分のお金ではなかったため、ニョン氏はそれを警察署に届けるために持参した。

ニョン氏は、取引をするためにATMに入る前に、25～30歳くらいの女性がATMから出てきたと語った。ニョン氏がATMに入金する指示を押した直後、入金したお金がまだ手元にあるにもかかわらず、ATMから3,700万ドンが払い出された。

バオロック市のミリタリー銀行支店の担当者によると、銀行のATMでは窓口に行かなくても口座に直接現金を入金できるサービスがあるという。入金の際はカードレス取引を選択し、ATM画面の指示に従います。

サービス開始以来、顧客がATMから現金を受け取るのは今回が初めてだ。 MB銀行の代表者によれば、現在までに銀行は故障したATMに現金が入金されたという報告を受けていないという。

人民警察によると