突破的なモチベーション
アグリバンクのゼネラル・ディレクターであるファム・トアン・ヴオン氏は、全国63の省と都市に広がるネットワークを持ち、主に農村部や遠隔地で事業を展開し、多くの顧客がテクノロジーへのアクセスが限られていることを踏まえ、アグリバンクはデジタル化を適用し、テクノロジーを更新することによってのみ、銀行と顧客の双方にとっての利益を最大化し、デジタル経済の構築に貢献できることを常に認識していると強調しました。
したがって、 政治局が決議57-NQ/TWを発行し、政府が決議57号を実施するための政府の行動計画に関する2025年1月9日付決議03-NQ/CPを発行して以来、取締役会と銀行の取締役会は政治局と政府の指導理念を研究し、吸収してきました。
「2020～2025年度の初めから、アグリバンク党委員会は2020年12月25日付の決議第01-NQ/DU-NHNoを発布し、『科学技術革新の強化、デジタルバンキングの目標達成、現代銀行経営の要件への対応』を掲げました。決議第57-NQ/TW号と決議第03-NQ/CP号の発布後、2025年2月28日、アグリバンク党委員会は上記2つの決議を実施するための計画第77-KH/DU号を発布しました」とファム・トアン・ヴオン氏は付け加えた。
77計画では、「5つの明確さ」を基準とする行動計画が提示されています。すなわち、明確な人材、明確な業務、明確な責任、明確な進捗、明確な効率性です。これは、科学技術、デジタル変革、イノベーションを銀行の発展の主力原動力とするという目標の実現を目指しています。すべてのリーダーと職員が「デジタル革命」を実行し、銀行が顧客とともにより迅速かつより遠くまで前進できるよう支援することを決意しています。
同時に、アグリバンクは投資を増やし、科学技術、イノベーション、デジタル変革の開発と応用のためのインフラを改善し、アグリバンクの管理、運営、事業活動に関連するソフトウェアとアプリケーションの開発を強化して、自動化されたマルチチャネルの銀行サービスの提供、サービス品質の向上、エクスペリエンスの向上、顧客満足度の向上に努めます。同時に、科学技術の発展動向とアグリバンクの現状に応じて継続的に調整を行います。
アグリバンクにとっての難題は、顧客の多くが農村部、遠隔地、孤立地域に居住しており、テクノロジーへのアクセスが限られていることです。アグリバンク副総裁のホアン・ミン・ゴック氏は、政治体制全体、そして国全体が変化している今、アグリバンクも新たな活力を持ってこの流れに加わり、困難を恐れることなく、機会と条件を掴み、課題を克服していく決意だと述べました。
「現在、政府は国家データセンター設立プロジェクトを承認しており、国民一人ひとりが国民IDカードにリンクされた電子IDアカウントを持つことになります。これは、アグリバンクが顧客システムを開発し、人々がデジタルバンキングサービスにアクセスできるようにする上で、非常に有利な条件です」とゴック氏は付け加えた。
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| アグリバンクは、決議57-NQ/TWにおける政治局の指示を徹底的に把握し、積極的に実行します。 |
デジタルバンキングのブレークスルーへの期待
全国規模で事業を展開する大手銀行として、アグリバンクは国家レベルのデジタル変革における自らの使命を深く認識しています。「顧客中心」をモットーに、システムのデジタル変革を推進するだけでなく、2016年から現在に至るまで、アグリバンクは様々なポリシーとソリューションを策定し、最新技術を活用し、決済分野における新たなサービス、機能、ユーティリティを開発することで、顧客の高まるニーズに応えてきました。
近年、Agribankのeバンキング製品・サービスは、eKYCオンラインアカウント、非物理カード、非接触ICカード、ePIN（電子暗証番号）、VietQRコードによる決済、自動入金・オンライン入金機能付き多機能ATM（CDM）、Agribankデジタルバンキングモデル、コード引き出し機能など、多くの製品・サービスが市場に導入され、高い評価を得ています。Agribankは、VNeIDによる生体認証を導入した先駆的な銀行の一つです。これは、オンラインバンキング取引のセキュリティ向上に貢献する重要な一歩であり、eバンキングサービスの利便性と安全性を顧客に提供します。
当行は毎年、情報技術の構築と応用に適切な予算を投資し、毎日数百万件もの取引が円滑かつ安全に行われるよう努めています。そのうち、自動取引は総取引件数の91.97%を占めています。現在、アグリバンクには決済預金口座を保有する顧客が約2,000万人、ATMカードを利用している顧客が約1,600万人、モバイルバンキングによる決済サービスを利用している顧客が約1,500万人います。これらの数字は、アグリバンクの技術応用とデジタル変革への取り組みを示すだけでなく、顧客が「三農」銀行に寄せる信頼と自信を証明しています。
注目すべきは、上記の近代的な銀行サービスとユーティリティのほとんどが、遠隔地や島嶼部にも「カバー」されていることです。現在、アグリバンクは3,500台以上のATM/CDM（うち約2,000台は農村部に設置）、約25,000台のPOS端末、そして農村部で稼働する専用車両による68か所の移動式決済拠点を保有しています。そのため、アグリバンクは農業・農村地域への投資とカードサービスおよびATMサービスの提供において先駆者とみなされており、全国各地の人々のニーズに応えています。
アグリバンクは、農村デジタル化戦略において、テクノロジーを活用して手続きを簡素化し、人々が最も基本的なサービスに容易にアクセスできるようにすることを目指しています。この目標を実現するため、アグリバンクは、特に従来の金融商品やサービスへのアクセスが限られている農村部、遠隔地、孤立地域にアグリバンク・デジタル自動銀行端末を配備・設置する予定です。これにより、人々は公共サービス活動だけでなく日常の取引にもデジタルバンキングを利用できるようになります。
さらに、アグリバンクは長年にわたり、公共行政サービスにおける電子決済を推進し、国家予算義務の履行において政府機関と国民に利便性をもたらしてきました。
2023年と2024年には、アグリバンクは連携を拡大し、企業、国有企業、学校、病院、フィンテック企業、電子商取引プラットフォーム、電子ウォレットなどとの協力協定を締結しました。また、電気料金、水道料金、授業料、病院費用の徴収、年金、社会保険給付金の支払いといった公共サービスを提供する機関との協定締結を実施し、経営効率の向上、経済における決済取引の透明性向上、汚職、ネガティブな行為、マネーロンダリングの防止と撲滅に貢献しています。同時に、アグリバンクはネットワークの安全性とセキュリティの確保、顧客の正当な利益の保護、そしてアグリバンクの持続的かつ効果的な発展に注力しています。
強固な財務基盤、長い事業実績、広範囲にわたる 9,400 万人の顧客を擁するアグリバンクは、2030 年までのビジョンを掲げた 2021 年から 2025 年までのデジタル変革プログラムを、システム全体で断固として実行するという政治的決意と組み合わせることで、同銀行のデジタル化作業は大きく前進するでしょう。
出典: https://thoibaonganhang.vn/agribank-tien-phong-chuyen-doi-so-san-sang-cho-nhung-but-pha-161491.html
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