アグリバンク・タンホアは、スマートバンキングアプリケーションで顧客がスムーズに送金できるようサポートしています。

ベトナム国家銀行のオンライン決済および銀行カード決済における安全性とセキュリティソリューションの実装に関する決定第2345/QD-NHNN号によれば、2024年7月1日から、1取引あたり1,000万ドン、1日あたり2,000万ドンの金額を口座経由で送金する顧客は、電子バンキングアプリケーションで生体認証（顔と指紋）を行う必要があります。

Agribank Thanh Hoa のスタッフが、伝統的な市場で顧客が生体認証情報を収集できるように案内しています。

現在、 農業農村開発銀行タンホア支店（アグリバンク・タインホア）は、取引の円滑化を図るため、顧客に対しアグリバンク・プラスアプリでの生体認証の徹底を促しています。顔認証の目的は、口座所有者がデジタルバンキングで取引を行っていることを確認することです。この技術は、顧客の銀行口座のセキュリティと安全性を高めるのに役立ちます。詐欺師が他人の口座を利用して送金を行った場合、警察はICチップが埋め込まれた国民IDカードの情報と照合することで、迅速に本人確認を行います。支店全体では、毎日平均数百人の顧客が生体認証サポートを受けています。

しかしながら、多くのお客様の身分証明書の生年月日、氏名、年齢が変更または不一致であったり、有効期限が切れていたりするため、生体認証がうまくいかないことがあります。そのため、生体認証を行う前に、口座開設時に登録した身分証明書をご確認ください。ご自宅での手続きがうまくいかない場合は、最寄りのAgribank Thanh Hoa取引カウンターにお越しいただき、最適なサポートを受けることができます。

Agribank Thanh Hoaの本部、取引オフィス、支店での直接生体認証は、銀行の専用ソフトウェアと機器での生体認証プロセスにおいて、スタッフが段階的に詳細にサポートします。同時に、情報が正確かつ完全に収集されることを確保し、ユーザーが自分で行う際に起こり得る操作エラーを回避します。特に、お客様が知人に自宅でのサポートを依頼する場合、情報セキュリティのリスクを回避します。個人情報とアカウントを保護するため、お客様はAgribank Plus、Agribank eBankingなどのAgribankの公式アプリケーション、または銀行の取引ポイントで直接、生体認証情報を更新する必要があります。詐欺や不正行為のリスクを避けるため、他のウェブサイトやアプリケーションから実行することは避けてください。

アグリバンク・タインホアは、スマートバンキングアプリでの送金が中断されないように顧客に迅速にサポートを提供するために、通常の営業日にインストールするよう顧客に案内するほか、主に中小企業や個人の顧客を対象に、自宅、顧客宅、市場、支店本部や取引窓口で生体認証の収集を完了するためのサポートと案内を開始しました。6月末から7月7日にかけて、銀行の支店や取引窓口に来て生体認証サポートを求める顧客の数が急増しました。これを受けて、アグリバンク・タインホアはすべての支店と取引窓口に生体認証収集サポートチームを設置しました。同時に、土曜日と日曜日に取引窓口で勤務するスタッフを配置しました。

タンホア市ディエンビエン市場で商売をする小規模商人のグエン・ティ・ズンさんはこう語った。「私はよくアグリバンクアプリで商品の売買をしたり、電気代、水道代、子供の学費を支払ったりしています。以前は1,000万ドンを超える送金の際に顔認証が必要だと聞いていましたが、あまり気にしていませんでした。最近、アグリバンク・タインホアの職員が市場を訪れ、国家銀行の認証義務化に関する規則を周知するとともに、店舗で認証手続きができるようにサポートしてくれたので、ここ数日、取引が滞ることはなくなりました。」

生体認証情報の更新は、顧客の権利保護のため、国立銀行の必須要件となっています。そのため、Agribank Thanh Hoaでは、顧客の皆様に積極的にアプリをインストールすることを推奨しています。ただし、お客様ご自身で更新できない場合は、取引を中断しないよう、できるだけ早く取引カウンターへお越しいただき、サポートを受ける必要があります。

オンライン取引の中断を回避し、アカウントのセキュリティを強化するため、お客様はAgribank Plusで生体認証を収集できます。ステップ1：Agribank Plusアプリケーションにログインし、「生体認証収集」機能を見つけて情報を読み、「同意する」を選択します。ステップ2：市民IDカード（CCCD）の表面を撮影し、CCCDのQRコードを読み取ります。ステップ3：CCCDチップの情報を読み取り、CCCDの裏面を撮影します。ステップ4：顔を認証し、認証結果を確認して「続行」を選択します。ステップ5：OTPコードを入力して完了します。

文と写真：ホン・リン