750,000 कार्डों का मील का पत्थर और आंकड़े खुद ही सब कुछ बयां करते हैं।
नवंबर 2018 में, विशेष कार्डों वाली अपनी नई व्यक्तिगत क्रेडिट कार्ड श्रृंखला के शुभारंभ के साथ, VIB ने ग्राहक-केंद्रित होकर अपनी कार्ड विकास रणनीति में एक महत्वपूर्ण बदलाव की शुरुआत की। कार्ड बाजार में एक अग्रणी बैंक के रूप में अपनी स्थिति मजबूत करते हुए, VIB ने नवाचार की एक अनूठी गाथा लिखी है, जिसने वियतनाम में कैशलेस भुगतान बाजार को आकार देने में योगदान दिया है।
पिछले छह वर्षों में, VIB ने लगातार महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ हासिल की हैं। जुलाई 2022 में, बैंक ने 500,000 क्रेडिट कार्ड जारी किए। जून 2024 तक, VIB ने 750,000 कार्डों का आंकड़ा छू लिया। 2018 की तुलना में, जब इसने पहली बार अपने कार्ड व्यवसाय का पुनर्गठन शुरू किया था, VIB के क्रेडिट कार्ड पोर्टफोलियो में आठ गुना से अधिक की वृद्धि हुई है।
VIB के कार्ड डिवीजन की निदेशक सुश्री तुओंग गुयेन ने कहा, "एक ऐसे बैंक के रूप में जो 'कार्ड के क्षेत्र में अग्रणी' है, VIB के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को लगातार विकसित और बेहतर बनाने की सबसे बड़ी प्रेरणा VIB क्रेडिट कार्ड से भुगतान करते समय प्रत्येक ग्राहक की संतुष्टि है, जिससे स्मार्ट खर्च करने की रणनीतियों और प्रभावी वित्तीय प्रबंधन कौशल के साथ एक आधुनिक जीवनशैली का निर्माण होता है।"
ग्राहकों की क्रेडिट कार्ड खर्च संबंधी जरूरतों पर बारीकी से नजर रखकर और बेहतर उपयोगिता वाले उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाकर, VIB कार्ड क्षेत्र में लगातार अग्रणी बना हुआ है। 2024 की पहली छमाही में, VIB कार्ड से होने वाला खर्च लगभग 59,000 बिलियन VND (2.3 बिलियन USD से अधिक) तक पहुंच गया, जो VIB कार्डधारकों द्वारा किए गए लगभग 10,000 बिलियन VND के औसत मासिक खर्च के बराबर है।
इसके अतिरिक्त, वीआईबी कार्ड के माध्यम से किए गए लेन-देन की संख्या लगभग 18 मिलियन तक पहुंच गई, जो 2023 के पहले छह महीनों की तुलना में 22% की वृद्धि है।
वर्ष 2024 के पहले छह महीनों के दौरान विकास दर के मामले में VIB एक अग्रणी बैंक था। वर्ष के पहले महीनों में VIB कार्डों के माध्यम से कुल खर्च 2023 की इसी अवधि की तुलना में 42.85% बढ़ गया। इसमें से, VIB कार्डों के माध्यम से घरेलू खर्च में 45.2% की प्रभावशाली वृद्धि देखी गई, जो कार्डधारकों के लिए सुविधाओं, सहूलियतों और लाभों को बढ़ाने के लिए बैंक के प्रयासों का परिणाम है।
अकेले 2024 की पहली छमाही में, VIB - मास्टरकार्ड के माध्यम से औसत खर्च प्रति कार्ड 4,200 अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गया, जो प्रति कार्ड 107 मिलियन वियतनामी डॉलर से अधिक के बराबर है, जो बाजार के औसत से काफी अधिक है।
VIB कार्ड के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन दोनों तरह से किए गए खर्च में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। व्यक्तिगत रूप से किए गए खर्च (POS और संपर्क रहित भुगतान के माध्यम से) में 48.3% की वृद्धि हुई, जबकि ऑनलाइन खर्च में पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 24.6% की वृद्धि हुई।
ये प्रभावशाली आंकड़े वीआईबी द्वारा कई वर्षों से अपने क्रेडिट कार्ड इकोसिस्टम में किए गए व्यवस्थित निवेश का परिणाम हैं, जिसका लक्ष्य प्रौद्योगिकी, लाभ और उपयोगकर्ता अनुभव में अग्रणी उत्पाद प्रदान करना है।
कार्ड प्रौद्योगिकी में प्रौद्योगिकी नए रुझान पैदा कर रही है।
2018 में अपनी नई कार्ड रणनीति की शुरुआत से ही, VIB ने यह निर्धारित किया कि इस सेगमेंट से लॉन्च किए जाने वाले कार्ड उत्पादों में उच्च स्तर की तकनीक होनी चाहिए, वे आधुनिक होने चाहिए और उपयोगकर्ताओं को कई लाभ प्रदान करने चाहिए।
ग्राहकों के साथ VIB कार्ड की यात्रा के हर चरण में प्रौद्योगिकी की छाप दिखाई देती है, कार्ड खोलने के चरण से लेकर बकाया राशि का भुगतान करने, कैशबैक श्रेणियों को बदलने, अंक अर्जित करने, स्वचालित भुगतान दरों और विवरण तिथियों का चयन करने, किश्तों के लिए पंजीकरण करने, कार्ड को लॉक और अनलॉक करने आदि तक।
2020 में, VIB वियतनाम के उन पहले बैंकों में से एक था जिसने पूरी तरह से ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड जारी करने का कार्यक्रम शुरू किया और वर्चुअल कार्ड तकनीक को लागू करने में अग्रणी बैंक है, जिससे ग्राहकों को भौतिक कार्ड की आवश्यकता के बिना कभी भी, कहीं भी भुगतान करने की सुविधा मिलती है।
साथ ही, VIB ने वियतनाम के पहले वर्चुअल वित्तीय विशेषज्ञ Vie में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), मशीन लर्निंग और अति-यथार्थवादी 3D सिमुलेशन तकनीक जैसी अत्याधुनिक तकनीकों को एकीकृत किया है, जिसे जुलाई 2022 में लॉन्च किया गया था, और ग्राहकों को कभी भी, कहीं भी सहायता प्रदान करने के लिए VIB क्रेडिट कार्ड के पीछे QR कोड पर Vie को लागू किया है।
वियतनाम बिजनेस मैसेजिंग अवार्ड्स 2023 में, वर्चुअल फाइनेंशियल एक्सपर्ट वी को मेटा द्वारा संवादात्मक मार्केटिंग की शक्ति को उजागर करने के लिए सबसे नवीन समाधान के रूप में सम्मानित किया गया।
VIB वियतनाम के उन पहले बैंकों में से एक है जिन्होंने Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay और Samsung Pay जैसे संपर्क रहित भुगतान समाधान लागू किए हैं। इसके अनुसार, VIB कार्डधारक केवल अपने फोन या स्मार्टवॉच से उन बिक्री केंद्रों पर आसानी से खरीदारी कर सकते हैं जो संपर्क रहित भुगतान स्वीकार करते हैं।
व्यापक ऑफर, जितना अधिक आप खर्च करेंगे, उतनी ही अधिक बचत करेंगे।
VIB की कई कार्ड लाइनें ग्राहकों को कैशबैक, रिवॉर्ड पॉइंट और उपहार प्रदान करती हैं, जिनमें से कुछ कैशबैक दरों में बाजार के अग्रणी हैं।
इसके अतिरिक्त, VIB पांच मुख्य श्रेणियों में ग्राहकों की सभी खर्च संबंधी जरूरतों को पूरा करने के लिए 150 रणनीतिक भागीदारों के साथ सहयोग करता है: यात्रा (VIB Travel), रेस्तरां (VIB Dine), खरीदारी (VIB Shop), परिवहन (VIB Move), और अन्य ऑफर (VIB More)।
हर उपयोगकर्ता के अनुभव को सार्थक बनाना।
VIB कार्ड ग्राहकों को रिवॉर्ड पॉइंट/कैशबैक, स्टेटमेंट की तारीखें या न्यूनतम भुगतान प्रतिशत, पसंदीदा कार्ड नंबर और MyVIB पर लचीली कार्ड सीमा सेटिंग्स जैसी सुविधाओं को चुनने की अनुमति देकर उनके खर्च के लाभों को अधिकतम करने में मदद करते हैं।
सुपर कार्ड के साथ शुरू में लागू की गई यह पर्सनलाइजेशन सुविधा अब VIB इकोसिस्टम के भीतर अन्य कार्ड प्रकारों तक विस्तारित की जाएगी।
इसके अलावा, बैंक अपने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में लगातार सुधार करने के लिए उपयोगकर्ताओं से प्राप्त प्रतिक्रियाओं और सुझावों को सुनने के लिए प्रतिबद्ध है, ताकि ग्राहकों को कुशल खर्च और एक संतुष्टिपूर्ण जीवन का आनंद लेने में सहायता मिल सके।
डोन फोंग
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स्रोत: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
