प्रसिद्ध चीनी हॉटपॉट चेन हैडिलाओ एक अभूतपूर्व घटना की चपेट में आ गई है।

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इस घटना से प्रशिक्षण प्रक्रियाओं की कमी उजागर होती है, जिसके कारण कर्मचारी समय रहते स्थिति को समझने में विफल रहे। कंपनी ने पुष्टि की है कि यह घटना चीन के शंघाई शहर के मध्य में स्थित एक रेस्तरां में घटी।

कंपनी ने एक बयान में कहा, "हम पूरी तरह समझते हैं कि इस घटना के परिणामस्वरूप हमारे ग्राहकों को जो परेशानी हुई है, उसकी भरपाई किसी भी तरह से पूरी नहीं की जा सकती।" "हम जिम्मेदारी लेने के लिए हर संभव प्रयास करने को तैयार हैं।" कंपनी ने यह नहीं बताया कि वह 4,000 ग्राहकों को मुआवजा देने के लिए कितना खर्च करेगी।

हाइडिलाओ ने इस घटना की सूचना सिचुआन के जियानयांग में पुलिस को दी, जहां उसका मुख्यालय स्थित है, और अन्य स्थानों पर भी।

शंघाई पुलिस ने दो 17 वर्षीय युवकों की गिरफ्तारी की घोषणा की है। कंपनी के बयान में कहा गया है कि हाइडिलाओ ने सोमवार को उनके खिलाफ दीवानी मुकदमा दायर किया है।

हाइडिलाओ की स्थापना 1994 में चीन के सिचुआन प्रांत में हुई थी और वर्तमान में चीन, हांगकांग, मकाऊ और ताइवान में इसके लगभग 1,500 हॉट पॉट रेस्तरां हैं, साथ ही दुनिया भर में इसकी 115 से अधिक अन्य शाखाएं हैं। वियतनाम में भी हाइडिलाओ के कई रेस्तरां हैं।