Brand.com est le nom général du modèle de site Web de commerce électronique de chaque entreprise, contribuant à élargir les canaux de vente en plus des méthodes de vente traditionnelles ou via des plateformes de commerce électronique générales.

Brand.com est la tendance inévitable

Selon un rapport de Google, l'économie numérique du Vietnam a atteint 23 milliards USD en 2022 et devrait atteindre près de 50 milliards USD en 2025, connaissant la croissance la plus rapide d'Asie du Sud-Est. Dans lequel le commerce électronique représente une part importante.

« Le modèle Brand.com aide non seulement les entreprises à étendre leurs canaux commerciaux et à augmenter leurs revenus, mais crée également des canaux pour interagir et prendre soin des clients plus directement, en maintenant le contact afin que les clients soient plus attachés à la marque », a déclaré Mme Le Lan Chi, PDG de ZaloPay, lors de la conférence.

M. Namra Deka, responsable des partenariats pour le marché de l'Asie du Sud-Est chez Shopify, a déclaré que 85 % des revenus de Shopify proviennent des dropshippers (une forme de commerce de détail qui ne nécessite pas d'entrepôts, adaptée aux entreprises qui ne se sont pas concentrées sur le développement de la marque). Cependant, Shopify a remarqué un fort changement sur le marché de Brand.com, car les entreprises réputées ont commencé à vouloir investir dans leurs propres canaux de vente, contribuant ainsi à augmenter la proportion de sites Web de commerce électronique réputés.

Opportunités de croissance pour les entreprises vietnamiennes avec Brand.com

Shopify dispose d'une plateforme puissante, offrant aux entreprises des solutions de vente multicanaux, avec un système de partenariat dans plus de 175 pays. Grâce à divers packages de solutions, Shopify permet aux clients d'ajuster de manière flexible les fonctionnalités et les services en fonction de la taille de leur entreprise.

Lors de la conférence, M. Namra Deka a déclaré : « Les partenaires choisis par Shopify dans chaque pays doivent garantir une évolutivité et une plateforme de paiement robuste et complète pour servir les clients de Shopify, qu'il s'agisse d'entreprises ou de consommateurs. ZaloPay est l'un des partenaires les plus prometteurs et les plus influents du marché vietnamien. »

Offrir des expériences client cohérentes sur tous les canaux

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk et MyKingdom Toy Kingdom sont deux entreprises vietnamiennes de premier plan qui ont appliqué avec succès le modèle Brand.com.

MyKingdom a commencé à construire ce modèle il y a 5 ans. Cependant, le problème que les entreprises doivent résoudre n’est pas seulement d’optimiser les coûts, les ressources et de simplifier les opérations… mais aussi de garantir que les clients des canaux (hors ligne et plusieurs canaux en ligne) ne se chevauchent pas.

La solution à ce problème est un système de gestion suffisamment performant pour connecter les canaux de vente à la même source. La première chose à faire est d’assurer la cohérence dans : l’image de l’entreprise, les informations sur les produits, les prix ou les programmes promotionnels afin que les clients ne comparent pas entre les canaux et aient toujours une expérience cohérente en ligne et hors ligne.

Mme Nguyen Thi Phuong Uyen, responsable des opérations de commerce électronique chez Vinamilk, a déclaré que la raison du choix de Shopify est la suivante : « La plateforme technique de Shopify peut facilement prendre en charge la connexion de tous les systèmes internes de Vinamilk, de sorte que les autres canaux de vente de Vinamilk, même s'ils ne sont pas sur la plateforme Shopify, peuvent tous être intégrés les uns aux autres. »

Élargir le concept COD, en visant des paiements sans espèces sur les canaux d'achat

Sur le marché vietnamien, le paiement à la livraison (COD) représente environ 80 à 85 % selon le canal de vente. Pour les entreprises, cette forme de paiement comporte toujours des risques de « saut de commandes » par les clients et de perte de coûts dans le processus de gestion et de collecte d'argent.

Au cours de la conférence, M. Namra Deka a développé le concept de COD, qui peut être compris plus précisément comme « carte à la livraison » (une méthode de paiement par carte bancaire ou de réalisation de transactions sans espèces à la réception de marchandises telles que le virement bancaire, le paiement via un portefeuille électronique). Cela est considéré comme un tremplin pour que les clients s'habituent aux méthodes de paiement sans espèces, en visant le paiement en ligne avant de finaliser les commandes sur les canaux de commerce électronique.

Au Vietnam, ZaloPay est l’une des unités les plus appréciées dans la fourniture de méthodes de paiement sans espèces. ZaloPay offre au marché la flexibilité de choisir de payer par portefeuille électronique ou par virement bancaire.

Grâce à sa coopération avec Shopify, ZaloPay vise à fournir une solution de paiement « en une seule touche » aux entreprises. Mme Nguyen Thi Thu Huong, responsable du commerce électronique chez MyKingdom, a déclaré : « Auparavant, l'intégration des modes de paiement prenait environ deux à trois mois. Désormais, MyKingdom et les entreprises en général n'ont plus qu'à envoyer une demande à ZaloPay sur Shopify pour ouvrir presque immédiatement la fonctionnalité de paiement sur leur site web. »

En particulier, ZaloPay a récemment lancé une solution de code QR polyvalente, construite selon les normes VietQR, de sorte que les entreprises en ligne, hors ligne ou les unités d'expédition n'ont besoin d'utiliser que ce seul code QR, leurs clients peuvent utiliser n'importe quelle application bancaire ou portefeuille électronique pour scanner et payer en quelques secondes seulement.

Les entreprises et unités commerciales qui souhaitent en savoir plus sur les solutions de ZaloPay peuvent contacter l'adresse e-mail [email protected] pour obtenir des conseils.