Dans l'après-midi du 9 avril, le service de stockage cloud de VNG a rencontré un problème, rendant certains serveurs inaccessibles. De nombreux utilisateurs ont déclaré qu'après la perte de connexion, ils ont reçu un e-mail de VNG Cloud. Le contenu de l'e-mail informe de l'incident et indique également que VNG Cloud vérifie et concentre les ressources pour le résoudre.

Selon M. Bui Cong Duyen, directeur produit de la salle de presse ONECMS Convergence, l'incident de VNG Cloud a affecté un petit groupe de clients de cette unité, empêchant certaines agences de presse de mettre à jour et de publier de nouveaux articles.

« L'incident survenu entre 13h45 et 21h ce soir (9 avril) n'a pas encore été résolu. Les dommages financiers causés par cet incident n'ont pas encore été quantifiés, mais il a affecté de nombreuses agences de presse, entraînant des retards dans la publication d'informations », a déclaré M. Duyen.

Selon M. Duyen : « Il s'agit d'un cas de force majeure. J'espère donc que les clients et les lecteurs comprendront la situation. Par l'intermédiaire du journal, je tiens à présenter mes excuses aux clients qui utilisent les services ONECMS. Nous nous efforçons de résoudre le problème au plus vite et de déployer immédiatement des solutions pour éviter de telles situations . »

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À l'intérieur d'un centre de données VNG. Photo : VNG

S'adressant à VietNamNet , un représentant de VNG a déclaré que dans l'après-midi du 9 avril, VNG Cloud a enregistré un problème matériel qui a affecté un cluster de systèmes Ceph, ce qui a conduit un petit groupe de clients de VNG Cloud à subir des interruptions de service temporaires.

« Les autres clients et groupes de service n'ont pas été affectés. En milieu d'après-midi, le problème était résolu et la plupart des services étaient de nouveau opérationnels », a déclaré un représentant de VNG.

Selon le représentant de VNG, VNG Cloud s'engage à garantir les avantages des clients. En cas d'impact ou de pertes dues à des incidents, les unités, organisations et entreprises peuvent contacter VNG Cloud si elles ont besoin de plus d'informations et d'instructions.

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