À partir du 1er juin 2024, VinFast appliquera une politique de service client spéciale exclusivement pour la gamme de voitures haut de gamme de la gamme de produits - VF 9. Avec des privilèges tels qu'un engagement de rachat de voitures d'occasion à un prix allant jusqu'à 78 % du prix d'origine ; payer 15 à 20 % de plus pour changer de nouvelle version ; 2 ans de recharge gratuite ; Avec un service prioritaire, VinFast apporte non seulement d'excellentes expériences dignes de sa catégorie aux clients, mais affirme également sa position de constructeur automobile avec la meilleure qualité de service du marché. Ainsi, du 1er juin 2024 au 31 mars 2025, tous les propriétaires de voitures VF 9 bénéficieront du privilège de passer à une nouvelle voiture à un coût extrêmement attractif. Les clients n'ont qu'à payer 15 % supplémentaires du prix de la voiture neuve pour les voitures d'occasion de 18 mois et 20 % du prix de la voiture neuve pour les voitures d'occasion de 24 mois pour échanger contre une voiture VF 9 entièrement neuve. En cas de changement d'une voiture de location à batterie vers une voiture avec batterie, d'une version inférieure vers une version supérieure, ou d'ajout d'équipements ou de fonctionnalités optionnels, les clients paieront la différence en fonction de la valeur réelle au moment du changement. La période d'inscription au nouveau programme d'échange de voitures VF 9 s'étend du 1er juin 2024 au 31 août 2024. De plus, du 1er juin 2024 au 31 décembre 2027, tous les clients qui achètent des voitures VF 9 s'engageront par VinFast à racheter la voiture après 24 mois d'utilisation à un prix équivalent à 78% du prix d'origine, après 36 mois d'utilisation à un prix égal à 70% du prix d'origine. Les conditions de la politique d'échange d'une nouvelle voiture VF 9 et de rachat d'une ancienne voiture VF 9 sont que la voiture doit être légalement en bon état de fonctionnement, n'avoir aucun antécédent d'accident, de dommage grave ou d'incendie, d'inondation... En particulier, afin d'apporter une satisfaction maximale et une expérience de classe différente aux clients, VinFast fournira une recharge de batterie gratuite pour toutes les voitures VF 9 au cours des 2 prochaines années (du 1er juin 2024 au 31 mai 2026) dans toutes les stations de recharge VinFast authentiques à l'échelle nationale. La hotline du service client 1900 23 23 89 disposera d'une équipe dédiée de spécialistes hautement qualifiés pour servir les propriétaires de voitures VF 9, prêts à recevoir des commentaires 24h/24 et 7j/7 pour gérer rapidement et rapidement tous les besoins des clients. VinFast propose également des services exclusifs de réparation et d'entretien pour les véhicules VF 9, avec l'engagement de recevoir et de prioriser un service immédiat pour raccourcir le temps d'attente, ou d'organiser un calendrier adapté au temps et aux besoins des propriétaires de voitures. Tous les véhicules VF 9 arrivant dans les ateliers de service d'origine VinFast à l'échelle nationale seront accueillis et conseillés par des consultants de service expérimentés et hautement qualifiés, réparés par les meilleurs techniciens et soigneusement contrôlés par le contremaître avant que le véhicule ne quitte l'atelier. Si le client le demande, VinFast prendra en charge la livraison gratuite du véhicule pendant les heures ouvrables à l'emplacement désigné par le client, dans un rayon maximum de 30 km de l'atelier de service le plus proche. Offrir un ensemble de politiques exclusives aux propriétaires de VF 9 - la voiture la plus haut de gamme de la gamme de produits - apporte non seulement une expérience élégante et un excellent service client, mais affirme également systématiquement la philosophie de « Mettre les clients au centre » et la valeur fondamentale de « Service après-vente extrêmement bon », digne du titre de « l'entreprise automobile avec la meilleure qualité de service du marché » de VinFast./. Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/vinfast-cong-bo-chinh-sach-cham-soc-dac-biet-cho-dong-xe-cao-cap-vf-9-20240601165138087.htm