À l’approche de la date limite du 31 décembre 2024, les banques utilisent tous les moyens pour informer leurs clients de la nécessité de mettre à jour leurs données biométriques et leurs cartes d’identité à puce. À défaut, les clients ne pourront plus effectuer certaines transactions à compter du 1er janvier 2025.

Les banques aident également les clients à « sprinter » pour mettre à jour leurs données biométriques et leurs numéros d'identification personnels conformément au CCCD intégré à la puce avant la date limite du 31 décembre 2024.

Conformément à la décision 2345/QD-NHNN du gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, à compter du 1er juillet 2024, les comptes bancaires doivent disposer d'une authentification biométrique s'ils souhaitent transférer de l'argent en ligne de plus de 10 millions/fois ou le montant total transféré de plus de 20 millions de VND/jour.

Après 3 mois de mise en œuvre de la décision 2345, plus de 38 millions de comptes ont été authentifiés biométriquement.

En outre, la circulaire 17/2024/TT-NHNN (Circulaire 17) et la circulaire 18/2024/TT-NHNN (Circulaire 18) publiées le 28 juin 2024 exigent également que les institutions financières vérifient la validité des documents d'identification, authentifient les informations biométriques et mettent à jour les informations de résidence des clients.

En conséquence, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement/cartes bancaires ne pourront plus effectuer de transactions en ligne ni transférer/retirer de l'argent à l'aide de codes QR aux distributeurs automatiques de billets s'ils se trouvent dans les situations suivantes : n'ont pas complété la vérification du formulaire de déclaration et n'ont pas corrigé les informations biométriques ; Le nouveau module d'information n'a pas été mis à jour pour remplacer le document d'identification expiré.

En outre, la loi de 2023 sur l'identification stipule que toutes les cartes d'identité à 9 et 12 chiffres expireront à compter du 31 décembre 2024, obligeant les gens à passer aux cartes d'identité citoyennes à puce intégrée (CCCD). Cela oblige les clients à mettre à jour les nouvelles informations CCCD dans leur profil pour éviter toute interruption de transaction.

Ces réglementations garantissent la sécurité et la sûreté des paiements en ligne, créant ainsi un cyberespace sain, favorisant le développement durable des paiements sans espèces et protégeant les droits des clients.

Les clients individuels peuvent mettre à jour eux-mêmes leurs données biométriques via l'application, conformément aux instructions. Toutefois, pour les appareils qui ne prennent pas en charge la technologie NFC (technologie de connexion sans fil), les clients doivent se rendre dans n'importe quel point de transaction bancaire pour demander l'assistance du personnel.

Conscientes de la demande croissante de mises à jour biométriques de la part des particuliers, certaines banques ont dû travailler des heures supplémentaires et le week-end pour servir leurs clients.

Chez Vietcombank, du 23 novembre 2024 au 15 janvier 2025, les points de transaction Vietcombank servent les clients de 8h00 à 18h30. du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h30. le week-end pour aider les clients à enregistrer leurs informations.

Vietcombank a déclaré qu'après la mise en œuvre des heures supplémentaires, le nombre de clients mettant à jour avec succès leurs données biométriques a doublé par rapport à avant. Dans certaines zones industrielles, le nombre de clients, employés d’usines et d’entreprises, venant mettre à jour leurs données biométriques a augmenté de façon spectaculaire, notamment le week-end. Ces succursales de Vietcombank ont ​​mobilisé tout le personnel pour travailler des heures supplémentaires afin de servir les clients.

Quelles transactions ont été interrompues ? Quelles transactions sont encore en cours de traitement ?

Conformément à la loi de 2023 sur les cartes d'identité et aux circulaires 17 et 18, les clients qui n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques verront leurs transactions de paiement en ligne SUSPENDUES . Toutefois, les clients peuvent toujours effectuer des retraits aux distributeurs automatiques en utilisant des cartes physiques. Les transactions par carte peuvent toujours être effectuées sur les terminaux d'acceptation de cartes dans les points de vente (POS...).

Pour les clients dont les documents d'identification ont expiré, la banque ARRÊTERA TEMPORAIREMENT les transactions par carte sur tous les canaux de transaction.

Afin d'éviter les interruptions de transaction, la banque recommande aux clients qui n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques et/ou n'ont pas mis à jour leurs informations d'identité de remplacer leurs documents d'identité expirés :

Méthode 1 : Mettre à jour les informations biométriques sur l'application e-banking.

Méthode 2 : Mettre à jour les informations biométriques et les documents d’identification dans tous les points de transaction bancaire à l’échelle nationale.

Les clients n'ont besoin de mettre à jour leurs informations biométriques et leurs documents d'identité valides qu'une fois à la banque. Lorsque les informations biométriques changent ou que les documents d’identification expirent, les clients doivent les mettre à jour.