Le soir du 3 juin, s'adressant à la presse en marge de la conférence de presse du gouvernement, le lieutenant-général To An Xo, porte-parole du ministère de la Sécurité publique, a déclaré que les agences ont reçu 579 plaintes et les ont traitées concernant les cas SCB et Manulife.

Le lieutenant-général To An Xo a déclaré que selon le rapport de Manuvie, au 31 mai, ils avaient reçu 6 060 contrats. Le nombre de plaintes que Manuvie a résolues est de 3 553 contrats. Manulife a remboursé plus de 800 milliards de VND et règle 2 507 contrats.

Le ministère de la Sécurité publique a demandé au ministère des Finances de demander à Manuvie et aux organisations affiliées de recevoir les plaintes des clients et d'empêcher les rassemblements de clients en grand nombre. Les clients souhaitant déposer une plainte doivent se rendre directement aux points d'accueil de Manuvie pour déposer leur plainte. Il est strictement interdit aux personnes affiliées de se rassembler et de semer l'insécurité.

Actuellement, les autorités ont chargé les autorités locales et la police de coordonner leurs efforts avec Manuvie pour assurer la sécurité et l’ordre aux points de réception des demandes.

Lors de la séance de discussion à l'Assemblée nationale sur les questions socio-économiques au cours des derniers jours, la déléguée Nguyen Thi Thuy (délégation de Bac Kan) a réitéré les récentes dénonciations et opinions publiques sur les questions liées à l'assurance-vie et a recommandé que le ministère des Finances mène une inspection complète des activités d'assurance-vie, en se concentrant sur l'assurance liée à l'investissement.

Elle a également demandé au ministère de la Sécurité publique de vérifier et de clarifier s’il existe ou non des signes de fraude et de tromperie des clients. Si tel est le cas, proposez des poursuites et une enquête.

En réponse à cette question, le ministre des Finances Ho Duc Phoc a reconnu qu'il y avait récemment eu des problèmes tels que le canal de connexion entre les banques commerciales et les compagnies d'assurance, c'est-à-dire que les banques commerciales signent des contrats avec les compagnies d'assurance pour vendre des assurances aux clients en présentant des banques pour recevoir des commissions.

Le ministre des Finances a déclaré que les contrats sont longs et peu clairs, de sorte que les acheteurs ne les lisent souvent pas attentivement et subissent des pertes lorsqu'ils intentent des poursuites.

Concernant cette question, le ministère des Finances a également coordonné avec la Banque d'État pour inspecter et traiter strictement les banques et les compagnies d'assurance qui enfreignent la loi.

« Nous nous concertons et nous coordonnons constamment pour mener à bien cette tâche. Le ministère des Finances élabore également des décrets et des circulaires pour mettre en œuvre la loi sur les assurances », a indiqué le ministre Ho Duc Phoc.

En particulier, en se concentrant sur le principe de fournir des produits d'assurance et des contrats d'assurance plus clairs, plus courts et plus ciblés, en clarifiant les droits, les conditions et les obligations des parties et en réglementant le package de bonus maximum, en réglementant les questions relatives aux honoraires des agents, à l'inspection, à l'examen et au traitement des violations.

« Nous nous concentrons donc également sur le contenu de gestion des activités d'assurance-vie », a affirmé le ministre des Finances.