J'ai acheté un billet de train le 15 février de Quang Binh à Hô-Chi-Minh-Ville, mais la compagnie a reporté la date de départ au 20 février. Je souhaite donc modifier mon billet, mais je ne sais pas si c'est possible. Si oui, quelle est la procédure ? M. Ninh s'est demandé.

Avec ce contenu, l'industrie ferroviaire réglemente le temps et les frais de changement et de retour des billets de train pour le Nouvel An lunaire de Giap Thin 2024 en fonction de la marque du train et de l'itinéraire sur lequel le passager a acheté le billet.

En conséquence, pendant la période de pointe des vacances du Têt, le taux de déduction pour l'échange et le retour des billets est de 30 % du prix imprimé sur le Train Pass pour les billets de train pendant la période : Du 1er au 12 février 2024 pour les trains pairs et du 13 au 19 février 2024 pour les trains impairs.

Du 4 au 9 février, pour les billets de train impairs, la gare de départ est la gare de Hanoi et la gare d'arrivée est de la gare de Phu Ly à la gare de Dong Hoi. Du 13 au 18 février pour les billets de train pairs au départ de la gare de Dong Hoi vers la gare de Phu Ly et à destination de la gare de Hanoi.

Pour l'échange et le retour des billets, les passagers munis de billets individuels doivent échanger ou retourner leurs billets 24 heures ou plus avant l'heure de départ du train indiquée sur le billet. Billets de groupe, échange ou remboursement 48 heures ou plus avant l'heure de départ du train imprimée sur le billet.

De plus, le secteur ferroviaire applique un taux de déduction pour l'échange et le retour des billets de train. Lors du changement de billets, les passagers avec des billets personnels doivent changer 24 heures ou plus avant le départ du train, les frais sont de 20 000 VND/billet ; Les billets de groupe ne peuvent pas être échangés.

Lors du retour des billets, les passagers munis de billets individuels doivent restituer les billets 24 heures ou plus avant le départ du train avec des frais de 10 % du prix du billet, de 4 heures à moins de 24 heures les frais sont de 20 % du prix du billet, moins de 4 heures aucun retour de billet n'est applicable.

Les passagers avec des billets de groupe doivent restituer leurs billets 72 heures ou plus avant le départ du train avec des frais de 10% du prix du billet, de 24 heures à moins de 72 heures les frais sont de 20% du prix du billet, moins de 24 heures aucun remboursement n'est applicable.