Le partage ci-dessus a été donné par les dirigeants du journal Tuoi Tre, de la Banque d'État du Vietnam (SBV) et des représentants de la National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) lors de la conférence de presse annonçant la série d'événements pour la Journée sans espèces 2024, tenue à Ho Chi Minh-Ville le 28 mai.

M. Tran Xuan Toan, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, a déclaré qu'à cause des escroqueries, de nombreuses personnes ne comprennent pas pourquoi les victimes sont si naïves et que c'est quelque chose que seuls les initiés peuvent comprendre. Les gens manquent de compétences numériques et les éduquer pour se protéger est un objectif très important que visent les organisateurs du Cashless Day.

Le ministère de l'Information et des Communications et les experts en technologie recommandent continuellement aux gens de ralentir un peu, de réfléchir 1 à 3 secondes avant de confirmer un ordre de transfert d'argent pour aider à limiter la fraude lors des transactions.

M. Nguyen Hoang Long, directeur général adjoint de la National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS), a également déclaré que les récents cas de fraude à grande échelle proviennent principalement de facteurs non techniques, lorsque les escrocs manipulent la psychologie des utilisateurs de services par des astuces de séduction, jouant sur la cupidité ou la peur... afin que les victimes effectuent de vrais paiements et transfèrent de l'argent aux escrocs.

Pour résoudre ce problème, la première étape consiste à coordonner la communication et la propagande pour sensibiliser. Les utilisateurs doivent parfois se décider un peu plus tard avant d’effectuer un transfert d’argent pour éviter de tomber dans le piège des escrocs.

Le représentant de NAPAS a également indiqué qu'en plus du déploiement par les banques d'un système permettant d'identifier les comportements spécifiques susceptibles d'être frauduleux et d'avertir les clients, la société élabore également un ensemble de procédures de coordination basées sur une base juridique, afin que lorsqu'une fraude est identifiée, la banque réceptrice puisse être notifiée pour un traitement rapide.

Il s’agit de facteurs techniques déployés dans l’immédiat pour ralentir le processus de transfert d’argent et limiter les cas de fraude. Les banques peuvent bloquer les transactions sur les services bancaires numériques lorsqu'elles sont informées de signes de fraude, ou exiger que les clients se rendent au guichet pour effectuer des retraits. Ces mesures ralentiront le flux d’argent que l’escroc utilise pour commettre l’escroquerie.

M. Le Anh Dung, directeur adjoint du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a également indiqué qu'au cours des cinq dernières années, depuis que le journal Tuoi Tre a lancé la Journée sans espèces, il a été témoin du développement remarquable des paiements sans espèces, apportant de nombreuses commodités aux utilisateurs.

Cependant, le développement rapide se heurtera également à des problèmes de sécurité et de sûreté, et il s’agit d’un compromis entre la commodité et le confort, d’une part, et la sécurité et la sûreté, d’autre part. La question qui se pose est donc de savoir comment déterminer l’équilibre approprié entre sécurité et commodité.

M. Le Anh Dung a déclaré qu'au cours du second semestre 2023 et au début de 2024, la fraude en ligne prospérera, de nombreuses personnes perdront « soudainement » de l'argent, principalement les escrocs cibleront le maillon le plus faible de la chaîne de valeur des paiements, à savoir l'utilisateur. Il s’agit de facteurs purement non techniques.

Beaucoup de gens pensent que la raison est que des pirates informatiques ont piraté le système bancaire, mais les banques vietnamiennes sont très sûres et sécurisées, il n'y a aucun moyen pour les pirates de s'introduire et d'entrer comme s'il n'y avait personne.

Pour protéger les personnes, la communication est la première et la plus efficace ligne de défense pour les aider à acquérir des connaissances et une conscience des risques liés à l’utilisation des services bancaires pour le paiement.

Selon le représentant de la Banque d'État, face aux risques auxquels les gens sont confrontés, les prestataires de services de paiement doivent renforcer les mesures de sécurité du système, la sécurité des paiements et trouver des solutions pour protéger les gens avec la devise « une peau d'orange épaisse a des ongles pointus ». Il est de la responsabilité de toutes les parties de fournir des services sûrs et sécurisés aux clients.