Les gens sont toujours inquiets

L'ère de la technologie 4.0 et la pandémie de COVID-19 ont changé la tendance des paiements, passant du paiement en espèces traditionnel au paiement par carte. Selon les données de la Banque d'État, au cours des 5 dernières années (de 2018 à 2022), le nombre de cartes de crédit nationales émises a connu un taux de croissance moyen de 29,6 %, supérieur à celui des cartes internationales à 17,72 %/an. Cela montre que la reconnaissance et l’utilisation des cartes de crédit nationales sur le marché sont des signaux positifs.

Il convient de noter que les transactions par carte de crédit nationales au cours des trois premiers mois de cette année ont atteint 1,3 million de transactions pour une valeur de 10 000 milliards de VND. Actuellement, le pays compte plus de 900 000 cartes de crédit nationales. Bien que le nombre de cartes de crédit nationales ait fortement augmenté, il reste modeste. Avec une population de 100 millions de personnes, il s’agit d’un grand potentiel pour les établissements de crédit qui souhaitent exploiter et promouvoir l’émission de cartes de crédit nationales dans les temps à venir.

Lors de l'atelier « Promouvoir le potentiel des cartes de crédit nationales vers une société sans espèces » organisé par le journal Lao Dong en collaboration avec le Département des paiements (Banque d'État du Vietnam) et la Société nationale des paiements du Vietnam (NAPAS) le 21 mai, le professeur associé, Dr. Dang Ngoc Duc - Chef de la Faculté des finances et de la banque, Université Dai Nam - a souligné les raisons pour lesquelles les cartes de crédit nationales ne se sont pas développées proportionnellement à leur potentiel.

Cartes de crédit nationales (cartes de crédit NAPAS) émises par les banques et sociétés financières vietnamiennes. Le professeur associé, Dr Dang Ngoc Duc, a déclaré : « Bien que cela soit plus pratique que les paiements en espèces, les gens hésitent encore à utiliser les cartes de crédit. La crainte d'alourdir le fardeau financier en cas de dettes, ou de dépenser sans compter en raison d'un excédent de crédit, rendant impossible le remboursement des dettes, est également l'une des raisons pour lesquelles les gens hésitent à utiliser ce produit. »

Soulignant que le développement des services de cartes de crédit nationales est extrêmement important pour les consommateurs, les entreprises, les banques commerciales et l'ensemble de l'économie vietnamienne sous tous les angles, le professeur associé, Dr Dang Ngoc Duc, a déclaré que la recherche et la sélection de solutions pour développer l'utilisation des cartes de crédit nationales au Vietnam doivent être identifiées par les banques commerciales comme une tâche clé, qui doit être priorisée dans le cadre des efforts visant à augmenter la dette des consommateurs en particulier et à atteindre l'objectif du taux de croissance de la dette en général en 2024 ainsi que les années suivantes.

Solutions pour promouvoir l'utilisation des cartes de crédit nationales

Proposant des solutions pour promouvoir l'utilisation des cartes de crédit nationales par les banques commerciales vietnamiennes, le professeur associé Dr Dang Ngoc Duc a déclaré qu'il était nécessaire d'accroître la commodité pour les utilisateurs de cartes ; améliorer la compréhension des cartes de crédit (transparence) ; Applications Fintech pour réduire les frais de carte de crédit.

Selon les résultats d'une analyse approfondie menée auprès de 26 utilisateurs, utilisateurs directs ou expérimentés de cartes de crédit, les avantages des cartes de crédit sont l'un des facteurs qui incitent les clients à souscrire et à utiliser ce type de carte. Concernant les frais, l'exonération des frais annuels est l'un des éléments qui contribuent à la satisfaction des utilisateurs.

En ce qui concerne les fonctionnalités de la carte, les utilisateurs souhaitent gérer leurs dépenses, définir des limites de dépenses pour éviter les dépenses excessives et se connecter à des fonds d'investissement pour pouvoir contrôler leurs besoins d'investissement rapidement et facilement.

En ce qui concerne les politiques préférentielles, les utilisateurs sont particulièrement intéressés par les politiques de remboursement basées sur les transactions de dépenses, les incitations conçues spécifiquement pour chaque besoin de dépenses quotidiennes et les privilèges de voyage tels que les salons d'aéroport et les hôtels. « De plus, les jeunes clients souhaitent également exprimer leur propre personnalité en concevant des cartes uniques pour eux-mêmes », a suggéré le professeur associé, le Dr Dang Ngoc Duc.

En outre, selon le professeur associé Dr Dang Ngoc Duc, pour augmenter l'utilisation des cartes de crédit internes des banques commerciales de manière stable et véritablement significative, en plus de minimiser les frais et d'encourager les consommateurs, les banques commerciales doivent augmenter les investissements, promouvoir les solutions technologiques et appliquer la Fintech pour minimiser à la fois les coûts financiers, les coûts d'opportunité et les coûts de transaction pour les utilisateurs de cartes.

Une autre chose importante qui doit être prise en compte dans le cadre d’une stratégie à long terme est de renforcer et d’améliorer la réputation de chaque banque commerciale afin que les cartes émises puissent être acceptées pour le paiement en dehors du Vietnam. Ce n’est qu’à ce moment-là que les consommateurs utilisant des cartes émises par les banques vietnamiennes pourront bénéficier des mêmes avantages que ceux utilisant des cartes de crédit internationales.

« Pour mettre en œuvre les solutions proposées ci-dessus, en plus des efforts des banques commerciales ainsi que des fournisseurs d'infrastructures de services de paiement, l'attention, la direction et le soutien de la Banque d'État et des autorités compétentes dans l'organisation, la supervision et le soutien du développement des cartes de crédit nationales sont décisifs.

« L'élimination des obstacles au développement de l'utilisation des cartes de crédit doit être liée au processus de transformation numérique du secteur financier, étroitement coordonnée avec le programme d'inclusion financière et placée dans le contexte du développement durable (ESG) des banques commerciales vietnamiennes », a affirmé le professeur associé Dr. Dang Ngoc Duc.