Selon Windows Latest , de nombreux utilisateurs de Windows 10 et 11 ont récemment rencontré une étrange erreur liée aux imprimantes. Plus précisément, le système d'exploitation Windows a soudainement modifié les informations détaillées de toutes les imprimantes ou périphériques dans la section Périphériques et imprimantes en « HP LaserJet M101-M106 » et toutes les icônes s'affichaient également comme des imprimantes HP.

Le problème est survenu après que les utilisateurs ont mis à jour leurs systèmes d'exploitation avec Windows Update, et même des appareils comme Microsoft Print to PDF et Microsoft XPS Document Writer ont utilisé par défaut les informations modifiées. Si les utilisateurs accèdent aux imprimantes avec des informations modifiées, ils recevront le message d'erreur « Aucune tâche n'est disponible pour cette page ».

Microsoft a récemment confirmé ce problème déroutant et a déclaré qu'il enquêtait sur la cause, et que la société fournirait bientôt une mise à jour pour le résoudre pour tous les utilisateurs.

Comment corriger l'erreur

Entre-temps, la société a également fourni une solution de contournement manuelle temporaire pour aider les utilisateurs à continuer d'imprimer. Si votre ordinateur rencontre cette erreur, procédez comme suit pour la corriger.

Tout d'abord, vous devez télécharger l'outil « Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023 » sur votre ordinateur, à l'adresse www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 , notez que vous devez télécharger la version 32 bits ou 64 bits selon la plate-forme que vous utilisez.

Après le téléchargement, enregistrez le fichier exe de l'outil sur la partition D. Ensuite, lancez l’invite de commande (CMD) avec les droits d’administrateur. Dans l'interface CMD, tapez cd /d D: et appuyez sur Entrée.

Ensuite, tapez PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (pour les versions 32 bits) ou PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (pour 64 bits), puis appuyez sur Entrée.

L'outil se lancera et résoudra le problème avec votre imprimante, une fois terminé, vous recevrez le message « Dépannage terminé avec succès ». À ce stade, l'ensemble de l'imprimante a été restauré dans son état d'origine.