Avec plus de 14 millions d'utilisateurs, Zalopay veut échapper à la « chemise » d'un portefeuille électronique

Dans l'après-midi du 2 juillet, Zalopay a officiellement annoncé sa nouvelle direction et son nouveau look à travers l'événement « Ouvrir les limites. Nouvelles expériences », qui se déroule à Ho Chi Minh-Ville.

Après plus de six ans de développement, Zalopay compte plus de 14 millions d'utilisateurs et propose une gamme de plus de 100 services pratiques. Mme Le Lan Chi, directrice générale de Zalopay, a déclaré qu'à partir de fin 2023, Zalopay ambitionne de se développer et de devenir une plateforme de paiement, rompant avec le modèle traditionnel du portefeuille électronique pour créer des différences et des valeurs pour les utilisateurs et les partenaires.

« Lancer de nouvelles fonctionnalités et une nouvelle image en seulement six mois a représenté un défi de taille compte tenu des ressources limitées. La réussite de cette transformation démontre la capacité de Zalopay à s'adapter aux défis », a déclaré Mme Lan Chi.

En réponse à la question du journaliste du journal Nguoi Lao Dong concernant la concurrence entre Zalopay et la lecture de codes QR, notamment VietQR, le PDG de Zalopay a déclaré que la comparaison entre les deux concurrents était bancale, car VietQR est une norme de paiement utilisée conjointement par les établissements de crédit. Zalopay n'est pas un concurrent de VietQR.

« Il y a de nombreuses années, j'ai constaté qu'il était inutile que chaque point de paiement ait un code QR différent et qu'il était nécessaire d'avoir une norme QR commune pour que les clients puissent l'utiliser facilement. La Thaïlande, l'Indonésie et l'Inde ont toutes des normes communes de lecture de codes QR. Au Vietnam, après la mise en place de VietQR, des portefeuilles comme Zalopay ont également adopté VietQR pour faciliter les paiements des clients », a déclaré Mme Lan Chi.

Ainsi, depuis juillet 2023, au lieu de privilégier un écosystème fermé avec ses propres normes techniques, Zalopay est devenu l'un des pionniers de la coopération avec NAPAS pour le lancement du produit révolutionnaire Zalopay Multi-function QR, acceptant les paiements depuis toutes les applications bancaires et portefeuilles électroniques. Zalopay poursuit également sa coopération avec des partenaires majeurs pour ouvrir davantage de modes de paiement via les applications bancaires, les cartes internationales, les cartes bancaires et Apple Pay.

Selon les journalistes, la concurrence sur le marché des paiements électroniques est de plus en plus féroce. Selon les données de la Banque d'État, à la fin du premier trimestre 2024, plus de 50 entreprises étaient autorisées à fournir des services de paiement intermédiaire, principalement des portefeuilles électroniques. Parmi elles, certaines grandes entreprises détiennent des parts de marché importantes, telles que MoMo, Zalopay, ShopeePay (anciennement AirPay), Viettel Money, VNPAY et VTCPay.

MoMo compte actuellement environ 31 millions d'utilisateurs, Zalopay plus de 14 millions, et d'autres portefeuilles en comptent également des millions. Les portefeuilles ne se contentent pas de rivaliser sur le plan des technologies de paiement : ils investissent également dans le marketing, les promotions et la concurrence pour inviter les commerçants (entreprises, particuliers, petits commerçants, vendeurs) à les rejoindre (moyennant des frais) afin d'améliorer le confort des utilisateurs.