Hoi An se concentre sur l'accueil des citoyens et la résolution des pétitions

En 10 ans (2014 - 2024), en application de la loi sur l'accueil des citoyens, le Comité populaire de la ville de Hoi An, les agences spécialisées, les unités de service public affiliées et les comités populaires des communes et des quartiers ont accueilli 11 773 citoyens.

Le président du comité populaire de la ville a reçu périodiquement les citoyens 1 153 fois ; le vice-président du comité populaire de la ville a reçu 516 fois. Le président du comité populaire de la commune a reçu périodiquement les citoyens 696 fois ; le vice-président a reçu 124 fois.

En outre, le Comité populaire de la ville, les organismes spécialisés et les comités populaires des communes ont reçu 14 473 pétitions de toutes sortes, dont 14 463 relevant de leur compétence ; dont 189 plaintes, 4 dénonciations et 14 270 pétitions et réflexions. À ce jour, 100 % des pétitions ont été résolues.

« Le Comité municipal d'accueil des citoyens reçoit les pétitions ordinaires et, conformément aux directives du Comité populaire municipal, les traite dans un délai de 30 à 60 jours, bien que la loi ne fixe pas de délai pour ce type de pétition. Nous étudions également l'application des technologies de l'information pour gérer efficacement le flux de pétitions », a déclaré M. Bui Van Dung, chef du bureau du Conseil populaire et du Comité populaire de la ville de Hoi An, et responsable du Comité municipal d'accueil des citoyens.

Selon le rapport du Comité populaire de la ville de Hoi An, la ville, les communes et les quartiers ont résolu les opinions et les pétitions des citoyens conformément à la loi, garantissant les droits et intérêts légitimes des citoyens et de l'État.

En particulier, après chaque séance d'accueil des citoyens, le président ou le vice-président du comité populaire de la ville publie un avis sur les résultats de l'accueil périodique des citoyens, ordonnant aux agences et unités de conseiller et de résoudre les plaintes, les recommandations et les réflexions des citoyens et des organisations conformément à la réglementation.

Par ailleurs, à Hoi An, les communes, les quartiers et les secteurs propagent et diffusent régulièrement des lois sur l’accueil des citoyens, les plaintes et les dénonciations sous de nombreuses formes.

Parallèlement, coordonner avec le Comité d’accueil des citoyens de la ville et les agences concernées l’accueil des citoyens, le traitement des pétitions, l’attention portée au travail de médiation et la résolution des cas au niveau local.

Grâce à l'accueil des citoyens et au traitement des pétitions, les difficultés et les frustrations de la population ont été rapidement résolues, et le nombre de pétitions dépassant le cadre des autorités, ainsi que le nombre de plaintes collectives complexes et longues, ont été considérablement réduits. Dans de nombreux cas, après avoir été informés, les citoyens ont volontairement retiré leurs plaintes.