Hanoi déploie la collecte en ligne des numéros de file d'attente administrative via l'application iHanoi

Après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, Hanoï continue de renforcer l'application des technologies numériques à la réforme administrative afin d'améliorer la qualité des services. Selon le Centre de services de l'administration publique de Hanoï, l'une des dernières solutions est le lancement de la fonctionnalité permettant d'obtenir les numéros de file d'attente et de prendre rendez-vous en ligne via l'application iHanoi, à compter du 21 juillet 2025 dans toutes les antennes du Centre.

Les gens reçoivent un numéro de file d'attente au point de service de l'administration publique de la commune d'O Dien ( Hanoï ). (Photo : journal Nhan Dan)

Cette solution permet aux usagers de s'enregistrer à domicile pour obtenir un numéro de file d'attente, ce qui leur permet de gagner du temps et d'organiser leur emploi du temps de manière proactive. Pour l'utiliser, il suffit de suivre les instructions du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoï :

Étape 1 : Téléchargez et connectez-vous à l'application iHanoi avec le compte VNeID.

Étape 2 : Sélectionnez l'utilitaire « Services publics » → Sélectionnez la fonction « Planifier l'exécution des services publics » → « Sélectionner pour planifier » → « Sélectionner une branche » → « Sélectionner pour soumettre une demande ou renvoyer des résultats » → « Sélectionner un champ » → « Sélectionner pour planifier » l'exécution.

Étape 3 : Le système attribuera automatiquement un numéro de file d’attente en ligne au citoyen.

Les citoyens peuvent obtenir un numéro à partir de 20h00 chaque jour sur l'application, jusqu'à épuisement du numéro. Une fois l'inscription réussie, l'application affichera le numéro de file d'attente du citoyen, ainsi que le numéro de file d'attente au guichet. Cela permet aux citoyens d'estimer leur temps de traitement et de se déplacer proactivement pour effectuer la procédure.

Le Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoï a souligné que la mise en œuvre de cette fonctionnalité constituait une étape concrète dans la modernisation du système administratif, vers un modèle de centre de services administratifs professionnel, convivial et dématérialisé. Cela témoigne également de la détermination de la ville de Hanoï à placer les citoyens et les entreprises au cœur de ses services.

Consultez les instructions détaillées pour obtenir un numéro de file d'attente sur iHanoi ICI.

Source : https://thoidai.com.vn/ha-noi-trien-khai-lay-so-thu-tu-hanh-chinh-truc-tuyen-qua-ung-dung-ihanoi-215047.html