Lors de la conférence de presse du Comité populaire de Hanoi dans l'après-midi du 19 janvier, répondant aux questions de la presse concernant le cas d'une Tiktoker accusée d'avoir été expulsée d'un restaurant parce qu'elle était en fauteuil roulant, Mme Nguyen Thi Mai Huong - directrice adjointe du Département de l'information et des communications de Hanoi a déclaré que le Département avait reçu des informations sur cet incident.

L'Inspection départementale vérifie l'incident avec les parties concernées pour le résoudre de manière raisonnable.

« Si des violations sont constatées, elles seront traitées conformément à la réglementation, mais nous devons également faire preuve d'humanité, car ces informations sont très sensibles. Cet incident est également une leçon pour améliorer la responsabilité sociale des utilisateurs. Les créateurs de contenu et d'informations sur les réseaux sociaux doivent tirer les leçons de leur expérience en ligne et renforcer leur sens des responsabilités », a ajouté Mme Huong.

Auparavant, sur sa page Facebook personnelle, le Tiktoker VML avait déclaré que lui et sa petite amie étaient allés dans un restaurant de pho à Hanoi. En raison d’une paralysie congénitale, M. L. doit utiliser un fauteuil roulant.

Lorsqu'on a demandé au personnel de porter le chariot sur les marches, on leur a refusé la réponse : « notre magasin n'a pas de personnel pour porter quelqu'un comme vous ».

Au deuxième restaurant de pho, L. a dit que c'était un restaurant familier, et ils sont tous les deux entrés pour manger normalement. Le siège était petit et étroit, alors L. s'est rapproché un peu plus du siège du propriétaire. « Elle s'est levée brusquement et a réprimandé le personnel : Qui a laissé ce genre de personne entrer ici pour manger ? », a déclaré Tiktoker.

Après avoir reçu la réponse du personnel selon laquelle M. L. s'assoit normalement ici, le propriétaire a continué : « Si ça ne se vend pas, alors je resterai debout... ».

M. VML a déclaré : « Le repas était coincé dans ma gorge, j'avais du mal à l'avaler. » Il a partagé qu'il était habitué à ce sentiment, mais sa petite amie « a commencé à pleurer ». Sous le message, L. a ajouté qu'après être sorti prendre un café, il a rencontré par hasard des touristes étrangers qui visitaient Hanoï pour la première fois et a reçu un cadeau souvenir et des mots d'encouragement de leur part.

Le 15 janvier, en réponse à la controverse sur les réseaux sociaux concernant un jeune homme qui s'est vu refuser le service dans un restaurant de pho parce qu'il était en fauteuil roulant, l'un des deux restaurants de pho a publié les images de la caméra de l'incident.

Selon la caméra du restaurant de poulet pho de la rue Nam Ngu (Hoan Kiem, Hanoi), le Tiktoker VML et sa petite amie sont arrivés au restaurant. Comme la route était trop étroite, le propriétaire du restaurant et le personnel ont déplacé leurs affaires et leurs paniers de pho vers un autre endroit.

M. VML était assis juste derrière le propriétaire. Puis, une fois installés, le repas eut lieu. Ils avaient deux bols de pho et une assiette de gressins frits. Après que le jeune homme et sa petite amie aient terminé leur repas, le personnel du restaurant a continué à l'aider à pousser son fauteuil roulant.

Le propriétaire de ce restaurant de pho a confirmé que L. est un client régulier, mangeant souvent du pho le soir. Le matin du 12 janvier, L. et sa petite amie se sont rendus au bar. Comme l'entrée du restaurant était petite et qu'il pleuvait, le propriétaire a invité les deux personnes à s'asseoir au café de l'autre côté de la rue, puis a demandé au personnel d'apporter le pho.

"Mais il a quand même voulu entrer dans le restaurant, nous l'avons accueilli normalement", a déclaré le représentant du restaurant. L. et sa petite amie étaient assis à la première table, derrière le propriétaire, à côté de la zone de pesée des poulets. Le propriétaire a rappelé à L. de ne pas s'asseoir dans cette position la prochaine fois, cela rend la vente difficile.

« Elle a ensuite souri et mangé normalement, mais a ensuite posté sur les réseaux sociaux en insinuant que nous l'insultions, ce qui n'était pas vrai », a déclaré cette personne. Le propriétaire du restaurant a confirmé qu'il n'utilise jamais de langage vulgaire pour chasser les clients, en particulier les personnes handicapées.

Après avoir reçu des réactions négatives de la part de la communauté en ligne, VML a maintenant supprimé ce message de sa page Facebook personnelle.

De plus, la vidéo du dernier jour à Hanoi, qui montre un jeune homme et sa petite amie en train de manger dans un restaurant de pho de la rue Nam Ngu, a également été masquée de la chaîne TikTok de VML.

Sagesse