L'événement rassemble plusieurs des plus grands fonds d'investissement technologiques du monde. La vision du groupe Masan est de construire une plate-forme intégrée hors ligne vers en ligne pour répondre aux besoins de base de la vie quotidienne et aux produits et services financiers de 100 millions de consommateurs vietnamiens, aidant ainsi les consommateurs à utiliser des services et des produits à moindre coût.

Le moteur de croissance stratégique de Masan repose sur trois piliers principaux : la croissance du réseau, la croissance des adhésions et la croissance de la part des dépenses. Ces trois piliers sont renforcés par des services logistiques à l’échelle nationale : livrer aux consommateurs à tout moment, n’importe où, de la manière la plus rapide et la plus rentable. L’intelligence artificielle et la technologie constituent la base de l’exploitation de réseaux de vente au détail plus intelligents et plus automatisés à des échelles de plus en plus grandes.

Croissance du nombre d'adhérents

En janvier 2023, Masan a lancé le programme d'adhésion WIN, officiellement déployé dans plus de 3 600 supermarchés et magasins WinMart/WinMart+ à l'échelle nationale. Après 10 mois de lancement, le programme d'adhésion WIN a atteint 7,2 millions, jouant un rôle très important dans la stratégie numérique de Masan. La direction de Masan vise à augmenter le nombre de membres de WIN, tant hors ligne qu'en ligne, à 30-50 millions d'ici 2025.

Le programme d'adhésion WIN permet à Masan d'établir des liens directs avec ses membres, qu'ils soient présents en magasin ou non. De plus, les coûts d’acquisition de clients sont bien inférieurs à ceux des autres plateformes du marché. C'est l'essence même du modèle en ligne vers hors ligne de Masan : la numérisation pour servir les consommateurs dans des lieux hors ligne. Le programme d'adhésion WIN se positionne comme une initiative « gagnant-gagnant », où les consommateurs reçoivent plus de valeur et les entreprises reçoivent également des informations précieuses pour créer et optimiser des produits et services.

De plus, le groupe Masan développe également l'application WIN AI via le système « Smart POS » dans les magasins. Ce système permet aux caissiers de devenir des « Agents du Service Client », fournissant des conseils appropriés et personnalisés à chaque client pour améliorer son expérience d’achat.

Croissance de la part des dépenses

Pour Masan, cette activité a permis d'accroître de 80 % la part de marché des dépenses de consommation grâce à une stratégie visant à répondre aux besoins allant des besoins quotidiens de base aux produits et services financiers.

Pour les besoins quotidiens (représentant 25 % des parts de marché des dépenses) tels que les repas au restaurant et les achats, Masan propose aux consommateurs des marques leaders du marché telles que Chin-su, Omachi, MEATdeli. Cette entreprise améliore constamment ses produits pour améliorer l'expérience utilisateur. Récemment, Masan a « lancé » le hotpot instantané de bœuf et de crabe Omachi et s'est associé à Pho Thin Bo Ho - un restaurant de pho traditionnel avec près de 70 ans d'histoire, pour développer une nouvelle gamme de produits instantanés appelée Pho Story. Les deux produits ont été bien accueillis par les consommateurs.

De plus, les besoins liés au style de vie (représentant 30 % des dépenses), tels que l'expérimentation de différents types de thé et de café, ou simplement la possession d'une carte SIM de téléphone haut débit, ne font pas exception et font partie de l'écosystème de consommation de Masan. Phuc Long Heritage et Wintel sont des cartes stratégiques pour cette entreprise afin de gagner une part de marché des dépenses des jeunes. Plus précisément, grâce au forfait haut débit « Données illimitées » et aux services numériques grand public, Wintel atteint un taux de croissance rapide du nombre de nouveaux abonnés pouvant atteindre 136 % par mois au cours des deuxième et troisième trimestres, ce qui témoigne d'un accueil positif de la part des jeunes.

Les 25 % restants des 80 % de parts de marché que Masan prévoit d'étendre sont la demande de produits et services financiers . Masan possède deux sociétés membres qui contribuent à la réalisation de cet objectif : Trusting Social et Techcombank. Début 2022, Masan a annoncé la finalisation de l'acquisition d'une participation de 25 % dans Trusting Social, une entreprise de fintech, d'intelligence artificielle et d'émission de cartes de crédit similaire à la banque. Cet accord constitue un formidable coup de pouce pour Masan afin de fournir des solutions financières aux consommateurs sans compte bancaire grâce à l'intégration dans le programme d'adhésion WIN.

Croissance du réseau

Le réseau de Masan s'étend du hors ligne au en ligne avec 3 600 points de vente à l'échelle nationale appartenant à la chaîne WinCommerce ou à tous les sites Web de l'écosystème tels que winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Cela signifie que les clients de cette entreprise peuvent acheter et découvrir des produits et services partout au Vietnam. Masan prévoit également de coopérer avec de nombreux partenaires nationaux et étrangers célèbres. Par exemple, Masan prévoit de coopérer avec Lazada dans un avenir proche.

Les trois moteurs de croissance seront soutenus par les capacités opérationnelles de la division logistique interne de Masan - The Supra et la technologie AI et ML. L’application de l’IA et du ML aide Masan à optimiser les coûts et à améliorer l’efficacité opérationnelle des segments d’activité des consommateurs.

Au cours des 9 premiers mois de 2023, les résultats commerciaux de Masan sont restés positifs, atteignant 57 470 milliards de VND, en hausse de 3,5 % par rapport aux 9 premiers mois de 2022. Ces résultats positifs sont la preuve claire du moteur de croissance de Masan appliquant la technologie - la plate-forme grand public.