En application de la circulaire 17/2024/TT-NHNN sur l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et de la circulaire 18/2024/TT-NHNN sur les activités de cartes bancaires de la Banque d'État du Vietnam (SBV), la Banque d'État de Thanh Hoa demande actuellement aux banques commerciales de la région d'aider d'urgence les clients à mettre à jour leurs données biométriques afin d'éviter l'interruption des transactions bancaires et d'assurer la sécurité, de protéger les actifs et les intérêts des personnes.

Bac A Bank Thanh Hoa déploie un service client au guichet ; En fonction du nombre de clients venant effectuer la transaction, le personnel de la banque guidera directement l'installation.

En conséquence, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement ou de cartes bancaires seront suspendus de l'exécution de transactions en ligne (virements, paiements de factures, dépôts...) et de transferts/retraits d'argent dans les cas suivants : les informations biométriques n'ont pas été mises à jour ; Non mis à jour avec de nouvelles informations pour remplacer les documents d'identification expirés (carte d'identité de citoyen, passeport, visa). Avant la date limite pour finaliser l'authentification biométrique, les banques mettent en œuvre de manière agressive de nombreuses solutions pour inciter les clients à compléter la demande afin d'éviter les interruptions de transaction. Actuellement, la plupart des banques ont mis en place du personnel même en dehors des heures ouvrables, les week-ends et les jours fériés, pour guider les clients dans la réalisation des contrôles biométriques ; Aider les clients à mettre à jour leurs informations biométriques.

Ayant saisi cette information, Mme Trinh Thu Huong, du quartier de Dong Ve, ville de Thanh Hoa, s'est rendue à la succursale de la Bac A Bank - Thanh Hoa sur l'avenue Le Loi, quartier de Dong Huong pour obtenir de l'aide pour l'installation biométrique. En peu de temps, Mme Huong a été guidée avec enthousiasme par le personnel de la banque et installée avec succès, garantissant des transactions sûres et fluides.

Les succursales d'Agribank dans la province ont annoncé qu'elles aideraient les personnes et les clients à mettre à jour leurs données biométriques.

Mme Le Thi Dung, directrice adjointe de la succursale de Bac A Bank à Thanh Hoa (Bac A Bank Thanh Hoa), a déclaré : « L'authentification biométrique permet aux agences de gestion et aux prestataires de services d'identifier avec précision les titulaires de comptes, les auteurs de transactions et les bénéficiaires. Cela protège non seulement les comptes clients, mais aide également les banques à minimiser les risques et la fraude. Tous les quinze jours environ, tous les clients effectuant des transactions à la banque doivent compléter entièrement leurs données biométriques. Bac A Bank Thanh Hoa a déployé de nombreuses solutions pour aider les clients à mettre à jour leurs données biométriques via les canaux en ligne et les applications bancaires.

Avant et après le 1er janvier 2025, Bac A Bank Thanh Hoa a déployé un support client au comptoir. En fonction du nombre de clients venant effectuer des transactions directement, le personnel de la banque guidera directement l'installation ; La banque connecte également de manière proactive et accompagne directement de nombreux clients pour mettre à jour rapidement leurs informations et leurs données biométriques. Les clients n'ont qu'à apporter leur carte d'identité au comptoir de transaction et le personnel de la banque les guidera tout au long du processus. En outre, Bac A Bank a également investi dans davantage de machines et dans des logiciels mis à niveau pour des opérations plus rapides. En outre, la banque raccourcit et rationalise également les procédures pour aider les clients à garantir des transactions fluides.

De nombreux clients de Thanh Hoa ont remporté des prix dans le cadre du programme « Lucky Spin : ouvrez un compte Plus - recevez dix mille privilèges »

Dans le système de succursales et de bureaux de transaction de la Banque pour l'agriculture et le développement rural du Vietnam (Agribank) dans la province, nous soutenons activement les clients sous de nombreuses formes : en les guidant pour qu'ils utilisent les applications bancaires électroniques d'Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) et directement aux points de transaction d'Agribank pour fournir des informations, comparer et faire correspondre les documents d'identité et les informations biométriques. Les banques disposent également de personnel supplémentaire sur place pour assister les clients en dehors des heures ouvrables. En particulier, les succursales déploient également de nombreuses équipes professionnelles pour se rendre dans les unités et les zones avec un grand nombre de clients tels que : les entreprises avec un grand nombre de travailleurs, les universités, les collèges, les zones éloignées... pour soutenir la mise à jour et le complément des informations biométriques des clients. En outre, Agribank met en œuvre un programme d’incitation spécial pour les clients qui remplissent leurs données biométriques. Jusqu'au 13 janvier 2025, lorsque les clients auront installé avec succès la biométrie, Agribank offrira immédiatement 10 tours chanceux dans le cadre du programme « Lucky Spin : Open Plus Account - Receive Ten Thousand Privileges ». Ouvrez simplement un compte Plus et terminez la configuration biométrique, et les clients auront la chance de gagner des prix passionnants.

Auparavant, dans la décision n° 2345/QD-NHNN du 18 décembre 2023 de la Banque d'État du Vietnam (SBV), il était exigé qu'à partir du 1er juillet 2024, les transactions en ligne des clients individuels soient authentifiées avec des signes d'identification biométriques, notamment : les transferts d'argent d'une valeur supérieure à 10 millions de VND/transaction ou d'une valeur de 10 millions de VND ou moins mais dont la valeur totale de la transaction dans la journée atteint plus de 20 millions de VND ; transférer de l'argent à l'étranger ; Payer des factures de biens et de services d'une valeur totale de transaction supérieure à 100 millions de VND par jour ; Activez les services bancaires numériques pour la première fois ou changez d'appareil à l'aide d'applications bancaires numériques. Il s’agit d’une solution drastique de la Banque d’État du Vietnam pour améliorer la sécurité des paiements en ligne. À partir de là, un cyberespace sain se forme, favorisant des paiements sans espèces durables dans la société.

Les clients viennent effectuer des transactions à la HD Bank Thanh Hoa.

Tong Van Anh, directeur de la Banque d'État de Thanh Hoa, a déclaré : « La Banque d'État de Thanh Hoa a publié de nombreux documents pour déployer et enjoindre aux banques commerciales de la région de mener une propagande sous diverses formes, encourageant les clients à mettre à jour leurs données biométriques le plus tôt possible afin de minimiser les risques de fraude, d'escroquerie et de risques lors des transactions. À la mi-décembre 2024, le secteur bancaire de Thanh Hoa avait authentifié les données biométriques de millions de clients grâce à des cartes d'identité citoyennes à puce intégrée et à des comptes VneID. À l'heure actuelle, la Banque d'État de Thanh Hoa s'attache à inciter les banques commerciales de la province à mettre en œuvre résolument des solutions de propagande, en accélérant le travail d'assistance aux clients pour l'authentification biométrique des clients particuliers et entreprises, même en dehors des heures d'ouverture, les jours fériés et les week-ends. »

Le personnel d'une succursale bancaire de la ville de Thanh Hoa aide les clients à authentifier leurs comptes bancaires de manière biométrique.

En fait, la plupart des clients qui n'ont pas mis à jour leurs comptes bancaires avec la biométrie sont des clients âgés, peu férus de technologie, des clients dans des zones reculées, des travailleurs, etc. La Banque d'État du Vietnam recommande aux gens de profiter de la mise en œuvre de l'authentification biométrique pour se faire passer pour des employés de banque et contacter les clients pour demander une « assistance » dans l'installation de la biométrie pour commettre une fraude et s'approprier les actifs et les informations des clients. Par conséquent, pour garantir la sécurité, les personnes utilisant les services bancaires électroniques doivent se conformer aux réglementations et aux instructions de la banque ; Pour les mots de passe d'accès au service de transaction en ligne, vous devez définir un mot de passe difficile à deviner, comportant des caractères spéciaux et n'utilisant pas les fonctionnalités d'enregistrement de mot de passe pour la connexion automatique.

Parallèlement à cela, les gens ne fournissent absolument pas leur nom, leur mot de passe de connexion bancaire en ligne, leur code OTP par téléphone, par e-mail... à qui que ce soit. En cas de divulgation ou de suspicion de divulgation du nom d'utilisateur/mot de passe, les clients doivent en informer la banque pour une assistance rapide. De plus, les clients ne sont pas autorisés à prendre des photos de leurs cartes de crédit bancaires et à les envoyer par courrier électronique ou à les publier sur des sites de réseaux sociaux ; En cas de perte de carte, vous devez bloquer la carte sur l'application bancaire électronique ou avertir la banque pour éviter le risque de perdre de l'argent sur le compte.

Minh Ha