Au Japon, la nourriture de McDonald's est jetée à cause d'une campagne de distribution de cartes Pokémon

Selon Yahoo, au Japon, McDonald's a organisé un programme Happy Meal (ou Happy Set ) à partir du 8 août, destiné aux enfants. Chaque repas comprenait de la nourriture, des jouets comme des petits Pikachu en plastique et des cartes Pokémon en édition limitée, et tous les produits ont été vendus en une seule journée.

L'engouement pour les cartes Pokémon n'a pas seulement attiré les enfants, mais s'est également propagé aux adultes, de nombreuses cartes rares étant vendues pour des centaines et des milliers de dollars.

La tourmente de McDonald's

De nombreux clients se sont plaints sur les réseaux sociaux des longues files d'attente, partageant même des photos de grands sacs remplis de hamburgers et de frites non consommés jetés. Certains commentateurs ont ironiquement qualifié la campagne de « repas malheureux ».

Malgré l'annonce par McDonald's d'une limite de « cinq cartes maximum par personne », de nombreux clients ont pu acheter en gros via l'application mobile. Le système n'était pas synchronisé avec le nombre de cartes Pokémon disponibles, obligeant de nombreux clients à attendre au comptoir pour recevoir le message suivant : « Plus de cartes, plus que des jouets. »

Non seulement au Japon, mais aussi sur les plateformes de e-commerce chinoises, les cartes Pokémon des Happy Meals de McDonald's sont revendues à des prix exorbitants. Parallèlement, de nombreuses informations ont circulé montrant qu'une série de repas, après le retrait des cartes et des jouets, ont été gaspillés, provoquant une grave situation de gaspillage.

Face à ce chaos, le 11 août, McDonald's a réagi : « Nous refusons le gaspillage alimentaire. Cette situation va à l'encontre de la philosophie de McDonald's, qui consiste à offrir depuis de nombreuses années une expérience culinaire agréable aux enfants et aux familles. Nous nous excusons sincèrement pour cette préparation inadéquate. »

Pour éviter que cela ne se reproduise, l'entreprise a déclaré qu'elle limiterait le nombre de portions que chaque client peut acheter, arrêterait les commandes en ligne et pourrait même refuser le service si les clients enfreignent les règles.

Cependant, de nombreux clients sont insatisfaits, jugeant les excuses et les solutions de McDonald's « peu enthousiastes et dénuées de bonne volonté ». Rien que l'année dernière, des problèmes similaires se sont reproduits avec la série Happy Meal, combinée à Chiikawa, Minecraft et Kirby…

Et même après que McDonald's ait pris des mesures, une semaine plus tard, Mercari était toujours inondée de cartes Pokémon à vendre.

Sans oublier que la société a également sorti le deuxième lot de Pokémon le 15 août et le troisième lot le 22 août, malgré la controverse qui ne s'est pas encore apaisée.

La plus grande perte concerne probablement le personnel des restaurants. Ils subissent une pression énorme : non seulement ils ne peuvent pas servir le nombre considérable de commandes, mais ils doivent aussi subir les plaintes et même les cris des clients. Avec des journées de travail stressantes et fatigantes, beaucoup d'employés envisagent de démissionner. C'est sans aucun doute le revers de la médaille pour McDonald's.

Yahoo rapporte que le moyen le plus efficace de remédier à cette situation est d'ajuster les prix. Si McDonald's vendait des Happy Meals avec des cartes Pokémon à 2 990 yens au lieu de 510 yens, la demande chuterait fortement, l'offre et la demande seraient mieux équilibrées et la spéculation ne serait plus attractive.

Cependant, McDonald's maintient délibérément des prix bas, rendant la pénurie et la spéculation « inévitables ».