Visant l'objectif d'un développement durable et moderne, ces dernières années, Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company a continuellement prêté attention et s'est concentrée sur l'investissement dans la construction, la gestion des opérations, la sécurité, la transformation numérique, les affaires et le service client...

En particulier, l’unité identifie toujours l’amélioration et le renforcement de la qualité du service client comme l’une des tâches importantes. Grâce à des actions concrètes et pratiques visant à vérifier avec précision les informations et à moderniser et normaliser les infrastructures et le système de réseau électrique, une avancée récente a été réalisée, ce qui démontre clairement l'engagement entre l'industrie de l'électricité et les clients, qui est de fournir les services les meilleurs et les plus parfaits et d'apporter la plus grande satisfaction aux clients de l'électricité.

En plus de prêter attention à l'investissement dans la rénovation et la gestion du réseau électrique, Sam Son City Electricity se concentre toujours sur la standardisation des informations clients.

Actuellement, nous gérons et exploitons 124 postes publics et 311 postes spécialisés, 13 lignes électriques de 22 kV d'une longueur totale de 129,25 km, 187 982 km de lignes basse tension assurant l'alimentation électrique de 26 431 clients de la zone. Par conséquent, en mettant régulièrement à jour et en standardisant les informations clients sur les poteaux et les lignes dans le programme de gestion CMIS, Sam Son City Power Company a amélioré sa capacité à prédire avec précision les situations, à identifier les pertes et à assister les clients plus rapidement et plus précisément. Conformément à la directive du Vietnam Electricity Group (EVN), de la Northern Power Corporation (EVNNPC) et de Thanh Hoa PC, en novembre 2024, l'unité a vérifié 100 % des informations des sujets du contrat d'achat d'électricité (PPP) avec la base de données nationale sur la population (CSDLDC). La séquence d'étapes telles que la vérification du numéro CCCD/ID, la normalisation du nom du client et des informations de date de naissance sur le système de gestion CMIS suit la devise : exactitude, transparence et sécurité des données. Cela permet non seulement aux clients de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils utilisent le service, mais crée également les conditions pour que l’unité puisse bien gérer, améliorer la productivité et l’efficacité du travail.

Les ouvriers de Sam Son City Electric nettoient le couloir pour minimiser les incidents causés par les arbres ou d'autres facteurs externes.

Parallèlement à cela, sur la base de la saisie des opportunités et des conditions favorables, l'unité a concentré toutes les ressources et a fait preuve de flexibilité dans ses opérations pour moderniser et rénover progressivement la qualité et la sécurité du système d'infrastructure électrique, répondant aux critères : L'électricité doit avoir une longueur d'avance pour attirer les vagues d'investissement, en particulier dans le domaine des services de tourisme maritime, qui constitue le potentiel et la principale force de la localité. En fait, les images des travailleurs de Sam Son City Power présents sur le site chaque jour pour installer et entretenir le système électrique afin qu'il fonctionne de manière stable, minimisant les incidents causés par les arbres ou les facteurs externes dans chaque rue, dans les zones résidentielles ainsi que des équipements spécialisés,... sont devenues familières aux yeux des clients, ce qui a contribué à établir une confiance solide et à recevoir beaucoup de sympathie, de compréhension et d'admiration de la part des clients. En même temps, cela contribue à maintenir l’image de Sam Son City Electricity – une unité toujours enthousiaste et dévouée à apporter les valeurs les plus positives à la communauté.

Sam Son City Electricity inspecte l'alimentation électrique pour le Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Depuis le début de l'année 2024 jusqu'à aujourd'hui, à Sam Son City, de nombreux événements majeurs ont eu lieu avec une série de 17 événements culturels, artistiques et sportifs et touristiques. Il s'agit d'événements culturels d'une importance majeure : le Tournoi National de Beach Tennis, le Tournoi de Cyclisme de la Coupe de Télévision de Ho Chi Minh-Ville, le Festival du Carnaval de Rue, le Festival de la Gastronomie, les Spécialités de Thanh 2024... En outre, Sam Son est également le lieu où se déroule la Cérémonie du 70e Anniversaire de l'accueil des compatriotes, cadres, soldats et étudiants du Sud au Nord (1954 - 2024) et où est inauguré et remis le projet commémoratif du « navire de regroupement ». Grâce à cela, nous souhaitons présenter aux habitants et aux touristes les changements positifs, la forte transformation de l'apparence urbaine et la qualité du tourisme de Sam Son avec des produits touristiques uniques, faisant progressivement de Sam Son une « ville de festival » et une destination idéale pour les touristes. Sam Son City Electricity a assuré une alimentation électrique sûre et stable tout au long de ces événements.

La standardisation des informations clients sur le système de gestion CMIS suit la devise : exactitude, transparence et sécurité des données.

En outre, l'unité s'est constamment efforcée de fournir et d'améliorer l'efficacité commerciale et la qualité de service de l'industrie de l'électricité pour servir les clients de mieux en mieux à travers de nombreux types de services de production et d'affaires tels que : Conseil, conception, tests électriques ; gestion de projet; Installer et réparer les fils derrière le compteur, réparer l'électricité pour les clients, gérer et exploiter le réseau électrique et accepter les réseaux électriques des clients ; connexion électrique...

Parallèlement à la tâche d'assurer l'approvisionnement en électricité pour les activités de développement socio-économique et la vie des gens, la société d'électricité de la ville de Sam Son accorde une grande attention et met en œuvre efficacement un travail de propagande sur l'utilisation sûre et économique de l'électricité auprès des clients.

Parallèlement à cela, à travers de nombreuses formes de communication différentes sur les médias de masse tels que : les journaux, les stations de radio centrales et locales, les réseaux sociaux pour diriger, l'unité organise toujours activement la propagande auprès de toutes les agences, bureaux, écoles et personnes de la région sur l'utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité. Cela a aidé les clients à prendre progressivement conscience de leur position, de leur rôle et à démontrer leur responsabilité dans l’accompagnement du secteur de l’électricité.

Face aux difficultés et aux défis prévus pour l'approvisionnement en électricité dans les temps à venir, avec une stratégie et une vision de développement à long terme, les actions pratiques et drastiques des dirigeants, des dirigeants et des employés de Sam Son City Electricity à partir d'aujourd'hui répondront non seulement aux besoins actuels mais créeront également une prémisse pour un développement durable dans le futur.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)