Demandez une prime, demandez une augmentation

Depuis plus d'une semaine, Mme Luong Thi Thu Thao (district de Hai Ba Trung, Hanoi) se sent en feu après avoir passé des dizaines d'appels téléphoniques à sa femme de ménage des « vacances d'été », mais personne ne répond au téléphone.

Le mari et la femme travaillent toute la journée, les enfants ont 6 ans, les enfants ont plus de 2 ans et il n'y a personne pour s'occuper d'eux, tandis que les grands-parents maternels sont à Thai Binh et les grands-parents paternels sont vieux et faibles, donc depuis qu'elle a des enfants, pour Mme Thao, une femme de ménage est indispensable à la famille.

Ma famille embauche une femme de ménage pour 7 millions de VND par mois. Son travail principal consiste à s'occuper des enfants, à faire le ménage et à préparer le dîner. Embaucher une femme de ménage est difficile, et trouver quelqu'un qui reste longtemps est encore plus difficile. Quel que soit le profil que nous engageons, mon mari et moi le respectons et le traitons bien, du salaire et des primes à notre comportement et à nos réactions au quotidien.

Pour une raison inconnue, jusqu'à présent, la famille n'a pas eu la chance de rencontrer une femme de chambre « fidèle » comme elle le souhaitait, confie Mme Thao.

Elle a déclaré que le dernier Têt, pour garder la femme de ménage, en plus de lui donner un mois de salaire supplémentaire, elle et son mari ont également préparé des cadeaux et 1 million de VND comme aide au transport. Mais cette personne est partie et n’est jamais revenue.

« À ce moment-là, la servante avait fermement promis qu'elle viendrait le 5e jour du Têt, mais lorsqu'elle est retournée dans sa ville natale, elle a immédiatement quitté son travail, avec une raison que je ne sais pas si je dois croire ou non : « Mon mari est gravement malade, sa jambe lui fait tellement mal qu'il doit être hospitalisé », a partagé Mme Thao.

Toujours patiente, Mme Thao supplia la domestique de s'occuper de son mari et de revenir travailler plus tard, mais elle reçut un refus catégorique : « Je ne pourrai probablement pas retourner travailler, ma chère. Le salaire est bas et je dois être loin de chez moi. Mme Ha travaille à côté de chez moi, le propriétaire lui verse 8 millions de VND, une prime de plus d'un mois de salaire, sans parler des vêtements neufs, des cartes téléphoniques chaque mois… mais elle ne veut toujours pas aller travailler, ma chère. »

Les gens rient quand je dis que je suis une femme de ménage à Hanoi. Eh bien, tu restes à la maison avec ton oncle, nous vivons l'un aux crochets de l'autre et réunissons la famille. Il était également malade et très faible.

Après trois ans et plus d'une douzaine de tentatives pour trouver une femme de ménage, Mme Thao a déclaré que la plupart des femmes de ménage viennent des zones rurales et que beaucoup d'entre elles ne considèrent ce travail que comme temporaire. Certaines personnes démissionnent parce qu’elles ont d’autres projets ou d’autres déménagent dans une autre famille parce qu’on leur promet un revenu plus élevé.

Souvent, ils ne répondent pas au téléphone, restent silencieux et disparaissent après les vacances, et n'appellent que pour quitter leur emploi au pire moment possible. Il y a aussi des gens qui marchandent, qui restent chez eux jusqu'à la fin du Têt, la fin du mois, la fin de la saison des plantations et des récoltes... avant de remonter.

« Chaque fois que la femme de ménage démissionne, ma famille a l'impression d'être assise sur des charbons ardents, sans autre choix que de payer un prix élevé pour embaucher quelqu'un pour faire le travail », soupire Mme Thao.

Avec beaucoup de difficulté, début avril, Thao et son mari ont pu trouver une femme de ménage régulière grâce à la recommandation d'un collègue de la même entreprise. Quelques jours seulement après avoir poussé un soupir de soulagement, le week-end dernier, la femme de ménage de la famille a soudainement déclaré qu'elle voulait une augmentation d'un million de VND, sinon elle démissionnerait.

« J'ai demandé la raison et il m'a dit que le 1er juillet, elle avait reçu une augmentation du gouvernement, donc elle devait m'en donner une aussi », a déclaré Mme Thao, choquée, car elle n'avait pas encore reçu son premier mois de salaire.

Augmentation de salaire « bonus » voyage à la maison pour aller chercher la femme de ménage

Devant également « dépendre » de la femme de ménage, samedi dernier, M. Nguyen Tuan (quartier de Truong Dinh, district de Hoang Mai) a dû se rendre jusqu'à Tuyen Quang pour aller chercher la femme de ménage parce qu'il n'y avait personne pour s'occuper des enfants et qu'il pouvait donc aller travailler.

La femme de ménage est tellement puissante que la maison a tellement besoin de quelqu'un que je dois abandonner. Ma petite fille est habituée à cette femme de ménage, elle n'en acceptera pas une autre. La femme de ménage avait promis de retourner dans sa ville natale deux jours et de revenir plus tôt au début du mois, mais elle a ensuite trouvé des excuses pour ne pas prendre le bus, puis, à court d'argent pour prendre la voiture… elle a pris une semaine entière de congés.

J'ai dit à la femme de ménage d'appeler un taxi et de payer, mais elle a refusé. « Finalement, j'ai dû revenir le chercher et... obtenir une augmentation », a déclaré M. Tuan, frustré.

M. Tuan a partagé qu'avant de trouver la femme de ménage actuelle, lui et sa femme ont passé près d'un mois à courir partout à la recherche de quelqu'un. Sachant qu'il est difficile d'embaucher une femme de ménage, lorsqu'ils ont trouvé quelqu'un de convenable et engagé dans une relation à long terme, le couple s'est montré très indulgent.

« Ma femme et moi acceptons toutes les demandes de la femme de ménage, à condition que quelqu'un s'occupe des enfants pour pouvoir travailler. Les enfants sont en vacances d'été et, sans femme de ménage à la maison, nous ne savons pas comment faire », a confié M. Tuan.

Selon Mme Duyen Ha, propriétaire d'un centre de courtage d'aide domestique dans le quartier de Xuan Dinh (district de Bac Tu Liem, Hanoi), par rapport à la période précédant la pandémie de Covid-19, la demande d'aide domestique et l'offre sont presque égales.

« Le coût d'embauche d'une femme de ménage est désormais très élevé, généralement entre 6 et 7 millions de VND par mois, voire 8 millions de VND par mois pour les familles avec de jeunes enfants ou des personnes âgées. Lorsqu'elles trouvent la personne idéale, de nombreuses familles n'hésitent pas à augmenter leur prix de 500 000 à 1 000 000 de VND par mois pour la garder », a déclaré Mme Ha.

Mme Ha a déclaré que chaque jour, le centre accueille entre 10 et 15 personnes qui postulent pour des emplois d'aide domestique. Cependant, il arrive souvent qu'une femme de ménage promette un jour mais abandonne le lendemain. C'est pourquoi de nombreuses familles à Hanoi envisagent d'embaucher une femme de ménage à l'heure.

À Hanoï, le tarif horaire d'une femme de ménage varie actuellement entre 50 000 et 80 000 VND/heure, selon la région. Engager une femme de ménage à l'heure est moins cher que le tarif mensuel pour une personne vivant chez l'habitant. De nombreuses familles choisissent donc cette option pour éviter de dépendre d'une femme de ménage », a expliqué Mme Ha.