Récemment, le site de commerce électronique Tiki a intégré ChatGPT dans son site Web et son application pour que les clients puissent l'utiliser gratuitement. Cette décision a été prise par M. Dang Dang Truong, un expert travaillant depuis 6 ans dans le domaine du commerce électronique, car la société souhaite probablement profiter de l'attrait de ChatGPT pour augmenter les téléchargements d'applications et le temps d'utilisation de la plateforme par les utilisateurs.

De même, l'application d'apprentissage des langues Duolingo prévoit également de lancer un nouveau package de fonctionnalités intégrant l'IA, développé par OpenAI - le propriétaire de ChatGPT. Plus tôt ce mois-ci, ils ont également commencé à gagner de l'argent au Vietnam avec un forfait payant après de nombreuses années sans générer de revenus.

Entre-temps, plusieurs autres entreprises utilisent ce chatbot pour leurs opérations internes. M. Nam Phong, employé d'une société de médias de 30 personnes à Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que le PDG l'avait encouragé à utiliser ChatGPT au travail depuis le début de cette année.

« Cette IA nous aide à rédiger des lettres en anglais soignées pour nos clients ou à corriger les fautes d'orthographe et de grammaire, en ajustant le ton selon les besoins. Elle suggère des sujets pour des articles peu originaux, mais propose également des pistes de développement », a déclaré Phong. Il a déclaré avoir économisé 20 à 30 % du temps de traitement des travaux par rapport à avant. La rédaction d’e-mails à elle seule peut être 30 à 40 % plus rapide.

La société vietnamienne de services communautaires en ligne, propriétaire de l'infrastructure de paiement Payoo, a récemment publié en interne un « Manuel d'utilisation de ChatGPT » contenant 50 choses à savoir sur l'outil. Dans lequel les employés sont guidés à partir des connaissances de base, de l'utilisation efficace, des notes et des limites.

M. Ngo Trung Linh, directeur général de cette société, fournit aux employés des comptes ChatGPT-4, qui sont utilisés pour prendre en charge la composition des e-mails, la traduction de documents, suggérer des idées pour des projets internes et suggérer l'organisation des fichiers.

L’intelligence artificielle (IA) est un sujet technologique brûlant depuis une décennie. L’IA a également été utilisée dans les domaines de la santé, de la reconnaissance d’images, de l’eKYC (identification électronique), des paiements d’achat et de la prédiction du potentiel des clients au Vietnam ces dernières années.

Mais l’apparition de ChatGPT à partir de novembre 2022 a vraiment attiré l’attention des entreprises. « Jamais auparavant le monde n'a changé et redéfini la façon dont nous apprenons, travaillons et vivons aussi rapidement », a commenté Mme Lam Thuy Nga, directrice nationale des services bancaires aux grandes entreprises chez HSBC Vietnam.

Dans une évaluation récente, « IA (intelligence artificielle) / ML (apprentissage automatique) / IA mobile / ChatGPT » est le groupe en tête de la liste des mots-clés « chauds » du paysage technologique vietnamien en 2023, selon le forum Vietnam Mobile Day.

La différence est que, alors que les modèles d’apprentissage automatique prédictifs étaient auparavant au centre des discussions, les modèles d’IA génératifs comme ChatGPT prennent désormais les devants. Cependant, quel que soit le modèle d’IA, le marché des applications d’intelligence artificielle en général s’accélère.

En Australie, un radiologue sur quatre utilise les solutions d'aide à la décision basées sur l'IA d'Annalise.ai, une société technologique fondée par les frères vietnamiens Dimitry Tran et Aengus Tran.

Récemment, leur solution a été bien accueillie au Vietnam, grâce à la coopération avec Hoan My Medical Group. « Lorsque mon frère et moi avons posé le pied en Australie pour la première fois, nous savions qu’un jour nous aurions l’opportunité d’investir notre temps et nos ressources chez nous », a déclaré Dimitry Tran, cofondateur et PDG.

Kiki, un produit d'assistance vocale « Made in Vietnam » - a dépassé le cap des 300 000 installations dans les voitures, selon le directeur opérationnel Nguyen Trong Van. Le fabricant coréen de pièces automobiles Motrex a récemment déclaré qu'il intégrerait cette IA sur les appareils.

Le directeur général de Motrex, Kim Junseon, a déclaré que les plateformes d'assistants intelligents deviendraient la tendance future de l'industrie automobile au Vietnam. La société prévoit d’achever le processus d’intégration au deuxième trimestre 2023.

Selon la plateforme de données en ligne Stastista (Allemagne), en mars, les projets d'IA les plus investis au Vietnam étaient OKXE - une plateforme de commerce électronique, Edmicro Education - un fournisseur de services d'éducation en ligne et VNPay - une plateforme de paiement numérique.

Pendant ce temps, dans le secteur des startups, la valeur des investissements dans les startups vietnamiennes d'IA a atteint un sommet en 2021, avec environ 23 millions USD répartis sur 9 transactions d'investissement différentes. Stastista prédit que la tendance d’investissement s’étendra à des plateformes industrielles plus diversifiées.

Selon le Dr Son Pham, PDG de BioTuring, face à la concurrence mondiale, les entreprises doivent continuellement innover en se demandant ce que les humains et les machines peuvent faire de mieux. « Bien qu'il existe encore de nombreux problèmes non résolus, avec le soutien de l'IA, il y a des problèmes que les humains pensaient ne pas pouvoir être résolus, mais qui ont été résolus grâce à l'IA », a déclaré M. Son.

Une étude du cabinet de conseil américain EBDI indique que le PIB de cinq pays d’Asie du Sud-Est (Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam et Philippines) pourrait augmenter de 1 000 milliards de dollars si l’IA est pleinement investie et bien mise en œuvre.

Cependant, lors de l’application de ChatGPT en particulier et de l’IA en général, les entreprises doivent toujours être vigilantes et prudentes. Lors de la session de discussion sur l'IA de la Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) récemment, M. Jason Chan, expert du cabinet d'avocats Allen & Gledhill (Singapour), a déclaré que ChatGPT est un outil qui contribue à l'égalisation lorsque l'écart de ressources technologiques entre les entreprises était auparavant assez important.

Le professeur Umut Turksen, de l'Université de Coventry (Royaume-Uni), recommande que lors de l'application de toute IA, les données d'entrée doivent être propres, nettes et fiables. Il a souligné cinq principes, notamment : la transparence (comprendre comment l’IA prend des décisions et quel est son rôle) ; se conformer à la loi; garantir la confidentialité ; résistance aux attaques fortes - manipulation ; et une utilisation non malveillante.

« Nous avons tendance à vouloir faire les choses plus vite et plus économiquement. Mais réfléchissons-y : nous pourrions conduire plus vite, mais ne le faisons pas pour rien. De même, l’IA est un complément, et non un substitut, et elle doit s’inscrire dans le contexte culturel et social. Soyez prudent avec vos souhaits », a-t-il déclaré.

Di Tung