Selon M. Vo Viet Hoa, les touristes étrangers voyagent traditionnellement en groupe, il faut donc se concentrer sur le tourisme MICE et l'exploiter. Cependant, nous nous approchons désormais des voyageurs individuels haut de gamme, car cette tendance devient de plus en plus populaire, contribuant grandement aux revenus de l'industrie du tourisme. Cependant, de nombreuses réglementations actuelles en matière de visas ne sont pas aussi ouvertes qu’elles l’étaient avant la pandémie de Covid-19. Par exemple, la prolongation d’un visa électronique, avant la pandémie, était très flexible et pouvait être facilement prolongée, mais maintenant c’est très difficile. Ou dans le cas de la demande de visa à la frontière, avant la pandémie, c'était très facile et fluide, mais maintenant c'est encombré.

La flexibilité dans la délivrance des visas doit également évoluer afin de répondre rapidement aux exigences des visiteurs étrangers. Par exemple, Saigontourist Travel accueille souvent de grands groupes de touristes par voie maritime et fluviale. La caractéristique de ce type de client est que leur séjour est très rapide et court mais ils génèrent un montant de revenus non négligeable. L'approbation des visas par navire, par groupe ou par groupe est généralement assez pratique, mais elle rencontre actuellement des difficultés dans certains cas où les clients demandent une approbation rapide. « Parfois, ils décident initialement de ne pas descendre du train, mais changent ensuite d'avis, et cela arrive souvent le week-end ou les jours fériés... Par conséquent, nous devons mobiliser davantage de ressources humaines et accorder plus d'attention pour répondre aux besoins de ce type de touristes », a donné M. Hoa en exemple.

En outre, la délivrance actuelle de visas au Vietnam présente certaines limitations, telles que l'impossibilité d'entrer et de sortir plusieurs fois, alors que de nombreux circuits opèrent actuellement sur des itinéraires internationaux, un voyage traverse 2 à 3 pays, de sorte que le besoin d'entrées et de sorties multiples devient de plus en plus populaire. En outre, il devrait y avoir une politique visant à élargir la liste des pays exemptés de visa, une politique visant à approuver rapidement les visas, à sélectionner des invités amicaux, à l'instar du Vietnam, et à établir des priorités pour rendre les demandes de visa plus faciles et plus transparentes, et à disposer d'un mécanisme permettant de demander des visas dans de nombreuses autres succursales telles que Hanoi et Da Nang, et pas seulement concentrées à Ho Chi Minh-Ville. « Conformément à la réglementation, le délai de délivrance d'un visa est de 3 à 5 jours, mais il existe en réalité des cas de légalité, d'urgence ou d'imprévu. Par conséquent, il faudrait davantage de services de visa express, des services de visa le jour même et des conditions plus précises afin que les clients puissent déposer eux-mêmes leur demande d'entrée au Vietnam en cas d'urgence. Visa électronique sur le site web : outre la langue, d'autres langues devraient être disponibles pour faciliter l'utilisation. Actuellement, le nom de domaine du site web de demande de visa utilise encore un mélange d'anglais et de vietnamien, ce qui est très difficile à mémoriser », a analysé M. Hoa.