Le ministère de l'Industrie et du Commerce explique pourquoi Temu suspend temporairement ses activités au Vietnam

En réponse à Tuoi Tre Online sur le fait que la plate-forme de commerce électronique Temu a temporairement suspendu ses opérations avec les plates-formes vietnamiennes au Vietnam, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré que la société avait soumis une demande d'enregistrement pour les activités de commerce électronique et était en train de l'examiner.

Temu a ajouté le profil pour la deuxième fois

Plus précisément, après avoir collaboré avec cette agence, Elementary Innovation Pte. Ltd, propriétaire de la plateforme de commerce électronique Temu, a déposé une demande d'enregistrement pour fournir des services de commerce électronique via le portail de gestion du commerce électronique (online.gov.vn). Suite à cette demande, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a examiné la demande et a demandé à Temu de la compléter. À ce jour, Temu a soumis une deuxième demande révisée et complétée, et l'autorité compétente est toujours en train d'examiner le contenu de la demande conformément aux dispositions du décret n° 52 modifiant et complétant le décret n° 85 sur le commerce électronique. Par conséquent, pendant la finalisation de la demande, Temu a mis en œuvre plusieurs demandes du Département du commerce électronique et de l'économie numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce. Plus précisément, cette entreprise doit cesser temporairement de fournir des services de commerce électronique au Vietnam, notamment en n'utilisant pas le vietnamien pour ses services sur le site web Temu.com et l'application mobile Temu. Selon Tuoi Tre Online , la plateforme Temu avait précédemment suspendu temporairement ses activités sur le marché vietnamien. Sur l'application installée sur le téléphone et sur le site web, au lieu du vietnamien comme auparavant, les clients vietnamiens n'ont désormais que trois options : l'anglais, le chinois et le français. « Temu travaille avec l'Agence vietnamienne du commerce électronique et de l'économie numérique et le ministère de l'Industrie et du Commerce pour s'enregistrer et fournir des services de commerce électronique au Vietnam », a annoncé la plateforme lorsque les clients ont visité le site web pour consulter les produits.

Exiger que Temu avertisse les consommateurs que le sol n'est pas autorisé

Par ailleurs, il est à noter que depuis début novembre, de nombreux acheteurs sur la plateforme Temu ont payé en ligne avant de commander, mais n'ont pas encore reçu leurs articles. Selon les informations du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, cette agence a demandé à Temu d'avertir les consommateurs qu'elle est en cours d'enregistrement auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce pour fournir des services de commerce électronique. Cet avertissement vise à informer les consommateurs qu'il s'agit d'un site web et d'une application non agréés par le ministère de l'Industrie et du Commerce et qu'ils doivent être vigilants lors des transactions. Parallèlement, Temu doit également supprimer les programmes promotionnels non conformes à la réglementation vietnamienne en matière de promotion commerciale. Tous les produits et marchandises bénéficiant de promotions supérieures à 50 % seront supprimés conformément aux dispositions du décret n° 81 du gouvernement détaillant la loi sur le commerce relative aux activités de promotion commerciale et d'autres lois pertinentes. Parallèlement, l'entreprise a dû abandonner les programmes et modèles invitant les utilisateurs à participer à des activités commerciales pour recevoir divers bonus et commissions sur le marché vietnamien. Toutefois, la question de la protection des droits des consommateurs n'a pas été évoquée dans les cas où Temu a acheté des produits et transféré de l'argent, mais n'a pas reçu les marchandises. Source : https://tuoitre.vn/bo-cong-thuong-len-tieng-ly-do-temu-tam-dung-hoat-dong-o-viet-nam-20241205095742633.htm