¡En menos de 01 mes, hasta el 01/01/2025, las Cuentas sin verificación biométrica no podrán realizar transacciones!

¿Tiene problemas para actualizar sus datos biométricos? ¿Teléfono sin NFC? ¿No eres experto en tecnología o necesitas ayuda práctica? ¿O está demasiado ocupado y no puede ir a las sucursales de VPBank durante el horario comercial?

Para ayudar a los clientes a actualizar sus datos biométricos de forma rápida y oportuna, garantizando que no haya interrupciones en las transacciones, VPBank continúa mejorando las soluciones de soporte más óptimas y convenientes para los clientes. Si encuentra alguna dificultad en el proceso de actualización de datos biométricos, puede solicitar a todo el personal de VPBank que lo ayude a través del formulario " Implementación de apoyo al personal de VPBank" en la pantalla de notificaciones.

Actualizar datos biométricos en VPBank NEO es más sencillo que nunca porque todo lo que necesita preparar es:

• CCCD de 12 dígitos con chip aún vigente, o cédula de identidad emitida a partir del 1 de julio de 2024 según las nuevas normas del Ministerio de Seguridad Pública.
• Comuníquese con un miembro del personal de VPBank que conozca para obtener asistencia o vaya directamente a las sucursales/oficinas de transacciones de VPBank.

Autorizar y solicitar soporte de autenticación biométrica es sencillo:

Con soluciones de soporte adicionales, las actualizaciones biométricas serán extremadamente convenientes y usted puede estar completamente seguro de que su información personal se mantiene absolutamente confidencial:

✅ Soporte para tranquilidad : solo el personal de VPBank verificado y autorizado puede realizar la recolección de datos biométricos para los clientes.

✅ Seguridad con un proceso estricto: tanto el especialista de soporte como el cliente deben iniciar sesión con la cuenta oficial de VPBank NEO para conectarse y confirmar la actualización biométrica. Todo el proceso de actualización de datos biométricos sólo se puede realizar cuando el Cliente esté cerca a través del teléfono de un personal de VPBank.

✅ Transparencia – La información sobre la persona de soporte, la hora y el dispositivo que respalda la actualización biométrica del Cliente se muestra de forma detallada y clara, sin temor a falsificaciones o fraudes.

✅ Cómodo, flexible y rápido : soporte en cualquier momento y en cualquier lugar más conveniente para los clientes.

Para obtener ayuda, comuníquese con la línea directa 1900 54 54 15 (para clientes estándar) / 1800 54 54 15 (para clientes prioritarios).