Las innovaciones ayudan a que la tarjeta VIB crezca drásticamente

En 2024, VIB continúa afirmando su posición pionera al convertirse en el primer banco en Vietnam en permitir a los clientes diseñar la apariencia de su propia tarjeta de crédito a través del apoyo de la tecnología de inteligencia artificial generativa (Gen AI). Además, los usuarios también pueden personalizar una serie de características de la tarjeta según sus necesidades, mediante un proceso de digitalización 100%. Esto facilita que los clientes elijan y cambien las características de la tarjeta (como elegir categorías de reembolso, puntos, fechas de estado de cuenta, montos de pago mínimos o montos de débito flexibles).

Con el rápido desarrollo de la tecnología de pago, VIB ha ampliado la cooperación con sus socios para brindar mayor comodidad a los titulares de tarjetas. Actualmente, la tarjeta de crédito VIB Mastercard ha integrado cuatro métodos de pago móviles líderes: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y Garmin Pay.

Además, las campañas de marketing creativas, especialmente la colaboración con el popular programa de televisión "Say Hi", han ayudado a VIB a acercarse a los clientes de una manera cercana y efectiva, difundiendo el mensaje "Liderando la tendencia de las tarjetas".

Foto: VIB

Con actividades innovadoras y creativas, VIB ha logrado un crecimiento impresionante en el número de nuevas tarjetas abiertas y el gasto con tarjetas de crédito en 2024. El número de tarjetas emitidas alcanzó las 865.040, un aumento de casi 9,3 veces en comparación con 2018. El gasto total con tarjetas alcanzó los 120.315 mil millones de VND, un aumento de más de 14 veces en el mismo período.

Cabe destacar que, después de solo 9 meses de 2024, VIB ha tomado la posición número 1 en Vietnam en gastos con tarjetas Mastercard y es el único banco en recibir 8 premios al mismo tiempo de esta organización internacional de tarjetas. Anteriormente, Visa también honró a VIB por sus esfuerzos pioneros en la aplicación de Gen AI a la experiencia del usuario de tarjetas en Vietnam.

Ecosistema de tarjetas de crédito VIB: pionero y diferente

VIB actualmente posee un ecosistema diverso de tarjetas de crédito con 10 líneas de tarjetas especializadas, con beneficios sobresalientes, adecuadas para diferentes necesidades de gasto, desde viajes, compras, gastronomía, gastos diarios, pagos en línea, gastos vinculados a la familia, etc.

El punto común de estas líneas de tarjetas es la creatividad, la integración de alta tecnología y el diseño dirigido a cada grupo de clientes, en concreto: Tarjeta Online Plus 2in1 - la primera línea de tarjetas en el sudeste asiático que integra tarjeta de crédito y tarjeta de pago, Family Link - la primera línea de tarjetas de crédito que acompaña a los niños en Vietnam, Super Card - la primera línea de tarjetas en Vietnam que ofrece propiedad total, elección de características y reembolso de hasta un 15% para los clientes...

Aplicando tecnología y personalización según las necesidades

VIB siempre se centra en aplicar tecnología avanzada para optimizar y personalizar la experiencia del cliente. Desde 2020, el banco ha sido pionero en la aplicación de Big Data e IA al proceso de emisión de tarjetas de crédito en línea, acortando el tiempo de aprobación de la tarjeta de 30 minutos a 15 minutos y ahora solo 2 minutos para los clientes existentes.

En 2022, nació el asistente virtual Vie para actuar como un experto financiero inteligente, equipado con conocimientos profundos para apoyar al máximo las necesidades de los titulares de tarjetas.

En 2023, VIB desarrolló una "tarjeta parlante" con códigos QR integrados con VR y AR, que ayuda a los clientes a encontrar fácilmente ofertas de tarjetas atractivas en restaurantes, lugares de entretenimiento y tiendas de la zona simplemente escaneando el código en la aplicación MyVIB o mediante el código QR en la tarjeta física.

VIB también es el primer banco en Vietnam que permite a los clientes diseñar la apariencia de su propia tarjeta de crédito mediante el apoyo de Gen AI. O con solo unos pocos pasos simples en MyVIB, los titulares de tarjetas pueden elegir números de tarjeta, personalizar fechas de estado de cuenta y pagos mínimos, o configurar pagos automáticos por porcentaje o montos mensuales específicos.

Campañas creativas de marketing con tarjetas

VIB también lanzó muchas campañas de marketing creativas, como patrocinar el reality show musical Anh Trai "Say Hi", que atrajo más de 15 mil millones de visitas en plataformas digitales o apareció en programas de televisión como The Masked Singer Vietnam y Let's Feast Vietnam.

El premio de la revista Global Brands continúa siendo un reconocimiento a los logros de VIB en la innovación y la mejora de la experiencia de las tarjetas de crédito. Con mejoras continuas en productos y servicios a través de la aplicación de tecnología avanzada para mejorar la experiencia del cliente, especialmente la experiencia personalizada combinada con estrategias creativas de acercamiento al cliente, VIB continúa afirmando su posición como banco pionero en el campo de las tarjetas de crédito en Vietnam.

Bich Dao

Fuente: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html