Thai Nguyen afirma gradualmente su posición pionera en la reforma administrativa.

Como una de las localidades pioneras, la provincia de Thai Nguyen ha creado impactos positivos en la reforma administrativa, mejorando la calidad de los servicios públicos.

Cabe destacar que el 11 de agosto de 2025, la provincia ascendió a la posición No. 1 con un total de 83.83 puntos, logrando altos niveles en la mayoría de los criterios componentes: Publicidad y transparencia (15.67 puntos); Avance de resolución (19.45 puntos); Servicios en línea (13.98 puntos); Nivel de satisfacción (17.86 puntos); Digitalización de registros (16.87 puntos).

Este es un resultado excepcional en un contexto en el que todo el país impulsa la implementación del Proyecto 06 del Gobierno y los programas nacionales de transformación digital. Las cifras mencionadas reflejan los esfuerzos coordinados de todo el sistema, desde el desarrollo institucional hasta la implementación.

En cuanto a los criterios de publicidad y transparencia, Thai Nguyen se adhiere al principio de que todos los procedimientos administrativos deben ser públicos, fáciles de encontrar y consultar. Todos los procedimientos se publican en las agencias y unidades y se actualizan periódicamente en el Portal de Servicio Público y en las páginas de información electrónica de los departamentos, sucursales y localidades. Este enfoque facilita el acceso rápido a la información por parte de ciudadanos y empresas, reduce la ambigüedad y la duplicación de información, y al mismo tiempo fortalece la transparencia y la confianza social.

El criterio de progreso alcanzó 19,45 puntos (casi perfecto), lo que demuestra la determinación de la provincia por acortar el tiempo de tramitación de documentos. Gracias a la interconexión de procedimientos multinivel y multisectorial, el sistema de seguimiento del progreso funciona eficazmente, recordando y corrigiendo con prontitud los casos retrasados. Muchos trámites se acortan en comparación con la normativa; algunos documentos incluso se procesan y devuelven en un día, lo que contribuye a mejorar la satisfacción y a fortalecer la confianza de las personas y las empresas.

En el criterio de servicio en línea, Thai Nguyen obtuvo 13,98 puntos gracias a la alta tasa de prestación de servicios públicos en línea. La provincia no solo digitalizó el proceso, sino que también fortaleció la orientación y el apoyo para que las personas utilicen los servicios en línea. Modelos como el "Equipo Comunitario de Tecnología Digital " y el "Sábado de Voluntarios para apoyar la resolución de trámites administrativos" han ayudado a que los servicios públicos lleguen más de cerca a las personas en zonas remotas, contribuyendo así a reducir la brecha digital.

El nivel de satisfacción de la gente alcanzó los 17,86 puntos, lo que refleja claramente los esfuerzos de la provincia por mejorar la calidad del servicio.

En el criterio de digitalización de documentos, Thai Nguyen obtuvo 16,87 puntos gracias a la sincronización de datos, la conexión con el software empresarial y la aplicación de firma digital. La gestión centralizada de los documentos electrónicos ayuda a reducir el papeleo, ahorrando tiempo y costes tanto a las agencias de gestión como al personal. La conexión de datos entre departamentos y sucursales acorta los plazos de tramitación, a la vez que garantiza la precisión y la seguridad de la información.

Tras poco más de un mes de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, la provincia ha recibido 72.284 expedientes de trámites administrativos, incluyendo 38.681 expedientes en línea y 5.165 expedientes de pago en línea. La tasa de resolución correcta y temprana alcanzó el 99,87%, lo que refleja claramente la participación activa de todo el sistema político, con el lema de tomar como medida la satisfacción ciudadana.

Con una base establecida y la determinación de innovar constantemente, Thai Nguyen está afirmando gradualmente su posición pionera en la reforma administrativa y al servicio de las personas y las empresas, contribuyendo a la construcción de una administración democrática, transparente y moderna, hacia el desarrollo sostenible y la prosperidad de la localidad.

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/thai-nguyen-tung-buoc-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh/20250815092348508