Reorganización de las agencias administrativas públicas después de la fusión en Dong Trieu: sincrónica, oportuna, para las personas y las empresas

A mediados de junio, la Sra. Tran Thi Huong, funcionaria del sector de terrenos y construcción del distrito de Yen Duc, asumió dos funciones simultáneamente: trabajar en el distrito de Yen Duc y participar en un modelo piloto en el nuevo Centro de Servicios Públicos del distrito de Hoang Que. Diariamente, probaba el procesamiento de 5 a 10 expedientes de diversos campos en el sistema electrónico, con todos los pasos desde la recepción hasta la evaluación y la entrega de resultados. "Aunque hay muchas tareas nuevas, gracias a la exhaustiva capacitación previa, no nos sorprende demasiado. Durante esta fase piloto, si surge alguna dificultad o problema, se resumirá y se informará a los superiores para su oportuna resolución. De este modo, se facilita la gestión de los procedimientos administrativos y se garantiza la fluidez en la atención a personas y empresas", comentó la Sra. Huong.

El Centro de Administración Pública del Distrito de Hoang Que, donde trabaja la Sra. Huong, se encuentra en el antiguo edificio del Comité Popular de la Comuna de Hong Thai Tay, con una superficie de 150 m². Este centro se encargará de todos los trámites administrativos de las cuatro unidades fusionadas: Hoang Que, Yen Duc, Hong Thai Tay y Hong Thai Dong. Hasta la fecha, este lugar cuenta con instalaciones, señalización y equipos informáticos, y cuenta con cinco funcionarios a cargo de los campos que han estado trabajando y realizando pruebas de todo tipo de registros en el sistema. Se han dado todas las condiciones necesarias para que el Centro funcione de forma eficaz, rápida y fluida una vez puesto en marcha oficialmente.

Según el Sr. Le Ngoc Thang, subdirector de la sucursal del Centro de Servicio Público de la ciudad, a partir del 1 de julio de 2025, Dong Trieu pondrá en funcionamiento oficialmente 5 centros de servicio público en 5 nuevos distritos: Hoang Que, Dong Trieu, Mao Khe, An Sinh y Binh Khe. Antes de la operación oficial, desde mediados de junio, Dong Trieu ha desplegado una prueba del nuevo sistema de centro de servicio público en las localidades. Todas las sedes están razonablemente reorganizadas, como: el punto Hoang Que está ubicado en el salón del Comité Popular de la antigua comuna Hong Thai Tay con un área de 150 m²; el punto An Sinh recibe equipo de 3 comunas fusionadas, o el punto Dong Trieu utiliza las instalaciones originales de la sucursal del Centro de Servicio Público de la ciudad con un área de piso de casi 1000 m².

Además, se revisará y se incorporará completamente el equipo: computadoras, impresoras, escáneres, fotocopiadoras, numeradores automáticos, etc., a la infraestructura de tecnología de la información. En particular, el personal de las nuevas ubicaciones recibirá capacitación en la gestión de procedimientos administrativos según el modelo de gobierno de dos niveles y se someterá a pruebas simultáneas en dos programas (de tres y dos niveles) para garantizar la continuidad de los servicios administrativos. Para coordinar eficazmente al personal, Dong Trieu también ha asignado tareas según la capacidad y las necesidades reales. Se espera que cada centro administrativo a nivel de distrito cuente con al menos 10 empleados, divididos en puestos especializados que abarcan desde orientación, recepción, evaluación y entrega de resultados hasta soporte técnico y administrativo.

Durante el período de transición, que finaliza el 30 de junio, las Ventanillas Únicas a nivel de comuna/barrio y las Oficinas de Servicio Público de la Ciudad continuarán recibiendo y tramitando procedimientos administrativos según el modelo de tres niveles del sistema provincial de información administrativa vigente. En el caso de registros incompletos, el Comité Popular de la Ciudad ordenará la creación de una lista detallada y la entregará a las nuevas Oficinas de Servicio Público de cada barrio para su posterior procesamiento, sin atrasos ni pérdidas. Los datos de junio de 2025 muestran que toda la ciudad ha tramitado más de 18.000 registros de procedimientos administrativos, sin ningún caso de retraso en la tramitación. La Ventanilla Única a nivel de comuna recibió y tramitó más de 2.300 registros, con una tasa de tramitación temprana y puntual del 100 %. Estas cifras demuestran la determinación y la eficacia inicial del nuevo Sistema de Servicio Público durante el período de transición.

El proceso de fusión y reorganización del aparato administrativo en Dong Trieu avanza por buen camino, con el espíritu de "centrar la atención en las personas y las empresas". Los esfuerzos, desde la preparación de instalaciones, el personal y la capacitación hasta la modernización de los procesos, están sentando las bases para que Dong Trieu gestione eficazmente un modelo de gobierno urbano de dos niveles: moderno, transparente y profesional.

Fuente: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html