Lo anterior fue compartido por los líderes del periódico Tuoi Tre, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) y representantes de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS) en la conferencia de prensa que anunció la serie de eventos para el Día sin Efectivo 2024, celebrada en Ciudad Ho Chi Minh el 28 de mayo.

El Sr. Tran Xuan Toan, subdirector del periódico Tuoi Tre, dijo que debido a las estafas, muchas personas no comprenden por qué las víctimas son tan ingenuas y esto es algo que solo los expertos pueden entender. Las personas carecen de habilidades digitales y educarlas para protegerse es un objetivo muy importante que persiguen los organizadores del Cashless Day.

Los expertos del Ministerio de Información y Comunicaciones y de Tecnologías recomiendan constantemente que las personas reduzcan un poco la velocidad y piensen entre 1 y 3 segundos antes de confirmar una orden de transferencia de dinero para ayudar a limitar el fraude durante las transacciones.

El Sr. Nguyen Hoang Long, Director General Adjunto de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS), también dijo que los recientes casos generalizados de fraude provienen principalmente de factores no técnicos, cuando los estafadores manipulan la psicología de los usuarios del servicio a través de trucos de seducción, jugando con la codicia o el miedo... para que las víctimas realicen pagos reales y transfieran dinero a los estafadores.

Para solucionar este problema, el primer paso es coordinar la comunicación y la propaganda para crear conciencia. Los usuarios a veces tienen que decidir un poco más tarde antes de realizar una transferencia de dinero para evitar caer en la trampa de los estafadores.

El representante de NAPAS también compartió que, además de que los bancos están implementando un sistema para identificar comportamientos específicos que probablemente sean fraudulentos y advertir a los clientes, la compañía también está elaborando un conjunto de procedimientos de coordinación basados ​​en una base legal, para que cuando se identifique un fraude, se pueda notificar al banco receptor para su manejo oportuno.

Se trata de factores técnicos que se implementarán en el futuro inmediato para ralentizar el proceso de transferencia de dinero y limitar los casos de fraude. Los bancos pueden bloquear transacciones en la banca digital cuando detectan señales de fraude o requerir que los clientes acudan al mostrador para realizar retiros. Estas medidas ralentizarán el flujo de dinero que utiliza el estafador para cometer la estafa.

El Sr. Le Anh Dung, subdirector del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, también compartió que en los últimos 5 años, desde que el periódico Tuoi Tre lanzó el Día sin efectivo, ha sido testigo del notable desarrollo de los pagos sin efectivo, brindando muchas comodidades a los usuarios.

Sin embargo, el rápido desarrollo también se enfrentará a problemas de seguridad y protección, y se trata de un equilibrio entre conveniencia y comodidad por una parte y seguridad y protección por otra. Por lo tanto, la pregunta que debemos plantearnos es cómo determinar el equilibrio adecuado entre seguridad y comodidad.

El Sr. Le Anh Dung afirmó que en la segunda mitad de 2023 y principios de 2024, el fraude en línea florecerá y muchas personas perderán dinero repentinamente. Los estafadores se centrarán principalmente en el eslabón más débil de la cadena de valor de los pagos: el usuario. Se trata de factores puramente no técnicos.

Mucha gente piensa que la razón es que los piratas informáticos piratean el sistema bancario, pero los bancos vietnamitas son muy seguros y protegidos; no hay forma de que los piratas informáticos puedan entrar como si no hubiera nadie allí.

Para proteger a las personas, la comunicación es la primera y más eficaz línea de defensa para ayudarlas a adquirir conocimientos y concienciarse de los riesgos al utilizar servicios bancarios para realizar pagos.

Según el representante del Banco Estado, ante los riesgos que enfrentan las personas, los proveedores de servicios de pago deben fortalecer las medidas de seguridad del sistema, la seguridad de los pagos y buscar soluciones para proteger a las personas con el lema "una cáscara de naranja gruesa tiene uñas afiladas". Es responsabilidad de todas las partes brindar servicios seguros y protegidos a los clientes.