Las actividades de recepción de ciudadanos, manejo de peticiones, recomendaciones, quejas y denuncias (KNTC) han sido recientemente concentradas y dirigidas por los comités del Partido en todos los niveles en la provincia. Gracias a ello, muchas quejas, denuncias y recomendaciones de personas, empresas y organizaciones han sido atendidas y resueltas con prontitud, de acuerdo a la normativa, lográndose resultados positivos.

La labor de recepción de la ciudadanía y resolución de quejas y denuncias ha sido implementada de manera activa, responsable y eficaz por todo el sistema político de la provincia. El Comité Provincial del Partido, el Comité Permanente del Partido Provincial, el Comité Permanente del Partido Provincial y directamente el Secretario Provincial del Partido, se centran en liderar, dirigir y mejorar la eficacia de las actividades de recepción ciudadana, resolver los comentarios, recomendaciones y quejas en el área; Presidir reuniones periódicas con los organismos provinciales de asuntos internos para dirigir la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas; Dar ejemplo en la recepción, tramitación y resolución directa de peticiones y cartas de los ciudadanos. En 2022, el Secretario Provincial del Partido recibió 11 reuniones, 223 ciudadanos con 30 casos (11 grandes grupos). Desde principios de 2023 hasta la actualidad, el Secretario Provincial del Partido ha recibido 3 reuniones con cerca de 100 ciudadanos.

La Delegación del Partido del Consejo Popular Provincial ha ordenado la promulgación de reglamentos y normas sobre la recepción de los ciudadanos, la supervisión y la instigación de la solución de quejas, denuncias, reflexiones y recomendaciones de conformidad con sus funciones y autoridad. En particular, el Reglamento sobre el proceso de recepción y trámite de peticiones, recomendaciones y quejas de organizaciones e individuos enviadas al XIV Consejo Popular Provincial, período 2021-2026; Reglamento sobre la recepción, clasificación, transferencia a los organismos competentes para resolver, instar y supervisar la resolución de las peticiones de los electores a través de las actividades de contacto con los electores de los delegados del XIV Consejo Popular Provincial, período 2021-2026. El Comité del Partido del Comité Popular Provincial encarga al Comité Popular Provincial emitir alrededor de 30 documentos directivos cada año para mejorar la eficacia de la recepción de los ciudadanos y la solución de quejas; Fortalecimiento del cumplimiento de la legislación procesal administrativa y de la ejecución administrativa; Mantener inspecciones periódicas y sorpresivas sobre la ejecución de las labores de recepción ciudadana y resolución de quejas; Fortalecer la tramitación, resolución y respuesta a las peticiones ciudadanas.

Cada año, el Comité Permanente del Consejo Popular Provincial organiza sesiones para explicar y resolver las peticiones de los votantes y las quejas y denuncias de los ciudadanos para llegar a un acuerdo con el Comité Popular Provincial en la dirección, operación e impulso de la solución de las quejas y denuncias, especialmente los casos complicados y prolongados. Por lo general, en 2022, nos centraremos en resolver los casos de compensación por la adquisición y limpieza de tierras para el Proyecto Aquaculture Hill Villa en el barrio de Bai Chay (ciudad de Ha Long); El caso de recuperación de tierras de las familias para implementar el proyecto de renovación y mejora sincrónica de la carretera provincial 336 en el barrio de Ha Trung (ciudad de Ha Long); Propuesta de la gente de la comuna de Song Khoai (ciudad de Quang Yen) relacionada con la compensación y el apoyo para la implementación del proyecto del Parque Industrial Song Khoai; Adquisición de terrenos para implementar el proyecto de renovación y mejora de la Carretera Nacional 18, sección Bac Ninh - Uong Bi - Ha Long (sección que pasa por la ciudad de Dong Trieu, ciudad de Uong Bi, ciudad de Quang Yen, ciudad de Ha Long)...

Los comités del partido dependientes del Comité Provincial del Partido emiten planes, programas y documentos que orientan la ejecución del trabajo de recepción de ciudadanos y resolución de quejas; Mantener reuniones mensuales de asuntos internos, incluyendo la recepción de ciudadanos y el manejo de quejas. Desde principios de 2022, los Comités Ejecutivos del Partido, las Delegaciones del Partido y los Comités del Partido directamente bajo el Comité Provincial del Partido han emitido cerca de 400 documentos que orientan el trabajo de recibir a la gente, tener diálogo directo con la gente y manejar y resolver quejas y denuncias. La emisión de documentos de liderazgo y dirección en este trabajo ha contribuido a aumentar la conciencia, aumentar la responsabilidad, crear cambios positivos en los comités del Partido, las organizaciones del Partido, las autoridades de todos los niveles y el equipo de liderazgo, los funcionarios públicos, especialmente la responsabilidad de los líderes.

Los Comités del Partido de distrito, municipio y ciudad se centran en la aplicación de las directrices de los Comités Central y Provinciales del Partido sobre el fortalecimiento de la recepción ciudadana y la solución de quejas y denuncias; Revisar directamente, impulsar el manejo y resolver una serie de casos de KNTC en el área, especialmente los casos concurridos. Típico: Ciudad de Ha Long, cada trimestre el Secretario del Comité del Partido de la Ciudad preside una conferencia para dirigir la revisión e informar sobre la situación y los resultados de la recepción ciudadana y el manejo de las peticiones; Dar instrucciones para centrarse en resolver las peticiones a tiempo; dar opiniones e instrucciones sobre la resolución de algunos casos específicos. La ciudad de Uong Bi inspeccionó la implementación de las regulaciones legales sobre prevención y control de la corrupción y la implementación de las leyes sobre recepción y quejas de ciudadanos en 10 distritos, comunas, departamentos y oficinas. El Comité del Partido del Distrito de Dam Ha ordenó al Comité del Frente de la Patria del Distrito coordinar con la Fiscalía Popular del Distrito para inspeccionar la recepción y el manejo de denuncias e informes de delitos, recomendaciones para el enjuiciamiento y el manejo de quejas y denuncias en actividades judiciales en la Policía del Distrito...

Con el liderazgo y dirección sincrónica y drástica de los Comités provinciales del Partido, la labor de recepción de los ciudadanos y resolución de quejas y denuncias ha logrado resultados positivos, de calidad y efectivos. Quang Ninh es una de las localidades con un gran número de quejas por resolver en comparación con el promedio nacional (en su mayoría relacionadas con tierras, compensaciones por limpieza de sitios para proyectos de desarrollo económico y social, seguridad nacional y defensa... representando casi el 90% de las quejas de la provincia), la tasa de resolución es siempre alta cada año. En 2022, se resolvieron el 89,54% de las quejas a nivel provincial; Los niveles de distrito, departamento, sucursal y comuna resolvieron el 87,88%. El 90,9% de las denuncias han sido resueltas por los organismos administrativos estatales en todos los niveles. Todos cumplieron la meta y el requisito establecidos a principios de año de más del 85%. Las quejas y recomendaciones de personas y empresas se resuelven con prontitud y razonablemente. Contribuyendo así a mantener la zona estable, no formando "puntos calientes", no provocando incidentes más complicados y concurridos del KNTC que causan inestabilidad en la seguridad y el orden, y la seguridad social.

Al asistir a la reunión regular de recepción ciudadana en abril de 2023 de la provincia de Quang Ninh, el jefe del Comité Central de Recepción Ciudadana, Nguyen Hong Diep, elogió altamente el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias realizado por la provincia de manera disciplinada, metódica, responsable, de mente abierta y ejemplar, especialmente el papel de los líderes de los comités del Partido en todos los niveles, demostrando el verdadero espíritu del Reglamento No. 11-QDi/TW de fecha 18 de febrero de 2019 del Politburó. Al promover el liderazgo y la dirección de los comités del Partido en todos los niveles en el trabajo de recepción de los ciudadanos y el diálogo para resolver las quejas, se han limitado muchas quejas complicadas, abarrotadas y prolongadas. Contribuyendo así a mantener la estabilidad en la zona, creando consenso entre las masas, cuadros, militantes del partido, garantizando la seguridad y el orden, creando condiciones favorables para el desarrollo socioeconómico.