En la mañana del 31 de agosto, en Da Nang, el Comité Nacional de Transformación Digital (NDT) celebró una conferencia en línea sobre "Mejorar la eficiencia en la prestación y el uso de los servicios públicos en línea". El camarada Pham Minh Chinh, miembro del Politburó, Primer Ministro y Presidente del Comité Nacional de Transformación Digital, presidió la conferencia.

El primer ministro Pham Minh Chinh, presidente del Comité Nacional de Transformación Digital, habló en la conferencia. Foto: VGP.

El camarada Mai Xuan Liem, miembro del Comité Permanente del Partido Provincial, vicepresidente del Comité Popular Provincial, jefe adjunto del Comité Permanente del Comité Directivo Provincial de Thanh Hoa para la Transformación Digital, y los delegados asistieron a la conferencia en el puente provincial de Thanh Hoa.

A la conferencia en la sede del Comité Popular Provincial de Thanh Hoa asistieron el camarada Mai Xuan Liem, miembro del Comité Permanente del Partido Provincial, vicepresidente del Comité Popular Provincial, jefe adjunto del Comité Directivo Provincial de Transformación Digital de Thanh Hoa, y representantes de líderes de departamentos funcionales y sucursales.

Según un informe del Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC), Vietnam ha pasado por dos etapas de desarrollo en servicios públicos en línea (ODS) desde 2011 hasta la actualidad. En la cual, la fase 1 es la fase inicial cuando el número de servicios públicos de alto nivel desplegados es muy pequeño a nivel nacional; La fase 2 es la fase de desarrollo horizontal, cuando se produce un gran avance en el número de servicios públicos.

En particular, el servicio público en línea con todo el proceso aporta una verdadera eficiencia cuando las personas y las empresas pueden realizar de manera sencilla y cómoda todo el proceso en línea y no tienen que estar presentes en las agencias gubernamentales, como se demuestra a través de la tasa de registros en línea con todo el proceso. Para entrar en la fase 3 - Desarrollo en profundidad - es necesario centrarse en universalizar todo el proceso de servicios públicos en línea a todas las personas y empresas, con el objetivo de alcanzar el 70% de todo el proceso de registros en línea.

Delegados asistentes a la conferencia en el puente de la provincia de Thanh Hoa.

En los últimos tiempos, el Gobierno, el Primer Ministro, los ministerios, las sucursales y las localidades han dirigido y operado decididamente para desplegar la prestación de servicios públicos para servir a las personas y a las empresas. En los programas, estrategias y planes sobre Transformación Digital, Gobierno Digital, Economía Digital y Sociedad Digital del país, las TIC son siempre el contenido central, uno de los indicadores de medición más importantes en el desarrollo de la Transformación Digital, del Gobierno Electrónico, del Gobierno Digital, al tomar a las personas como centro, como objeto del servicio.

En cuanto a infraestructura tecnológica, el factor tecnológico está listo para la implementación de los servicios públicos. Actualmente, el 100% de las agencias estatales han implementado una red de transmisión de datos dedicada a nivel comunal para intercambiar y compartir datos entre agencias estatales. Las bases de datos nacionales crean las bases para el desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital (población, empresas, funcionarios públicos, tierras, seguros, finanzas) que se construyen, conectan, comparten y explotan de manera eficaz. El 100% de los ministerios, delegaciones y localidades han sido equipados con el Sistema de Información para el manejo de trámites administrativos; A escala nacional existe el Portal Nacional del Servicio Público. A nivel nacional, el 82,2% de los hogares utilizan Internet de banda ancha por fibra óptica; El 84% de los abonados a la telefonía móvil utilizan teléfonos inteligentes; Se han activado 55,25 millones de cuentas de identificación electrónica VNeID, lo que representa casi el 73% del total de registros de identificación electrónica.

Si bien la implementación de los servicios públicos ha sido exitosa, es desigual entre ministerios, sectores y localidades; Además de las unidades con resultados altos, todavía hay muchas unidades con resultados muy bajos, especialmente todo el perfil online. Algunas localidades han alcanzado tasas muy altas -hasta 69%, sin embargo, muchas localidades aún presentan tasas muy bajas -por debajo del 5%, el bloque local promedio solo ha alcanzado el 17,9%.

Para implementar los servicios públicos en línea en la nueva fase, desarrollarlos en profundidad y popularizarlos esencialmente en la dirección de un funcionamiento completamente en línea, los ministerios, las sucursales y las localidades necesitan alcanzar el objetivo de desarrollar servicios públicos en línea completos en 2024 y para 2025.

Delegados asistentes a la conferencia en el puente de la provincia de Thanh Hoa.

Para alcanzar los objetivos anteriores, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha creado un Marco para la implementación de los servicios públicos para orientar a los ministerios, las sucursales y las localidades en la universalización de los servicios públicos a lo largo de todo el proceso. Este marco orientará a las agencias estatales a: Optimizar los pasos y procesos para la prestación de servicios públicos mediante la revisión y el perfeccionamiento de las instituciones; Desarrollar herramientas, plataformas y aplicaciones digitales que proporcionen servicios públicos basados ​​en infraestructura digital y datos digitales, que puedan medirse, monitorearse en línea y garantizar la seguridad de la información y la seguridad de la red; Desarrollo de recursos humanos digitales; Requisitos y estándares que deben cumplirse en la implementación de la prestación de servicios públicos.

El marco incluye los principales contenidos: Reestructuración de los componentes procesales y documentales en los procedimientos administrativos; Mejorar la calidad de los sistemas de información para el manejo de procedimientos administrativos; desarrollo de infraestructura digital; construcción de un almacén de datos digitales; garantizar la seguridad y protección de la red; Realizar mediciones y monitoreo en línea.

La conferencia escuchó experiencias en la implementación de servicios públicos de ministerios, dependencias y localidades; Tareas y soluciones para mejorar la eficiencia en la prestación y utilización de los servicios públicos en el futuro.

Imagen en la conferencia. (Captura de pantalla).

En el encuentro, representantes de ministerios, sectores y localidades analizaron y aclararon las ventajas, dificultades y desafíos que se presentan en el proceso de prestación y utilización de los servicios públicos.

Al hablar en la conferencia, el Primer Ministro Pham Minh Chinh elogió y valoró altamente la participación y la dirección drástica de los ministerios, sucursales, localidades y el apoyo de la comunidad empresarial y la gente en la prestación y uso de los servicios públicos en los últimos tiempos.

El primer ministro Pham Minh Chinh enfatizó que todos los niveles, sectores y localidades necesitan intensificar la implementación de "3 avances clave", "4 no" y "5 mejoras aceleradas". Centrarse en la creación y el perfeccionamiento de instituciones y mecanismos de políticas; eliminar las dificultades y obstáculos, descentralizar urgentemente y delegar autoridad a las localidades para llevar a cabo procedimientos administrativos; Próximamente se emitirán decretos e instrucciones sobre procedimientos administrativos. Centrarse en la mejora de la calidad de los servicios públicos y en hacerlos más ecológicos; Promover la reingeniería de procesos y la reutilización de datos; Esforzarse por completar la prestación de los 53/53 servicios públicos según el proyecto 06. Formar un ecosistema de procedimientos administrativos para personas y empresas. Continuar innovando y mejorando la calidad de las operaciones del Centro de Servicios de la Administración Pública y del Departamento Único. Promover la digitalización de los trámites administrativos, continuar modernizando el Portal Nacional de la Función Pública... Esforzarse para 2024, para los ministerios y sectores: que la tasa de registros en línea en todo el proceso alcance al menos el 70%; Para localidades: alcanzar al menos el 30%. Para el año 2025, para los ministerios y sectores: la tasa de trámites de solicitud en línea alcanzará al menos el 85%; Para las localidades: alcanzar al menos el 70%.

Linh Huong