Según Windows Latest , recientemente muchos usuarios de Windows 10 y 11 han encontrado un error extraño relacionado con las impresoras. En concreto, el sistema operativo Windows cambió de repente la información detallada de todas las impresoras o dispositivos en la sección Dispositivos e impresoras a 'HP LaserJet M101-M106' y todos los iconos también se muestran como impresoras HP.

El problema se produjo después de que los usuarios actualizaran sus sistemas operativos con Windows Update, e incluso dispositivos como Microsoft Print to PDF y Microsoft XPS Document Writer adoptaron de forma predeterminada la información modificada. Si los usuarios acceden a impresoras con información modificada, recibirán el mensaje de error "No hay tareas disponibles para esta página".

Microsoft confirmó recientemente este desconcertante problema y dijo que está investigando la causa y que la compañía pronto proporcionará una actualización para solucionarlo para todos los usuarios.

Cómo solucionar el error

Mientras tanto, la compañía también ha proporcionado una solución manual temporal para ayudar a los usuarios a seguir imprimiendo. Si su computadora está experimentando este error, haga lo siguiente para solucionarlo.

Primero, debe descargar la herramienta 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023' a su computadora, en www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 , tenga en cuenta que debe descargar la versión de 32 bits o 64 bits según la plataforma que esté utilizando.

Después de la descarga, guarde el archivo exe de la herramienta en la partición D. A continuación, inicie el Símbolo del sistema (CMD) con derechos de administrador. En la interfaz CMD, escriba cd /d D: y presione Entrar.

A continuación, escriba PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (para versiones de 32 bits) o PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (para versiones de 64 bits) y presione Entrar.

La herramienta se iniciará y solucionará el problema con su impresora. Una vez completado, recibirá el mensaje "Solucionador de problemas completado exitosamente". En este punto toda la impresora ha sido restaurada a su estado original.