En 10 años (2014 - 2024), en aplicación de la Ley de Recepción Ciudadana, el Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, las agencias especializadas, las unidades de servicio público afiliadas y los Comités Populares de las comunas y barrios recibieron a 11.773 ciudadanos.

El presidente del Comité Popular de la ciudad recibió periódicamente a los ciudadanos 1.153 veces; Vicepresidente autorizado del Comité Popular de la Ciudad para recibir 516 veces. El Presidente del Comité Popular a nivel comunal recibió periódicamente a los ciudadanos 696 veces; diputado autorizado para recibir 124 veces.

Además, el Comité Popular de la Ciudad, los organismos especializados y los Comités Populares a nivel comunal recibieron 14.473 solicitudes de todo tipo, con 14.463 solicitudes bajo su autoridad; Incluyendo 189 quejas, 4 denuncias, 14.270 peticiones y reflexiones. Hasta el momento se han resuelto el 100% de las solicitudes.

“En el Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad, recibimos las peticiones regulares de los ciudadanos y, siguiendo las instrucciones del Comité Popular de la Ciudad, las resolvemos en un plazo de 30 a 60 días, aunque la ley no estipula un plazo para la resolución de las peticiones regulares. También estamos investigando la aplicación de tecnologías de la información para gestionar eficazmente el flujo de peticiones”, declaró el Sr. Bui Van Dung, Jefe de Oficina del Consejo Popular - Comité Popular de la Ciudad de Hoi An y Presidente del Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad.

Según el informe del Comité Popular de la ciudad de Hoi An, la ciudad, las comunas y los barrios han resuelto las opiniones y peticiones de los ciudadanos de acuerdo con la ley, garantizando los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos y del Estado.

En particular, después de cada sesión de recepción ciudadana, el Presidente o Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad emite un aviso sobre los resultados de la recepción ciudadana periódica, ordenando a los organismos y unidades asesorar y resolver las quejas, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos y organizaciones de conformidad con la normativa.

Además, en Hoi An, las comunas, barrios y sectores propagan y difunden periódicamente leyes sobre recepción ciudadana, quejas y denuncias en múltiples formas.

Al mismo tiempo, coordinar con el Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad y las agencias relevantes para recibir a los ciudadanos, manejar peticiones, prestar atención al trabajo de mediación y resolver casos desde el nivel de base.

A través del trabajo de recepción de ciudadanos y trámite de peticiones, se han resuelto con prontitud las dificultades y frustraciones de la gente y se ha reducido enormemente el número de peticiones que van más allá del nivel de autoridad y de quejas grandes, complicadas y prolongadas. En muchos casos, luego de ser explicados, los ciudadanos retiraron voluntariamente sus quejas.