Recientemente, aunque no está registrada para operar en Vietnam, la plataforma de comercio electrónico Temu ha estado llena de ventas baratas, lanzando muchos programas promocionales y pagando comisiones muy altas para llegar a los clientes vietnamitas.

Muchas opiniones dicen que con estas políticas, los productos chinos baratos en Temu ganarán directamente participación de mercado, empujando a los productos vietnamitas a una feroz competencia dentro del país.

Preocupado porque los vietnamitas no compran productos vietnamitas

Desde hace aproximadamente dos semanas, casi todos los consumidores vietnamitas que conocen las plataformas de comercio electrónico han estado mencionando constantemente a Temu. La razón es que la “tormenta” Temu llegó con muchos incentivos y descuentos atractivos a los que los clientes encuentran difícil resistirse.

El enorme inventario de productos de moda, electrodomésticos y tecnología de Temu... tiene precios sorprendentemente bajos, con algunos productos con descuentos de hasta el 90%.

Vi muchas cosas que me gustaron en Temu y todas estaban rebajadas. Era una ganga. “Rebajas en Temu hasta 90% de descuento”; “Envío gratuito y devoluciones gratuitas”; "¡No pierdas esta oportunidad! Precio más bajo"; "Grandes ofertas, imperdibles": se anuncian en las redes sociales sobre Temu, lo que despierta la curiosidad de muchos por visitarlo y hacer compras.

Entre ellos, muchas personas han ignorado los productos vietnamitas y optan por comprar productos chinos baratos.

La Sra. Thu Nga (Dong Da, Hanoi) compartió que pidió una olla arrocera vietnamita por 300.000 VND y tuvo que pagar 30.000 VND adicionales por el envío. Mientras tanto, si compras una olla arrocera china similar en la aplicación Temu, solo cuesta 180.000 VND y también obtiene envío gratis.

El tiempo de entrega fue similar pero la diferencia de precio era demasiado grande, por lo que decidió comprar productos chinos.

No solo precio barato, envío gratuito, sino otra diferencia de Temu que atrae a los clientes vietnamitas es que permite devoluciones dentro de los 90 días.

"Solo compro artículos pequeños, que cuestan solo unas pocas decenas de miles de dongs, pero también puedo cambiarlos si no estoy satisfecho. Es muy conveniente para los consumidores", comentó el Sr. Manh Hieu (Cau Giay, Hanói).

El Sr. Hieu acaba de comprar una funda de teléfono en Temu por menos de 50.000 VND y la devolvió, cambiándose por otro artículo al no quedar satisfecho.

Ante la sospecha de mala calidad del producto, muchos clientes expresaron que no se arrepienten del dinero. Como los productos en Temu son baratos, en caso de que accidentalmente compres algo que no sea lo esperado, no hay mucha pérdida. Si bien eso es solo una minoría, la oportunidad de comprar buenos productos a precios económicos es aún mayor.

"Si Temu quiere permanecer en el mercado vietnamita, sin duda tendrá que mejorar su calidad. No venderían productos de baja calidad que perjudicarían su reputación. En mi opinión, estos incidentes son solo algunos en las primeras etapas de la operación", compartió un cliente en Facebook.

Es esta psicología del consumidor la que hace que muchos expertos se preocupen por el riesgo de que los vietnamitas no elijan productos vietnamitas, sino que compren productos chinos baratos que inundan cada vez más Vietnam a través de plataformas de comercio electrónico como Taobao o ahora Temu.
"Un gran número de clientes se sienten atraídos por Temu y podrían abandonar los productos vietnamitas si Temu continúa impactando su psicología, que consiste en ofrecer una fuente diversificada de bienes a precios bajos y aplicar muchos incentivos", dijo un experto económico.

Sin embargo, también hay opiniones de que no deberíamos preocuparnos demasiado por los productos vietnamitas. Porque además del segmento de bajo coste, todavía existe un segmento de productos de precio medio - calidad media - y un segmento de productos de precio alto - pero de alta calidad.

Actualmente, la psicología de compra de los consumidores vietnamitas está cambiando y mejorando gradualmente, es decir, prefieren productos de calidad media o alta. Por lo tanto, es probable que Temu y los productos chinos baratos sólo puedan obtener ventaja en el segmento de gama baja.

Grandes descuentos para llegar a los clientes vietnamitas

El programa de marketing de afiliados de Temu con un descuento máximo de hasta el 30% está atrayendo a muchos consumidores vietnamitas. Esto se considera una táctica para ganar cuota de mercado de esta plataforma de comercio electrónico.

Al hacer clic en el enlace de la publicación de Facebook e instalar la aplicación Temu, los clientes recibirán 50.000 VND en su cuenta de compras. Si el cliente comparte el enlace de registro de su cuenta y alguien usa ese enlace para registrarse, el cliente recibirá 150.000 VND adicionales.

El monto del bono puede ser mayor si invitas a un usuario con un canal de Tiktok o YouTube con un gran número de seguidores. Además, los clientes también pueden introducir productos para la venta en la plataforma y recibir una comisión compartida de los ingresos del vendedor, hasta un 30%.

Temu también crea un modelo de comisión multinivel. Por ejemplo, cuando una cuenta se une a un programa de afiliados a través de un enlace, el participante recibirá una cierta cantidad de dinero. Si el miembro de nivel inferior encuentra más socios, el miembro de nivel superior seguirá disfrutando de una comisión del 20%.

Esta política “única” ha provocado que los grupos compitan para “comercializar” e invitar a los clientes a reemplazar a Temu. En las redes sociales, incluso establecieron una “Comunidad de afiliados de Temu – Vietnam”, con más de 28.000 participantes para compartir formas de ganar dinero con Temu.

Un experto en marketing comentó que con esta táctica, Temu pretende difundir rápidamente su marca en el mercado vietnamita. Esto demuestra que Temu ha preparado cuidadosamente un escenario para acercarse a los clientes vietnamitas y ganar rápidamente participación de mercado.

¿Se ven afectadas las empresas vietnamitas?

Según el Sr. Nguyen Quang Huy, de la Facultad de Finanzas y Banca de la Universidad Nguyen Trai, la aparición de Temu tendrá un impacto significativo en las empresas vietnamitas, especialmente en las pequeñas y medianas. Porque son éstos los que normalmente no pueden competir con los bajos precios de Temu, debido a sus altos costos de producción y operación.

Esto obliga a las empresas a encontrar formas de diferenciar sus productos o buscar segmentos de mercado de mayor nivel.

El Sr. Huy analizó además que con la aparición de Temu, un gran número de consumidores han, están y seguirán cambiando a comprar en esta plataforma, reduciendo la cuota de mercado de los negocios vietnamitas en el segmento de bajo coste.

En particular, los productos que no presentan diferencias claras en calidad tienen más probabilidades de ser elegidos por los consumidores en lugar de productos de menor precio.

En concreto, las categorías de productos más vulnerables al surgimiento de Temu incluyen moda, accesorios, electrodomésticos y electrónica de consumo. Estos productos atraen fácilmente a los consumidores por sus bajos precios y su amplia gama de opciones. La diferencia de precio a menudo no se refleja claramente en la calidad de estos productos, lo que facilita que los consumidores opten por productos Temu más económicos. Sin embargo, los productos de nicho que requieren alta calidad o que incorporan elementos culturales locales, como los alimentos especiales, se verán menos afectados.

Sin embargo, en el lado positivo, el Sr. Huy dijo que esta también es una oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas nacionales se renueven, encuentren nuevas direcciones y optimicen los sistemas de producción.

El Sr. Huy también dijo que, además de los esfuerzos de las empresas, es necesaria una estrecha participación de los organismos de gestión estatales.

La autoridad reguladora debe aplicar medidas estrictas de supervisión a las mercancías importadas, garantizando el cumplimiento de las leyes fiscales y los estándares de calidad. Esto ayuda a prevenir la evasión fiscal y crea un entorno empresarial justo.

El gobierno necesita crear políticas de apoyo logístico para las empresas nacionales, reducir los impuestos y los costos de los servicios de transporte interno. “Esto ayuda a las empresas a reducir costos y competir mejor con sus rivales extranjeros”, sugirió.

Mientras tanto, según el experto económico Tran Hoang Ngan, es necesario tener de inmediato una política para proteger la producción nacional y los bienes nacionales mediante el establecimiento de barreras comerciales e impuestos para garantizar la transparencia y la equidad entre los productores y empresas nacionales y extranjeros.