Los productos falsificados, productos falsificados, productos que violan derechos de propiedad intelectual, etc. proliferan en redes sociales y sitios web que no han sido registrados en el Ministerio de Industria y Comercio, lo que supone grandes riesgos para los consumidores.

Venta de productos falsificados en directo

En la actualidad, la compra y venta de bienes se realiza en el entorno electrónico como: sitios web de ventas, red social Cada vez está más en crecimiento y atrayendo a un gran número de clientes a participar.

Además de ello, muchas organizaciones e individuos también aprovechan esta actividad. comercio electrónico mezclar y vender mercancías de contrabando, falsificadas, de origen desconocido, que violan marcas registradas... afectando directamente a los consumidores y a los negocios legítimos.

Un caso típico, a principios de octubre, el Equipo de Inspección del Equipo de Comercio Electrónico, Departamento de Gestión de Mercado (Departamento General de Gestión de Mercado) estuvo presente en el Edificio Eco Green, No. 286 Calle Nguyen Xien (Hanoi) para realizar una inspección sorpresa y confiscó temporalmente más de 10.000 frascos de perfume.

Cabe mencionar que estos frascos de perfume con marcas como: True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... tienen origen desconocido y muestran signos de haber sido contrabandeados. Estos productos se venden principalmente a través de transmisiones en vivo en plataformas de redes sociales, incluida la cuenta de TikToker Phan Thuy Tien.

Éste no es el primer incidente que se descubre. Según las estadísticas de la Dirección General de Gestión del Mercado, en el ámbito del comercio electrónico, en los primeros 9 meses del año, en todo el país se inspeccionaron 2.207 casos; detectó y gestionó 2.014 infracciones; Transfirió 3 casos con indicios de violaciones penales a la agencia de investigación; Multas administrativas de casi 35,5 mil millones de VND, valor de los productos infractores de más de 29,4 mil millones de VND. Cabe destacar que en las 63/63 provincias y ciudades del país existen violaciones en el entorno en línea.

Las principales infracciones en el comercio electrónico son: No notificar al sitio web de comercio electrónico que vende productos al organismo de gestión estatal competente como se prescribe antes de vender los productos; Utilizar el símbolo de notificación para adjuntarlo a un sitio web de comercio electrónico para ventas sin la aprobación o confirmación de la notificación de una agencia estatal competente según lo prescrito; No mostrar públicamente a los consumidores la política de protección de la información personal del consumidor en la página de inicio del sitio web de comercio electrónico; No publique información sobre el propietario del sitio web en el sitio web de comercio electrónico.

El Sr. Nguyen Duc Le, subdirector del Departamento de Gestión del Mercado, dijo que aprovechando las lagunas legales del mercado del comercio electrónico, los sujetos han mezclado productos ilegales para evitar la inspección de las autoridades.

“Endurecer” las transacciones electrónicas mediante contratos electrónicos

Para proteger los derechos de los consumidores, las plataformas de comercio electrónico autorizadas han implementado muchas soluciones. Hablar a Según el periódico Cong Thuong, el Sr. Nguyen Lam Thanh, representante de TikTok en Vietnam, las plataformas de comercio electrónico registradas en el Ministerio de Industria y Comercio tienen procesos de gestión estrictos para las organizaciones e individuos que hacen negocios en la plataforma, así como para los bienes, por lo que básicamente los productos falsificados, los productos falsificados y los productos que violan los derechos de propiedad intelectual pueden ser controlados.

Por otro lado, cuando los consumidores descubren que los productos no coinciden con la descripción del vendedor, o que son falsificaciones o productos falsificados de mala calidad, tienen derecho a reclamar. La plataforma de comercio electrónico será responsable de compensar a los clientes entre el 100 y el 200% del valor del producto, en el tiempo más rápido. El tribunal volverá entonces a trabajar con el vendedor e impondrá fuertes sanciones al vendedor y a los involucrados (posiblemente intermediarios como las partes transportistas).

“Este es el proceso que utiliza TikTok para identificar qué unidad y qué etapa provoca que los productos de baja calidad lleguen a los consumidores. En resumen, los productos en la plataforma se gestionan en cuanto a falsificaciones y productos falsificados”, afirmó el Sr. Nguyen Lam Thanh.

El Sr. Nguyen Lam Thanh dijo que actualmente, las actividades comerciales de bienes no solo se realizan en plataformas de comercio electrónico registradas, sino que también ocurren comúnmente en grupos de redes sociales: Facebook, Zalo, Telegram... estas actividades comerciales no están garantizadas por ninguna de las partes, la cantidad de productos falsificados, los productos falsificados que violan la propiedad intelectual se producen principalmente en este espacio.

“En mi opinión, este mercado sin control es tan grande como el mercado de comercio electrónico registrado en el Ministerio de Industria y Comercio, lo que lleva a que los comerciantes genuinos que hacen negocios en plataformas de comercio electrónico registradas se vean afectados por aquellos que no lo hacen”, dijo el Sr. Nguyen Lam Thanh.

El representante de TikTok en Vietnam también propuso Ministerio de Industria y Comercio Continuar coordinándose con las autoridades fiscales, la policía y la administración del mercado para inspeccionar, revisar y gestionar estrictamente los productos falsificados y falsificados para garantizar una competencia leal en la compra y venta de bienes.

Según la Sra. Le Hoang Oanh, directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), en realidad, los consumidores todavía compran bienes en sitios web o aplicaciones que no han sido confirmados por el Ministerio de Industria y Comercio y realizan transacciones contractuales principalmente por mensaje de texto. Aunque la ley no lo prohíbe, en la realidad la mayoría de los casos de compra y venta de productos falsificados, imitados y de mala calidad se realizan a través de transacciones con este tipo de contratos.

La Sra. Le Hoang Oanh dijo que en este caso, también es muy difícil para los consumidores realizar la comprobación en línea y aceptar el riesgo. Por otro lado, a la hora de hacer recomendaciones al Ministerio de Industria y Comercio o a la Comisión Nacional de la Competencia, también es muy difícil proteger a los consumidores.

Actualmente, el Ministerio de Industria y Comercio está muy interesado en promover los requisitos para la firma electrónica de contratos en el comercio electrónico para ayudar a los consumidores a aumentar la concienciación y la conciencia legal. El objetivo es crear contratos comerciales digitales estándar y contratos específicos de comercio electrónico, protegiendo así a los consumidores.