Hanoi fortalece la inspección del manejo de comentarios y recomendaciones en iHanoi

En consecuencia, el plan pretende adherirse estrictamente a los principios de "Tomar a las personas y las empresas como centro" y "Administración inteligente - Servicio dedicado", el trabajo de inspección y supervisión debe garantizar la sustancia y la proactividad, contribuyendo a mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones de las agencias especializadas y las autoridades locales.

De esta manera, detectar y prevenir con prontitud las violaciones y deficiencias en las actividades de control de procedimientos administrativos, procedimientos administrativos internos, manejo de retroalimentación y recomendaciones en la plataforma ciudadana de capital digital - iHanoi, poniendo en orden este trabajo, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio, la inversión y el entorno empresarial; garantizando los derechos e intereses legítimos de las personas y organizaciones de la ciudad.

A través de la inspección y supervisión, contribuye a mejorar la transparencia y la responsabilidad, eliminando rápidamente las dificultades y los obstáculos; elogiando, alentando y replicando iniciativas, soluciones y prácticas buenas y efectivas; mejorando la responsabilidad de los jefes de agencias y unidades, enfocándose en recibir, resolver, devolver resultados, registros de procedimientos administrativos y manejar comentarios y recomendaciones en la plataforma ciudadana de capital digital - iHanoi 2025 en Hanoi.

Junto con ello, se fortalece la inspección y supervisión, contribuyendo así a mejorar la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos, la prestación de servicios públicos, los servicios públicos en línea, el manejo de la retroalimentación y recomendaciones en la plataforma ciudadana de capital digital y el fortalecimiento de la confianza de las personas en los organismos administrativos estatales.

Además, el plan establece el contenido de la verificación de la recepción y el manejo de comentarios y recomendaciones en la plataforma ciudadana de capital digital - iHanoi, incluidas las estadísticas sobre el número total de comentarios y recomendaciones recibidos; el número total de comentarios y recomendaciones resueltos a tiempo; el número total de comentarios y recomendaciones resueltos con retraso - razones subjetivas y objetivas.