En la conferencia de prensa del Comité Popular de Hanoi en la tarde del 19 de enero, respondiendo a las preguntas de la prensa sobre el caso de una tiktoker que fue acusada de ser expulsada de un restaurante por estar en silla de ruedas, la Sra. Nguyen Thi Mai Huong, subdirectora del Departamento de Información y Comunicaciones de Hanoi, dijo que el Departamento recibió información sobre este incidente.

La Inspección del Departamento está verificando el incidente con las partes pertinentes para resolverlo razonablemente.

Si se producen infracciones, se gestionarán conforme a la normativa, pero también debemos ser humanitarios, ya que se trata de información muy sensible. Tras este incidente, también es una lección para mejorar la responsabilidad social de los usuarios. Quienes crean contenido e información en redes sociales deben aprender de la experiencia al participar en el entorno digital y deben fortalecer su sentido de la responsabilidad, añadió la Sra. Huong.

Anteriormente, en su Facebook personal, el tiktoker VML dijo que él y su novia fueron a un restaurante de pho en Hanoi. Debido a una parálisis congénita, el Sr. L. tiene que utilizar una silla de ruedas.

Al pedirle al personal que llevara el carrito por las escaleras, se negaron con la respuesta "nuestra tienda no tiene personal para llevar a alguien como usted".

En el segundo restaurante pho, L. dijo que era un restaurante familiar y los dos entraron a comer normalmente. El asiento era pequeño y estrecho, por lo que L. se apretó un poco más cerca del asiento del propietario. "Se levantó bruscamente y reprendió al personal: ¿Quién dejó entrar a este tipo de persona a comer aquí?", dijo el tiktoker.

Tras recibir la respuesta del personal de que el Sr. L. normalmente se sienta aquí, el propietario continuó: " Si no se vende, entonces me quedaré...".

El Sr. VML dijo: "La comida se me quedó atascada en la garganta y me costaba tragarla". Él compartió que estaba acostumbrado a esa sensación, pero su novia "comenzó a llorar". En la publicación, L. agregó que después de salir a tomar un café, se encontró accidentalmente con turistas extranjeros que visitaban Hanoi por primera vez y recibió un regalo de recuerdo y palabras de aliento de ellos.

El 15 de enero, en respuesta a la controversia en las redes sociales sobre un joven al que le negaron el servicio en un restaurante de pho porque estaba en silla de ruedas, uno de los dos restaurantes de pho publicó las imágenes de la cámara del incidente.

Según la cámara del restaurante de pollo pho en la calle Nam Ngu (Hoan Kiem, Hanoi), el tiktoker VML y su novia llegaron al restaurante. Como la carretera era demasiado estrecha, el dueño del restaurante y el personal trasladaron sus pertenencias y cestas de pho a otro lugar.

El señor VML se sentó justo detrás del propietario. Luego, una vez instalados, tuvo lugar la comida. Tenían dos tazones de pho y un plato de palitos de pan fritos. Después de que el joven y su novia terminaron su comida, el personal del restaurante continuó ayudándolo a sacar su silla de ruedas.

El propietario de este restaurante de pho confirmó que L. es un cliente habitual que suele comer pho por la noche. En la mañana del 12 de enero, L. y su novia fueron al bar. Como la entrada al restaurante era pequeña y estaba lloviendo, el dueño invitó a las dos personas a sentarse en el café del otro lado de la calle y luego pidió al personal que trajera el pho.

"Pero aún así quiso venir al restaurante, lo recibimos normalmente", dijo el representante del restaurante. L. y su novia se sentaron en la primera mesa, detrás del dueño, al lado del área de pesaje de pollos. El propietario le recordó a L. que la próxima vez no se siente en esa posición porque dificulta la venta.

"Luego sonrió y comió normalmente, pero luego publicó en las redes sociales que insinuaba que la estábamos insultando, lo cual no era cierto", dijo esta persona. El dueño del restaurante confirmó que nunca utiliza lenguaje vulgar para ahuyentar a los clientes, especialmente a personas con discapacidad.

Después de recibir reacciones negativas de la comunidad online, VML ha eliminado esta publicación de su página personal de Facebook.

Además, el vídeo del último día en Hanoi, que muestra a un joven y su novia comiendo en un restaurante de pho en la calle Nam Ngu, también ha sido ocultado del canal de TikTok de VML.

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