El evento reúne a muchos de los principales fondos de inversión en tecnología del mundo. La visión de Masan Group es construir una plataforma integrada desde el modo offline al online para atender las necesidades básicas de la vida diaria y los productos y servicios financieros de 100 millones de consumidores vietnamitas, ayudándolos así a utilizar servicios y productos a menores costos.

El motor de crecimiento estratégico de Masan se basa en tres pilares principales: crecimiento de la red, crecimiento de la membresía y crecimiento de la participación en el gasto. Estos tres pilares se ven reforzados por servicios logísticos a nivel nacional: entregar a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar de la manera más oportuna y rentable. La inteligencia artificial y la tecnología son la base para operar redes minoristas más inteligentes y automatizadas a escalas cada vez mayores.

Crecimiento de la membresía

En enero de 2023, Masan lanzó el programa de membresía WIN, implementado oficialmente en más de 3600 supermercados y tiendas WinMart/WinMart+ en todo el país. Después de 10 meses de lanzamiento, el programa de membresía WIN ha alcanzado los 7,2 millones, desempeñando un papel muy importante en la estrategia digital de Masan. La dirección de Masan se propone aumentar el número de miembros de WIN, tanto en canales online como offline, a entre 30 y 50 millones para 2025.

El programa de membresía WIN permite a Masan establecer conexiones directas con sus miembros ya sea que estén en la tienda o no. Además, los costes de adquisición de clientes son mucho más bajos que otras plataformas del mercado. Esta es la esencia del modelo online-offline de Masan: digitalizar para servir a los consumidores en ubicaciones offline. El Programa de Membresía WIN se posiciona como una iniciativa "ganar-ganar", donde los consumidores reciben más valor y las empresas también reciben información valiosa para crear y optimizar productos y servicios.

Además, Masan Group también desarrolla la aplicación WIN AI a través del sistema “Smart POS” en las tiendas. Este sistema permite a los cajeros convertirse en “Agentes de Atención al Cliente”, brindando un asesoramiento adecuado y personalizado a cada cliente para mejorar su experiencia de compra.

Crecimiento de la participación del gasto

Para Masan, este negocio ha expandido el 80% de la participación de mercado del gasto del consumidor con una estrategia de atender necesidades que van desde las necesidades diarias básicas hasta productos y servicios financieros.

Para las necesidades diarias (que representan el 25% de la participación de mercado del gasto), como comer fuera y hacer compras, Masan atiende a los consumidores con marcas líderes en el mercado como Chin-su, Omachi, MEATdeli. Esta empresa mejora constantemente sus productos para mejorar la experiencia del usuario. Recientemente, Masan lanzó Omachi, una olla instantánea de carne y cangrejo, y se unió a Pho Thin Bo Ho, un restaurante de pho tradicional con casi 70 años de historia, para desarrollar una nueva línea de productos instantáneos llamada Pho Story. Ambos productos fueron bien recibidos por los consumidores.

Además, las necesidades de estilo de vida (que representan el 30% del gasto), como probar diferentes tipos de té y café, o simplemente tener una tarjeta SIM de teléfono de alta velocidad, no son una excepción y forman parte del ecosistema de consumidores de Masan. Phuc Long Heritage y Wintel son cartas estratégicas para que este negocio gane una parte de la cuota de mercado de gasto de los jóvenes. En concreto, gracias al paquete de alta velocidad "Datos ilimitados" y a las utilidades digitales para el consumidor, Wintel está consiguiendo un rápido crecimiento de nuevos suscriptores de hasta el 136% mensual en el segundo y tercer trimestre, mostrando una recepción positiva entre los jóvenes.

El 25% restante de la participación total del mercado del 80% que Masan planea expandir corresponde a la demanda de productos y servicios financieros . Masan posee dos empresas miembro que ayudan a lograr este objetivo: Trusting Social y Techcombank. A principios de 2022, Masan anunció la finalización de la adquisición de una participación del 25% en Trusting Social, una empresa de tecnología financiera, inteligencia artificial y emisión de tarjetas de crédito similar al banco. Este acuerdo es un gran impulso para que Masan brinde soluciones financieras a los consumidores sin cuentas bancarias a través de la integración en el programa de membresía WIN.

Crecimiento de la red

La red de Masan abarca desde el modo offline hasta el online con 3.600 puntos de venta en todo el país pertenecientes a la cadena WinCommerce o todos los sitios web del ecosistema como winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Esto significa que los clientes de este negocio pueden comprar y experimentar productos y servicios en cualquier lugar de Vietnam. Masan también planea cooperar con muchos socios nacionales y extranjeros famosos. Por ejemplo, Masan planea cooperar con Lazada en el futuro próximo.

Los tres motores de crecimiento estarán respaldados por las capacidades operativas de la división de Logística interna de Masan: Supra y la tecnología IA y ML. La aplicación de IA y ML ayuda a Masan a optimizar costos y mejorar la eficiencia operativa de los segmentos comerciales de consumo.

En los primeros 9 meses de 2023, los resultados comerciales de Masan se mantuvieron positivos, alcanzando los 57.470 mil millones de VND, un 3,5% más en comparación con los primeros 9 meses de 2022. Estos resultados positivos son una clara evidencia del motor de crecimiento de Masan aplicando tecnología: plataforma de consumo.