El Comité Popular Provincial acaba de emitir un documento en el que acuerda implementar el modelo de Agente de Servicio Público en Línea presidido por BIDV Dak Lak en el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial.

El personal de la Notaría de Dai An ayuda a organizaciones e individuos a presentar documentos en línea - Foto ilustrativa

El Comité Popular Provincial asignó al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial para actuar como punto focal, coordinando con BIDV Dak Lak y otras agencias y unidades para implementar urgentemente tareas relacionadas para poner este modelo en funcionamiento en abril de 2025.

En el futuro inmediato, el Comité Popular Provincial solicita a BIDV Dak Lak que priorice la selección de procedimientos administrativos esenciales y simples para las personas, para apoyar a las organizaciones e individuos en la presentación de documentos en línea, ayudando a reducir la presión sobre las agencias administrativas estatales en los departamentos de recepción y entrega de resultados, creando condiciones para que todas las personas accedan a los servicios esenciales de la manera más conveniente.

Asignar al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial y al BIDV Dak Lak para coordinar con las agencias y unidades pertinentes para desarrollar una regulación de coordinación entre las partes en la implementación del modelo de agente de servicio público en línea; Organizar una delegación para examinar y aprender de la experiencia del modelo de la Agencia de Servicio Público en Línea en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi para garantizar que el modelo funcione de manera eficaz, sirviendo cada vez mejor a las personas y a las empresas.

El modelo creará una fuerte transformación en la solución de procedimientos administrativos, aportando beneficios prácticos a las personas y a la comunidad empresarial - Foto ilustrativa

Se sabe que el 27 de marzo de 2025, BIDV firmó un Acuerdo de Cooperación Integral con el Centro de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi para implementar servicios tales como: Agente de servicio público en línea, Apoyo a empresas / hogares comerciales recientemente establecidos, proporcionando productos y servicios bancarios... Esto significa que todo el sistema de red de BIDV se convertirá en puntos de agente de servicio público en línea, actuando como un agente para guiar y ayudar a las personas y empresas a buscar, acceder y utilizar los servicios administrativos públicos en una plataforma en línea, y guiar el pago en línea de tarifas y cargos administrativos de manera segura y conveniente. Este es el primer modelo de cooperación entre el Centro de Servicios de la Administración Pública y la banca comercial a nivel nacional.

El modelo priorizará la selección de trámites administrativos esenciales y sencillos para las personas, para apoyar a organizaciones e individuos en la presentación de documentos en línea - Foto ilustrativa

El modelo de Agente de Servicio Público en Línea supone una fuerte transformación en el proceso de reforma administrativa, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio a las personas y a las empresas, al tiempo que acelera la transformación digital. BIDV dispone de un amplio sistema de red, una infraestructura informática completa y conectada al portal nacional de servicios públicos.

La participación y cooperación de BIDV Dak Lak con el Centro de Servicios de Administración Pública ayudará a ampliar el alcance del acceso, atender a las personas de manera rápida y precisa, brindar beneficios prácticos a las personas y a la comunidad empresarial, y contribuirá a promover la transformación digital y el desarrollo general del sector de administración pública de la provincia.