En los últimos tiempos, el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias (KNTC) en la ciudad de Cam Pha ha tenido muchos cambios positivos, contribuyendo a estabilizar la seguridad y el orden y fortaleciendo la confianza de la gente.

La ciudad difunde y dirige regularmente la estricta implementación de las regulaciones y normas sobre la recepción de ciudadanos y el diálogo directo con los ciudadanos de acuerdo con el Reglamento No. 1216-QD/TU del 12 de octubre de 2023 del Comité Provincial del Partido sobre la implementación del Reglamento No. 11-QDi/TW del 18 de febrero de 2019 del Politburó y el trabajo periódico de recepción de ciudadanos de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Recepción de Ciudadanos, junto con la implementación de la Directiva No. 11-CT/TU del 19 de septiembre de 2023 del Comité del Partido de la Ciudad de Cam Pha sobre el fortalecimiento del liderazgo de los comités del Partido en todos los niveles en el manejo de quejas, peticiones y comentarios en los campos de limpieza de tierras y sitios en el área.

Cam Pha desempeña seriamente la responsabilidad de recibir a los ciudadanos de acuerdo con las regulaciones, vinculando la recepción de los ciudadanos con la resolución de quejas y denuncias. El Consejo de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad revisa y mejora periódicamente cuando hay cambios; organizar bien las recepciones ciudadanas habituales; Mantener reuniones mensuales para revisar el progreso y los resultados del manejo de quejas, peticiones y retroalimentación de los ciudadanos. Promover el papel y la responsabilidad de los secretarios del Partido y los presidentes de los Comités Populares en la recepción de los ciudadanos, la solución de quejas y denuncias y aumentar el diálogo directo en la solución de incidentes según el principio de que en el nivel en que surge un incidente, ese nivel es responsable de resolverlo con un espíritu de perseverancia, resolviéndolo hasta el final, con plena responsabilidad, asegurando la comprensión, la razón, el cumplimiento de las regulaciones y protegiendo los derechos e intereses legítimos de las organizaciones y las personas.

Además de eso, el Comité del Partido de la ciudad y el gobierno prestan atención regularmente a dirigir y liderar la revisión y resolución de casos complicados, pendientes y prolongados, estableciendo y perfeccionando el Comité Directivo para resolver los casos pendientes y prolongados en el área, encabezado por el Secretario del Comité del Partido de la Ciudad y el Presidente del Consejo Popular de la Ciudad; Asesorar oportunamente sobre la presentación de documentos a las autoridades competentes para eliminar dificultades y obstáculos para resolver completamente el caso de acuerdo con las normas legales. En el proceso de solución de quejas, peticiones y reflexiones de la ciudadanía, fortalecer el diálogo, escuchar y absorber las opiniones de la gente, crear condiciones favorables para que las personas ejerzan su derecho a quejarse y litigar en los casos; movilizar la participación de todo el sistema político, el Comité del Frente de la Patria de Vietnam, las organizaciones de masas..., monitorear proactivamente, criticar, coordinar con los organismos funcionales del Comité Popular de la Ciudad en el trabajo de recepción de los ciudadanos, resolución de quejas y denuncias, propagación, movilización de la gente para comprender y cumplir con las políticas, leyes y la solución de los organismos administrativos estatales.

La ciudad requiere que las agencias y unidades mejoren su sentido de responsabilidad en el desempeño de los deberes públicos; continuar rectificando la disciplina y el orden administrativo; Implementar estrictamente las normas legales en la gestión estatal, especialmente en la gestión de la inversión pública, la gestión de tierras y la compensación por la limpieza de sitios; garantizar la transparencia...

Implementar soluciones de manera sincronizada, especialmente en conjunto con la responsabilidad de los líderes en la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias para crear cambios positivos, garantizar la estabilidad de la seguridad y el orden en la zona y prevenir puntos críticos, aglomeraciones y complicaciones. Cada año, la tasa de tramitación de peticiones y cartas alcanza más del 90% de los casos de reflexiones, recomendaciones y quejas de los ciudadanos; El atraso de casos complicados que se ha prolongado durante muchos años se ha resuelto básicamente. Desde 2022 hasta finales de junio de 2024, la ciudad recibió 881 ciudadanos/846 casos; Se resolvieron 1.770/1.790 casos bajo jurisdicción (121 casos de quejas y denuncias, el resto fueron recomendaciones y reflexiones).