Αποκωδικοποίηση του οικοσυστήματος πιστωτικών καρτών της VIB

Παρακολουθώντας στενά τις ανάγκες των πελατών για δαπάνες με πιστωτικές κάρτες και δημιουργώντας προϊόντα υψηλής ποιότητας με εξαιρετική χρηστικότητα, η VIB ηγείται σταθερά της αγοράς στον τομέα των καρτών. Κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024, οι δαπάνες με κάρτες VIB έφτασαν σχεδόν τα 59.000 δισεκατομμύρια VND (πάνω από 2,3 δισεκατομμύρια USD), που ισοδυναμεί με μέση μηνιαία δαπάνη σχεδόν 10.000 δισεκατομμυρίων VND από τους κατόχους καρτών VIB.

Επιπλέον, ο αριθμός των συναλλαγών μέσω καρτών VIB έφτασε σχεδόν τα 18 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 22% σε σύγκριση με το πρώτο εξάμηνο του 2023.

Η VIB ήταν κορυφαία τράπεζα όσον αφορά τον ρυθμό ανάπτυξης κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024. Οι συνολικές δαπάνες μέσω καρτών VIB τους πρώτους μήνες του έτους αυξήθηκαν κατά 42,85% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Από αυτές, οι εγχώριες δαπάνες μέσω καρτών VIB σημείωσαν εντυπωσιακή αύξηση 45,2%, αποτέλεσμα των προσπαθειών της τράπεζας να βελτιώσει τα χαρακτηριστικά, τις ανέσεις και τα οφέλη για τους κατόχους καρτών.

Μόνο κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024, η μέση δαπάνη μέσω VIB - Mastercard έφτασε τα 4.200 δολάρια ΗΠΑ ανά κάρτα, που ισοδυναμεί με πάνω από 107 εκατομμύρια VND ανά κάρτα, ξεπερνώντας σημαντικά τον μέσο όρο της αγοράς.

Οι δαπάνες τόσο με φυσική παρουσία όσο και μέσω διαδικτύου μέσω καρτών VIB αυξήθηκαν σημαντικά. Οι δαπάνες με φυσική παρουσία (μέσω POS και ανέπαφων πληρωμών) αυξήθηκαν κατά 48,3%, ενώ οι διαδικτυακές δαπάνες αυξήθηκαν κατά 24,6% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι.

Αυτά τα εντυπωσιακά στοιχεία προκύπτουν από τη συστηματική επένδυση της VIB στο οικοσύστημα πιστωτικών καρτών της εδώ και πολλά χρόνια, με στόχο την παροχή κορυφαίων προϊόντων σε τεχνολογία, οφέλη και εμπειρία χρήστη.

Η τεχνολογία δημιουργεί τάσεις στην τεχνολογία καρτών.

Από την αρχή της νέας στρατηγικής της για τις κάρτες το 2018, η VIB διαπίστωσε ότι τα προϊόντα καρτών που λανσάρονται από αυτό το τμήμα πρέπει να διαθέτουν υψηλό επίπεδο τεχνολογίας, να είναι σύγχρονα και να προσφέρουν πολλά οφέλη στους χρήστες.

Κάθε σημείο επαφής στη διαδικασία της χρήσης κάρτας VIB με τους πελάτες φέρει το στίγμα της τεχνολογίας, από το στάδιο του ανοίγματος της κάρτας έως την εξόφληση των οφειλόμενων υπολοίπων, την αλλαγή κατηγοριών επιστροφής μετρητών, την απόκτηση πόντων, την επιλογή αυτόματων ποσοστών πληρωμής και ημερομηνιών κίνησης λογαριασμού, την εγγραφή για δόσεις, το κλείδωμα και ξεκλείδωμα καρτών κ.λπ.

Το 2020, η VIB ήταν μία από τις πρώτες τράπεζες στο Βιετνάμ που λάνσαρε ένα πλήρως ηλεκτρονικό πρόγραμμα έκδοσης πιστωτικών καρτών και είναι κορυφαία τράπεζα στην εφαρμογή τεχνολογίας εικονικών καρτών, επιτρέποντας στους πελάτες να πραγματοποιούν πληρωμές οποτεδήποτε, οπουδήποτε χωρίς να χρειάζονται φυσική κάρτα.

Ταυτόχρονα, η VIB ενσωματώνει τεχνολογίες αιχμής όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), η μηχανική μάθηση και η υπερρεαλιστική τεχνολογία τρισδιάστατης προσομοίωσης στο Vie – τον ​​πρώτο εικονικό χρηματοοικονομικό εμπειρογνώμονα του Βιετνάμ, που κυκλοφόρησε τον Ιούλιο του 2022 – και εφαρμόζει το Vie στον κωδικό QR στο πίσω μέρος των πιστωτικών καρτών VIB για να υποστηρίζει τους πελάτες οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Στα Βραβεία Επιχειρηματικών Μηνυμάτων του Βιετνάμ 2023, η Vie, ειδικός σε θέματα εικονικών οικονομικών, τιμήθηκε από την Meta ως η πιο καινοτόμος λύση για την αξιοποίηση της δύναμης του διαλογικού μάρκετινγκ.

Η VIB είναι επίσης μια από τις πρώτες τράπεζες στο Βιετνάμ που εφάρμοσε λύσεις ανέπαφων πληρωμών όπως το Google Pay, το Apple Pay, το Garmin Pay και το Samsung Pay. Συνεπώς, με ένα μόνο τηλέφωνο ή smartwatch, οι κάτοχοι καρτών VIB μπορούν εύκολα να πραγματοποιούν αγορές σε σημεία πώλησης που δέχονται ανέπαφες πληρωμές.

Ολοκληρωμένες προσφορές, όσο περισσότερο ξοδεύετε, τόσο περισσότερο εξοικονομείτε.

Πολλές από τις σειρές καρτών της VIB προσφέρουν επιστροφή μετρητών, πόντους επιβράβευσης και δώρα στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων που είναι ηγέτες της αγοράς σε ποσοστά επιστροφής μετρητών.

Επιπλέον, η VIB συνεργάζεται με 150 στρατηγικούς εταίρους για να καλύψει όλες τις ανάγκες των πελατών σε πέντε κύριες κατηγορίες: ταξίδια (VIB Travel), εστιατόρια (VIB Dine), ψώνια (VIB Shop), μεταφορές (VIB Move) και άλλες προσφορές (VIB More).

Για να κάνουμε κάθε εμπειρία χρήστη αξιόλογη.

Οι κάρτες VIB βοηθούν τους πελάτες να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη των δαπανών τους, επιτρέποντάς τους να επιλέγουν λειτουργίες όπως πόντους επιβράβευσης/επιστροφή μετρητών, ημερομηνίες κίνησης λογαριασμού ή ελάχιστα ποσοστά πληρωμής, προτιμώμενους αριθμούς καρτών και ευέλικτες ρυθμίσεις ορίων κάρτας στο MyVIB.

Αρχικά υλοποιημένη με την Super Card, η λειτουργία εξατομίκευσης θα επεκταθεί τώρα και σε άλλους τύπους καρτών εντός του οικοσυστήματος VIB.

Επιπλέον, η τράπεζα έχει δεσμευτεί να ακούει πάντα τα σχόλια και τις προτάσεις των χρηστών για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών της, υποστηρίζοντας τους πελάτες να απολαμβάνουν αποτελεσματικές δαπάνες και μια πλήρη ζωή.

Ντόαν Φονγκ